Converge Italy 2026

Dove dati, IA e personalizzazione si incontrano

15:00 - 21:00
Giovedì 8 ottobre 2026
Palazzo Parigi Hotel & Spa · Milano

L’evento esclusivo di Tealium dedicato a chi sta plasmando il futuro della customer experience in Italia

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Organizzato da Tealium in collaborazione con:

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Nel frattempo:


• Explore Tealium for Customer Experience & Personalization →

• Leggi il caso di studio per scoprire come Radisson Hotel Group ha creato una base dati unificata per valorizzare ogni punto di contatto e accelerare la propria tabella di marcia sull'IA.
Palazoo Parigi
Informazioni sull'evento

Converge Italy 2026 - Dove dati, IA e personalizzazione si incontrano

L’intelligenza artificiale sta trasformando il modo in cui le aziende coinvolgono, servono e conquistano i propri clienti. Ma l’IA è efficace solo quanto i dati che la alimentano.

Quando i modelli vengono addestrati su dati obsoleti, frammentati o incompleti, producono risultati altrettanto obsoleti, frammentati e incompleti. Quando invece i dati sono aggiornati in tempo reale, raccolti nel rispetto del consenso e pronti per essere attivati, l’IA può creare esperienze più rilevanti, più efficaci sul piano commerciale e più autentiche.

A Converge Italy 2026, Tealium riunisce leader del mondo dei dati, della tecnologia, dell’IA, dell’ecommerce e del marketing per esplorare cosa diventa possibile quando i dati sono davvero a punto.

Un pomeriggio e una serata di prospettive autorevoli, testimonianze di clienti, demo live e idee concrete da portare subito nella propria organizzazione.

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Cosa ti aspetta

Risultati concreti ottenuti da dati in tempo reale forniti da Alpitour, BBVA, Miroglio, Unipol e altri

Le idee che stanno cambiando il mercato, direttamente dai co-founder di Tealium

Una masterclass pratica e in diretta sull’IA a cura di Tealium e Mastercard Dynamic Yield

Le persone e le prospettive che stanno costruendo il futuro

Incontra i tuoi ospiti e relatori

Marienza Benedetti

Marienza Benedetti

E-Commerce D2C Personalization and Growth Manager
Electrolux
Martín Eizaga

Martin Eizaga

CMO Global Digital Banks
BBVA Technology
Olatz Aranzabe

Olatz Aranzabe

Tech Lead Spain & Global Digital Banks
BBVA Technology
Paolo

Paolo Meroni

Chief Revenue & Digital Officer
Alpitour
Gianrico Sarracco

Gianrico Sarracco

Lead Digital Intelligence
Gruppo Unipol
Gaia Ginevra

Gaia Ginevra

Senior Enterprise Account Manager
Amazon Web Services
Jonatan Ramirez

Jonatan Ramirez

VP Global Head of Solutions Engineering
Mastercard
Francesco Doveri

Francesco Doveri

Director, Specialist Sales
Mastercard
Nick Martin

Nick Martin

General Manager for EMEA
Tealium
Ali

Ali Behnam

Co-Founder
Tealium
Mike Anderson

Mike Anderson

Chief Technology Officer
Tealium

Ulisse Sarmiento

RVP Solutions Consulting EMEA
Tealium

Agenda

15:00 – 15:30 | Arrivo, registrazione e welcome coffee

15:30 – 15:35 | Benvenuto

15:35 – 16:00 | State of the World con i co-founder di Tealium

Dettagli in arrivo a breve

16:00 – 16:20 | Viaggi su misura: come l’iper-personalizzazione trasforma l’esperienza del cliente in Alpitour

Relatori: Paolo Meroni | Chief Revenue & Digital Officer, Alpitour
Francesco Doveri | Director, Specialist Sales Mastercard Dynamic Yield

Il colosso europeo dei viaggi Alpitour e Mastercard Dynamic Yield illustrano il modello dell’iper-personalizzazione. Scopri come offrire raccomandazioni in tempo reale, basate sull’intento, capaci di generare conversioni concrete senza risultare troppo invadenti.

Che tu lavori nel settore travel, hospitality o retail, oppure in un altro ambito, Paolo e Francesco condivideranno spunti preziosi su come:

  • offrire esperienze 1:1 personalizzate senza risultare invadenti;

  • proporre raccomandazioni in tempo reale basate sull’intento;

  • utilizzare la personalizzazione su larga scala per favorire le conversioni e rafforzare la fidelizzazione.


16:20 – 16:40 | BBVA: Verso il banking del futuro con dati omnicanale e in tempo reale

Relatori: Martin Eizaga | CMO Global Digital Banks, BBVA Technology
Olatz Aranzabe | Tech Lead Spain & Global Digital Banks, BBVA Technology

Costruire il futuro del banking con una strategia dati omnicanale e in tempo reale. Scopri come BBVA ha costruito un’infrastruttura dati pronta per il futuro, partendo da una raccolta standardizzata e da una gestione del consenso che assicurano una base dati affidabile e di qualità in tutti i suoi mercati europei.

Il team di BBVA mostrerà come unificare e arricchire i profili cliente in tempo reale, per orchestrare esperienze personalizzate e coinvolgere le audience più rilevanti attraverso i canali di Paid Media ed Email Marketing.

Partendo da risultati concreti ottenuti in Spagna, Italia e Germania, analizzeremo come questo data layer intelligente trasformi gli insight in azioni immediate, contribuendo alla crescita del business.

16:40 - 17:00 | Vincere oltre il clic: dalle previsioni all'orchestrazione dell'esperienza cliente

Relatrice: Marienza Benedetti | E-Commerce D2C Personalization and Growth Manager, Electrolux

Investiamo milioni per generare traffico. Ma quanto investiamo per vincere il momento subito dopo il clic?
Marienza Benedetti, D2C Ecom Personalization & Growth Manager di Electrolux, racconterà come l’azienda ha trasformato la personalizzazione in un modello di commerce adattivo e intent-based: un motore di crescita capace di generare risultati oggi e preparare il futuro.

Con l’aumento dei costi di acquisition e l’intensificarsi della competizione, il prossimo vantaggio competitivo nell’ecommerce D2C non è più il traffico. È l’esperienza.

17:00 – 17:30 | Networking Coffee

17:30 - 17:50 | Cosa succede quando un'AI conversazionale conosce davvero il tuo cliente

Relatori: Ulisse Sarmiento | RVP Solutions Consulting EMEA, Tealium
Jonatan Ramirez | VP Global Head of Solutions Engineering, Dynamic Yield by Mastercard

L'AI conversazionale nel retail è efficace solo se dispone del contesto esatto nel momento in cui il cliente parla. Senza dati cliente in tempo reale, Shopping Muse procede per ipotesi: taglie sbagliate, articoli già restituiti, preferenze di consenso ignorate.

In questa sessione congiunta, Ulisse e Jonatan mostreranno quattro scenari in cui il layer di contesto in tempo reale di Tealium fornisce a Shopping Muse di Dynamic Yield i dati necessari per produrre raccomandazioni rilevanti, conformi e commercialmente mirate fin dal primo messaggio.

All'ordine del giorno:

  • personalizzazione fin dal primo messaggio;

  • raccomandazioni basate sul consenso;

  • attivazione in tempo reale delle audience dal data warehouse;

  • Filtraggio del catalogo basato sul contesto.

17:50 - 18:10 | Agentic Commerce con AWS, Miroglio e Max Mara

Dettagli in arrivo a breve

18:10 - 18:30 | Dai messaggi di errore ai consigli intelligenti: come Unipol utilizza i dati in tempo reale per personalizzare l’esperienza dei propri clienti

Relatore: Gianrico Sarracco | Lead Digital Intelligence, Gruppo Unipol

Unipol pone il contesto del cliente al centro dell’esperienza digitale. Attraverso due casi d’uso reali, scopri come i dati comportamentali e di profilo forniti da Tealium aiutano l’intelligenza artificiale a sostituire i messaggi di errore generici con indicazioni personalizzate e a fornire consigli più intelligenti e altamente pertinenti per coperture assicurative aggiuntive, proprio nel momento in cui i clienti ne hanno bisogno.

18:30 - 18:45 | Wrap-up con Mastercard Dynamic Yield

Dettagli in arrivo a breve

18:45 - 21:00 | Aperitivo e networking

Lasciati ispirare da alcune di queste sessioni

16:00 – 16:20

Viaggi su misura: come l’iper-personalizzazione trasforma l’esperienza del cliente in Alpitour

Il colosso europeo dei viaggi Alpitour e Mastercard Dynamic Yield illustrano il modello dell’iper-personalizzazione. Scopri come offrire raccomandazioni in tempo reale, basate sull’intento, capaci di generare conversioni concrete senza risultare troppo invadenti.

Che tu lavori nel settore travel, hospitality o retail, oppure in un altro ambito, Paolo e Francesco condivideranno spunti preziosi su come: offrire esperienze 1:1 personalizzate senza risultare invadenti; proporre raccomandazioni in tempo reale basate sull’intento; utilizzare la personalizzazione su larga scala per favorire le conversioni e rafforzare la fidelizzazione.

16:20 – 16:40

BBVA: Verso il banking del futuro con dati omnicanale e in tempo reale

Costruire il futuro del banking con una strategia dati omnicanale e in tempo reale. Scopri come BBVA ha costruito un’infrastruttura dati pronta per il futuro, partendo da una raccolta standardizzata e da una gestione del consenso che assicurano una base dati affidabile e di qualità in tutti i suoi mercati europei.

Il team di BBVA mostrerà come unificare e arricchire i profili cliente in tempo reale, per orchestrare esperienze personalizzate e coinvolgere le audience più rilevanti attraverso i canali di Paid Media ed Email Marketing.

Partendo da risultati concreti ottenuti in Spagna, Italia e Germania, analizzeremo come questo data layer intelligente trasformi gli insight in azioni immediate, contribuendo alla crescita del business.

17:30 - 17:50

Cosa succede quando un'AI conversazionale conosce davvero il tuo cliente

L'AI conversazionale nel retail è efficace solo se dispone del contesto esatto nel momento in cui il cliente parla. Senza dati cliente in tempo reale, Shopping Muse procede per ipotesi: taglie sbagliate, articoli già restituiti, preferenze di consenso ignorate.

In questa sessione congiunta, Ulisse e Jonatan mostreranno quattro scenari in cui il layer di contesto in tempo reale di Tealium fornisce a Shopping Muse di Dynamic Yield i dati necessari per produrre raccomandazioni rilevanti, conformi e commercialmente mirate fin dal primo messaggio.

All'ordine del giorno:
Personalizzazione fin dal primo messaggio
Raccomandazioni basate sul consenso
Attivazione in tempo reale delle audience dal data warehouse
Filtraggio del catalogo basato sul contesto

Perché partecipare?

Trasforma dati frammentati in decisioni migliori Supera silos, informazioni obsolete e profili incompleti che rallentano le tue iniziative.

Rendi l’IA davvero utile per i tuoi clienti Evita risposte generiche e raccomandazioni fuori contesto, partendo da dati aggiornati e affidabili.

Massimizza il valore di ogni interazione Affronta costi di acquisizione in crescita e competizione più intensa creando esperienze rilevanti dopo ogni clic.

Ti aspettiamo a Milano

I posti sono limitati e la partecipazione è riservata agli invitati.
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Pallavi Modi from Zooplus
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"Evento eccellente – grande atmosfera e relatori interessanti. Ho acquisito una comprensione molto più chiara di come il mio team possa utilizzare le funzionalità di Tealium per iniziative specifiche, comprese l'assistenza clienti e la personalizzazione dei call center. I loro consulenti tecnici mi hanno mostrato come collegare nuove fonti dati e attivare segmenti di pubblico tramite trigger specifici. Un evento davvero utile!"

Feedback di un partecipante a un evento precedente

9605 Scranton Rd. Ste. 600
San Diego, CA 92121
+1 (858) 779-1344
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