Visión del cliente de confianza

Nuestra última versión pretende identificar con precisión a los clientes, proporcionar un contexto exhaustivo de la relación con el cliente y respetar el consentimiento y las preferencias del cliente.

Lea el último eBook de Tealium en el que se detalla cómo un CDP es su arma secreta para poner la confianza en el centro de cada relación con el cliente.

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Cree perfiles de clientes fiables, conformes y de alta calidad en el centro de su CX.

Las experiencias de cliente más eficaces se basan en la confianza. Sin embargo, a lo largo de un recorrido de cliente cada vez más fragmentado, existen numerosas ocasiones en las que se pueden incumplir las expectativas del cliente. El lanzamiento de Trusted Customer View de Tealium permite a las empresas construir un perfil de cliente con datos de primera parte consentidos, de alta calidad y seguros como base para la acción y el análisis de CX en todo el entorno tecnológico. Ahora, incluso los sectores más regulados pueden ofrecer experiencias a la altura de los líderes en CX.
Para obtener documentación y actualizaciones, consulte el Tealium Learning Center.

Más Información

DATOS DE PRIMERA PARTE CONSENTIDOS Y CONFORMES

El ámbito de la privacidad y el consentimiento es un complejo conjunto de múltiples proveedores que a menudo depende de implementaciones manuales que requieren mucho tiempo y son propensas a errores. Las herramientas que pueden ayudar suelen carecer de sólidas integraciones con los canales de activación necesarias para automatizar la confianza de los clientes. Las nuevas capacidades de ejecución y orquestación del consentimiento de Tealium facilitan la complejidad de la integración y automatizan el cumplimiento de las preferencias a escala.

PERFILES DE CLIENTES PRECISOS

Reconocer y ofrecer a los clientes experiencias relevantes requiere un enfoque ágil y omnicanal basado en la privacidad primero. Sin embargo, en la búsqueda de información exhaustiva, muchas tecnologías corren el riesgo de violar la confianza del cliente. El enfoque determinista de Tealium respecto a la identidad, complementado con integraciones out-of-the-box en nuestro nuevo Ecosistema de Partners de Identidad, significa que obtiene lo mejor de ambos mundos, con la agilidad para adaptarse a cualquier conjunto de condiciones.

RECOPILACIÓN DE DATOS, SEGUIMIENTO Y ENTREGA

Establecer una relación de confianza también depende de que se ofrezca de forma fiable la experiencia que el cliente espera. Esto significa actuar en el marco completo de las relaciones con los clientes y evitar experiencias fragmentadas debido a problemas técnicos o a la falta de información. Gracias a la nueva recopilación de datos de eventos sin código que rastrea el comportamiento de los clientes, junto con las funciones que refuerzan los flujos de datos y sacan a la luz los problemas, puede ofrecer una experiencia que siempre es relevante y fiable.

Asegúrese de que todas las interacciones con los clientes se dirigen con precisión, se basan en información fiable y respetan las preferencias de privacidad de los clientes.

Conocer mejor a su cliente

Conseguir tranquilidad respecto a los datos

Aumentar el valor de los datos

Integre datos de alta calidad para obtener perfiles objetivos más completos y precisos.

Obtenga de forma directa una medición más completa del comportamiento del cliente, agrupe los perfiles para una mejor orquestación y complemente con un ecosistema de datos de proveedores de identidad para una mejor automatización de la experiencia del cliente.

Mejora la gobernanza de los datos y la gestión del consentimiento.

Utilice las integraciones con las plataformas de gestión del consentimiento para mejorar la eficiencia operativa, a la vez que reduce el riesgo de errores manuales. Organice el consentimiento para la automatización de sus actividades y configure nuevos flujos de datos con seguridad.

Estandarice los datos para obtener información valiosa.

Tealium proporciona una flexibilidad inigualable que le permite definir sus datos según los parámetros de su propio negocio. Ahora, puede mapear su esquema de datos personalizado a los estándares de Tealium para descubrir nuevos conocimientos automatizados.

Webinar sobre una visión del cliente de confianza

¿Prefieres descubrir todas estas nuevas funciones directamente de nuestro equipo de producto? Deja las gafas de leer y apúntate a nuestro seminario web del 8 de noviembre aquí.

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Ponga el consentimiento y la privacidad al centro de su visión del cliente

Construya una estructura de datos consciente del consentimiento y controle la visibilidad de los datos sensibles del cliente.

Marco de cumplimiento del consentimiento

Orquestación del consentimiento

Permisos de la plataforma

NUEVA FUNCIÓN: Marco de cumplimiento del consentimiento

Con integraciones para las principales plataformas de gestión del consentimiento (CMP) y un marco flexible para necesidades específicas, puede integrar fácilmente los datos de consentimiento, independientemente de cómo se recopilen. Obtenga un control completo de sus objetivos en materia de consentimiento para su aplicación eficiente y fiable.

NUEVA FUNCIÓN: Orquestación del consentimiento

Gestione el consentimiento de forma centralizada en sólo dos pasos, en lugar de incluir manualmente las condiciones de consentimiento cada vez que cree una audiencia o una activación.

FUNCIÓN MEJORADA: Permisos de la plataforma

Amplíe los permisos existentes a través del nuevo sistema de gestión de permisos para gobernar los productos Tealium gracias a una funcionalidad de gestión de grupos y usuarios más sólida y precisa.

Construya perfiles de clientes enriquecidos para comprender mejor a los clientes y dirigirse a ellos

Elaborar una visión del cliente más eficaz y fiable requiere medir un comportamiento cada vez más minucioso y poder aumentar la medición directa a través de un ecosistema de proveedores de identidad.

NUEVA FUNCIÓN:

Ecosistema de Partners de identidad

Enriquezca de manera segura los perfiles de clientes con datos individuales y por hogar a través de nuestras relaciones con los partners. Además, acceda a identificadores adicionales para poder dirigirse mejor a ellos. Entre las nuevas y próximas integraciones se encuentran Auth0, Merkle (US), Trade Desk UID 2.0 (US), Acxiom, and Neustar.

NUEVA FUNCIÓN:

Agrupación

Añada capacidades de identificación con la agrupación de visitantes que le permite la flexibilidad de agrupar perfiles por hogares, marketing basado en cuentas (ABM) o perfiles B2B para satisfacer las necesidades cambiantes de los profesionales del marketing.

NUEVA FUNCIÓN:

Eventos Tealium iQ

Con nuestra nueva función de recopilación de datos de eventos sin código, mida directamente el comportamiento de los clientes que necesita comprender, sin todo el esfuerzo de programación lenta y manual.

Construya flujos de datos fiables y de alta calidad y detecta siempre cualquier problema

Una visión de cliente fiable también significa una foundation del dato fiable en la que los datos se entienden bien e impulsan una experiencia de cliente según lo previsto.

Data Mapping

Reintento

Regulador de conectores

Notificaciones

NUEVA FUNCIÓN: Data Mapping

Automatice aún más la información de sus datos simplemente asignando su datalayer al esquema de Tealium. Obtenga nuevos conocimientos, dashboards y modelos de comportamiento de los clientes.

NUEVA FUNCIÓN: Reintento

Establezca integraciones más robustas con nuestro nuevo sistema automatizado para volver a tratar los flujos de datos que han fallado. Aumente la fiabilidad de la experiencia de sus clientes, incluso cuando sus proveedores experimenten dificultades.

NUEVA FUNCIÓN: Regulador de conectores

Adapte sus integraciones a los distintos requisitos de los proveedores con un nuevo mecanismo que regula la cantidad de datos enviados a los proveedores a través de los conectores, para que no supere automáticamente los límites de velocidad de los proveedores ni pierda datos.

NUEVA FUNCIÓN: Notificaciones

Configure las notificaciones por correo electrónico o en el propio producto para mejorar la visibilidad cuando se produzcan determinados eventos inesperados, como un fallo en un conector. Minimice el tiempo de inactividad con la monitorización automatizada.

Maximizar su Mejor Stack Tecnológico Con Información Más Completa

Tealium cuenta con más de 1300 integraciones llave en mano para que pueda conectar rápida y eficazmente sus sistemas y datos.

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RECURSOS DESTACADOS

Recursos

Case Study

Kmart and Tealium put consent first to tackle the personalisation-privacy paradox

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Protecting Your Customer Data, Your Greatest Competitive Advantage

Video

Driving Personalization in the Age of Privacy

Datasheet

Tealium Data Security and Privacy Tools

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