Recopilar y Unificar Datos de Primera Parte en Tiempo real Para Comprender a sus Clientes y Proporcionarles Experiencias Gratificantes
Las herramientas y tecnologías que utiliza para interactuar con los clientes y analizar los resultados capturan una parte valiosa de la relación con los clientes. Para poder aprovechar los datos, el primer paso es recopilarlos. Después, hay que resolver la identidad que representan y comprenderlos. Hasta los datos offline más normales, como los del punto de venta o de fidelización, contienen información valiosa para las experiencias digitales de compra.
Todos juntos, estos datos de primera parte originados en la interacción con sus clientes constituyen la diferencia competitiva de su marca. Tealium le da el poder de impulsar experiencias excepcionales en cualquier canal vinculando todos los datos que tiene sobre un cliente.
Personalizar la Experiencia de Compra Omnicanal Antes, Durante y Después de Realizar las Compras
Tealium se integra con cualquier herramienta que ya esté utilizando para interactuar con sus clientes (página web, app móvil, punto de venta, correo electrónico, marketing automation, publicidad online, CRM, IdC, por mencionar algunas). En suma, puede proporcionar experiencias personalizadas en todos los canales sin perderse nada, utilizando las herramientas y la tecnología que usted y su equipo ya conocen y adoran.
Active experiencias y mensajes personalizados con un perfil de cliente unificado en tiempo real desde el corazón de su stack tecnológico.
Conectar a los Equipos de Marketing, Ventas y Atención al Cliente con una Visión Única Coherente del Cliente
Hay mucho en juego: el recorrido del consumidor casi nunca es lineal y los clientes no premian el esfuerzo. Cuando los clientes interactúan con marcas, esperan que estas los conozcan y que la información esté disponible enseguida en todos los departamentos de la empresa.
Tealium proporciona a las compañias de retail e ecommerce una visión única del cliente (enriquecida con información e, incluso, análisis basado en machine learning) que puede ser utilizada por marketing, ventas, atención al cliente y soporte para proporcionar una experiencia coherente centrada en esa visión única.
Interactuar con Segmentos de Audiencias en los Momentos que Más Importan
Los perfiles de clientes completos y omnicanal son la base de la segmentación de la audiencia en varios canales. Todos los datos recopilados o enriquecidos en los perfiles de cliente en Tealium se pueden utilizar para segmentar clientes con fines de engagement o mayor análisis en otras herramientas y soluciones. Cree segmentos como VIP, los que miran escaparates, los que abandonan el carro, miembros de club de fidelización, adeptos a cupones... ¡O cualquier otro que se le ocurra!
Los segmentos de audiencias están disponibles después para su uso en la orquestación de datos y experiencias de clientes, ya sea para orientar los esfuerzos a conjuntos interesantes de clientes o para suprimir otros, ahorrar dinero y proporcionar la mejor experiencia posible.
Medir los Datos del Comportamiento de los Clientes con Mayor Precisión para Potenciar Sólidos Programas de Análisis de Clientes
El mejor insight proviene de datos completos y de alta calidad. Mediante instrumentos de recopilación de datos de una amplia gama de fuentes, compañias de retail e ecommerce pueden potenciar las herramientas e iniciativas de análisis con datos valiosos para obtener información fiable.
Además, con un espacio de integración de más de 1300 herramientas y tecnologías, no tendrá que perder su tiempo lidiando con los datos; al contrario, podrá concentrarse en lo que más le interesa: ¡entender a los consumidores!
