El marketing optimizado

Herramientas para ampliar el conocimiento del usuario, sus acciones y la eficiencia en un mundo de aumento constante de volumen de datos y de experiencias de clientes complejas

Aumente la capacidad de su organización para utilizar los datos, con el fin de influir en todo el customer journey

Hoy en día la integración de datos ya no es suficiente: hay que entender cómo utilizarlos a gran escala a lo largo de un customer journey cada vez más complejo. Para desarrollar un futuro impulsado por datos, es fundamental resolver los desafíos que supone estudiar una cantidad incesante de hojas de cálculo, recurrir a recursos caros y limitados para obtener información, o saltar manualmente de un sistema a otro para encontrar pequeñas joyas de datos procesables a costa de perder horas y días. Tras nuestra versión de primavera de Integrate Everything, la versión de verano de Augmented Marketer de Tealium combina de forma potente información y acciones para las organizaciones que buscan escalar el poder de los datos de confianza para su Experiencia de Cliente.

Tealium Learning Center

Informes con plantillas y a medida

Los cimientos de datos creados por Tealium son el lugar ideal para cuadros de mando integrados que cambian las reglas del juego y permiten descubrir y activar eficazmente la información del cliente. Tealium Insights es un potente conjunto de soluciones de informes y cuadros de mando para proporcionar a su organización la cantidad perfecta de análisis para que pueda tomar las medidas correctas. Con los informes de casos de uso y verticalizados, junto con las opciones de creación de informes propios, obtendrá la flexibilidad y la potencia que necesita para ampliar el valor de sus datos de primera parte.

Nuevo Lifetime Análisis y enriquecimiento de perfiles

Tealium siempre ha sido conocido por su activación de datos en tiempo real. Si bien la definición y la automatización de la información de los clientes en el punto de recogida de datos permite proporcionar una experiencia de cliente en tiempo real, no soluciona el reto de utilizar datos históricos que ya existentes para aplicarlos retroactivamente la nueva información. Con la nueva funcionalidad de enriquecimiento histórico de Tealium que potencia los perfiles de cliente, las marcas pueden ahora combinar tanto información histórica como comportamiento en tiempo real para construir audiencias más efectivas que aporten valor rápidamente.

Información y acción en un solo lugar

Las herramientas de Analytics y Business Intelligence aportan la fuente más exhaustiva de información sobre los clientes, pero pueden estar llenas de retos relacionados con la calidad y uso de los datos. Augmented Marketer de Tealium le ofrece la suficiente potencia de análisis en los puntos clave de la recopilación de datos de clientes y de su activación, permitiendo lo mejor de ambos mundos. Ahora podrá obtener información detallada sobre el customer journey en los puntos de activación omnicanal.

Las últimas versiones de Tealium ofrecen nuevas funcionalidades automatizadas para profundizar en el conocimiento de los clientes

Las últimas versiones de Tealium ofrecen nuevas funcionalidades automatizadas para profundizar en el conocimiento de los clientes, además de flexibilidad de integración líder en el sector, para que no sólo pueda entender el customer journey como nunca antes, sino que pueda además poner ese conocimiento en funcionamiento desde una plataforma unificada.

Nuevos Lookbacks históricos

Obtener una mayor visibilidad sobre los datos de experiencia de cliente

Visualizar el Customer Journey

Optimizar el Customer Journey

Desbloquear Machine Learning

Nuevos Lookbacks históricos para crear audiencias potentes y eficientes desde el primer día

Analice datos históricos para enriquecer los perfiles con nuevos conocimientos basados en comportamientos pasados para lograr la máxima agilidad y reducir al máximo el tiempo de obtención de valor con las nuevas audiencias.

Obtenga una mayor visibilidad sobre los datos de experiencia de cliente y cuantifique el ROI de datos mejores con informes y cuadros de mando

Acceda a los informes y cuadros de mando en la plataforma combinando los puntos de intersección en los que fluyen los datos de sus clientes. Reduce al mínimo la necesidad de saltar de una herramienta a otra gracias a los informes personalizados y a plantillas que le permiten aprovechar al máximo sus datos.

Visualice el Customer Journey utilizando los cimientos de datos adecuados

Los planteamientos tradicionales para orquestar el journey de cliente se caracteriza por la falta de datos completos y la incapacidad para adaptarse a los recorridos reales. Resuelva ambos retos poniendo la información en el centro, permitiendo a sus mejores herramientas hacer lo que mejor hacen.

Optimizar el Customer Journey de manera eficiente

Minimice la necesidad de pasar de una herramienta a otra gracias a las funcionalidades integradas de conocimiento y activación, maximizando la eficiencia y minimizando el tiempo de obtención de valor. Consiga la agilidad que necesita para gestionar un customer journey cada vez más complejo y único.

Obtenga información automatizada mediante Machine Learning para el equipo de negocio

Ayude a los miembros del equipo de negocio de carácter menos técnico a mejorar el perfil de cliente con puntuaciones de propensión que identifiquen a los clientes que tienen mayor o menor probabilidad de realizar una acción concreta. Defina audiencias y active acciones basadas en información automatizada.

Tealium Insights para Informes y Dashboards

Tealium Insights ofrece un potente conjunto de herramientas de generación de informes y cuadros de mando que les permite descubrir de forma eficaz el potencial oculto de los datos de primera parte.

Data Insights

Customer Journey Insights

NUEVA FUNCIONALIDAD: Data Insights

Obtenga información sobre el rendimiento operativo y de las campañas, mediante cuadros de mando predefinidos y personalizables. Los cuadros de mando incluyen información por vertical, casos de uso particulares y de ROI general. También puede crear sus propios cuadros de mando en función de las necesidades específicas de su empresa.

NUEVA FUNCIONALIDAD: Customer Journey Insights

Visualice el customer journey para obtener información sobre cómo fluyen las audiencias a través de las distintas etapas del mismo, destacando los recorridos deseables e indeseables, optimizando así estos recorridos.

Análisis Vitalicio y enriquecimiento del perfil

Puede resultar difícil identificar toda la información disponible que se necesitará activar. Con los nuevos Perfiles Vitalicios impulsados por el Enriquecimiento Histórico de Tealium, las marcas obtendrán una flexibilidad sin precedentes para enriquecer los perfiles de clientes con nueva información a partir del comportamiento histórico, incluso cuando no se haya configurado de antemano.

NUEVA FUNCIONALIDAD: Enriquecimiento Histórico

Utilice consultas de eventos personalizados para observar comportamientos de los clientes en el pasado y definir nuevas perspectivas. Incluso cuando no se ha definido un conocimiento concreto de antemano, el uso de la nueva función de enriquecimiento histórico permite el perfeccionamiento del perfil mediante un nuevo tratamiento de los eventos pasados. De este modo, podrá estar tranquilo al no tener que pensar en todo por adelantado.

NUEVA FUNCIONALIDAD: Integrated Audience

Un creador de audiencias intuitivo y fácil de usar para que los profesionales del marketing obtengan aún más información de sus datos de clientes omnicanal, con activación basada tanto en datos históricos como en los de tiempo real. A través de nuestras nuevas capacidades de Lifetime Profile, aproveche el historial del perfil de un visitante para comprender el comportamiento pasado. Esto proporciona a las marcas la flexibilidad de dirigirse a audiencias que no han vuelto o estacionales, y actuar sobre el comportamiento pasado para volver a relacionarse con los clientes de manera personalizada.