Trusted Customer View

Unser neuestes Release eines belastbaren Kundenprofils zur genauen Identifizierung von Kunden, zur Bereitstellung von tiefgreifendem Kontext der Kundenbeziehung unter der zeitgleichen Berücksichtigung des Kunden-Consents und der Präferenzen.

Im neuesten eBook von Tealium erfahren Sie, wie eine CDP zu Ihrer Geheimwaffe wird, um Vertrauen in den Mittelpunkt jeder Kundenbeziehung zu stellen.

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Ein belastbares Kundenprofil identifiziert Kunden genau und bietet einen tiefgreifenden Kontext der Kundenbeziehung, während die Zustimmung und Präferenzen der Kunden respektiert werden.

Die besten Customer Experiences beruhen auf Vertrauen. In einer zunehmend fragmentierten Customer Journey gibt es jedoch zahlreiche Bereiche, in denen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden (noch) nicht erfüllen können. Mit Trusted Customer View von Tealium können Unternehmen ein Kundenprofil erstellen, das gespickt ist mit hochwertigen und sicheren First-Party-Daten, für deren Sammlung die Kunden ihren Consent gegeben haben. Diese Daten sind die Grundlage für Ihre CX-Maßnahmen und -Analysen und können von dem gesamten Tech-Stack genutzt werden. Jetzt können selbst die am stärksten regulierten Branchen eine Customer Experience liefern, auf Augenhöhe mit der CX von führenden Brands.

First-Party-Daten mit Consent & Datenschutz

Die Datenschutz- und Consent-Landschaft ist ein komplexes Geflecht aus verschiedenen Anbietern, das oft von zeitaufwändigen, manuellen und fehleranfälligen Implementierungen abhängt. Tools, die die Datenschutzeinhaltung unterstützen können, verfügen in der Regel nicht über die robusten Integrationen mit aktivierenden Kanälen und Tools, die für die Automatisierung des Kundenvertrauens erforderlich sind. Die neuen Funktionen von Tealium zur konsequenten Umsetzung von Consent und zur Orchestrierung verringern die Komplexität der Integration und automatisieren die Einhaltung von Präferenzen at scale.

Präzise, zielgerichtete Kundenprofile

Die Erkennung und Bereitstellung von Customer Experiences, die eine hohe Relevanz für die Kunden haben, erfordert einen agilen Omnichannel-Ansatz, bei dem der Datenschutz an erster Stelle steht. Auf der Suche nach detaillierten Insights laufen viele Technologien jedoch Gefahr, das Vertrauen der Kunden zu verletzen. Der deterministische Identitätsansatz von Tealium, ergänzt durch schlüsselfertige Integrationen in unserem neuen Identity Partner Ecosystem. So erhalten Sie das Beste aus beiden Welten, mit der Flexibilität, sich an jede Art von Voraussetzungen anpassen zu können.

Datenerfassung, -Kontrolle und -Bereitstellung

Der Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung hängt auch davon ab, dass Sie Ihren Kunden zuverlässig das bieten, was sie erwarten. Das bedeutet, dass Sie im kompletten Kontext Ihrer Kundenbeziehungen agieren müssen, um zu vermeiden, dass Ihre Kundenerlebnisse aufgrund technischer Probleme oder fehlender Erkenntnisse unterbrochen werden. Mit der neuen No-Code-Ereignisdatenerfassung, die das Kundenverhalten nachverfolgt, sowie mit Funktionen, die Datenflüsse verbessern und Probleme aufdecken, können Sie eine CX bieten, die immer relevant und zuverlässig ist.

Stellen Sie sicher, dass jede Kundenansprache zielgerichtet ist, auf zuverlässigen Erkenntnissen beruht und die Datenschutzpräferenzen Ihrer Kunden respektiert.

Kennen Sie Ihren Kunden besser

Sorgenfreie Daten

Skalieren Sie den Wert von Daten

Integrieren Sie hochwertige Daten, um umfassendere, genauere und zielgerichtete Profile zu erstellen.

Erfassen Sie das Kundenverhalten genauer, gruppieren Sie Profile für eine bessere Orchestrierung und ergänzen Sie sie mit einem Ökosystem von Identitätsanbieterdaten, um die Customer Experience besser zu automatisieren.

Verbesserte Datenverwaltung und Consent-Management

Nutzen Sie die Integration mit Consent-Management-Plattformen, um die betriebliche Effizienz zu steigern und gleichzeitig das Risiko manueller Fehler zu verringern. Orchestrieren Sie Einwilligungen, um Ihre Prozesse zu automatisieren, und richten Sie neue Datenströme zuverlässig ein.

Standardisieren Sie Daten, um wertvolle Insights zu gewinnen

Tealium bietet eine unübertroffene Flexibilität bei der Definition Ihrer Daten im Sinne Ihres eigenen Unternehmens. Jetzt können Sie Ihr benutzerdefiniertes Datenschema den Tealium-Standards zuordnen, um neue, automatisierte Einblicke zu gewinnen.

Webinar zum Trusted Customer View

Möchten Sie all diese coolen neuen Funktionen lieber direkt von unserem Produktteam hören? Legen Sie die Lesebrille weg und melden Sie sich hier für unser Webinar am 8. November an.

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Setzen Sie Einwilligung und Datenschutz in den Mittelpunkt Ihrer Kundenansicht.

Schaffen Sie eine consent-fähige Datengrundlage und kontrollieren Sie die Sichtbarkeit sensibler Kundendaten.

Framework für die konsequente Anwendung von Consent

Orchestrierung von Consent

Plattform-Berechtigungen

NEUES FEATURE: Framework für die konsequente Anwendung von Consent

Integrieren Sie Consent-Daten auf einfache Weise, unabhängig davon, wie sie erfasst werden, mit Integrationen für die wichtigsten Consent Management Platforms (CMPs) und einem flexiblen Framework für individuelle Anforderungen. Verschaffen Sie sich die vollständige Kontrolle über Consent-Zwecke und ermöglichen Sie eine effiziente und zuverlässige Durchsetzung.

NEUES FEATURE: Orchestrierung von Consent

Verwalten Sie Consent-Erklärungen zentral in nur zwei Schritten, anstatt jedes Mal, wenn Sie eine Zielgruppe oder eine Aktivierung erstellen, Einverständniserklärungen manuell einzugeben.

VERBESSERTES FEATURE: Plattform-Berechtigungen

Erweitern Sie bestehende Berechtigungen durch das neue Berechtigungsmanagementsystem, um Tealium-Produkte mit einer robusteren und granulareren Gruppen- und Benutzerverwaltungsfunktion zu steuern.

Erstellen Sie umfassende Kundenprofile, um Kunden besser zu verstehen und anzusprechen.

Um die effektivste und vertrauenswürdigste Kundensicht zu erstellen, ist es erforderlich, immer detailliertere Verhaltensweisen zu messen und die direkte Messung über ein Ökosystem von Identitätsanbietern zu ergänzen.

NEUES FEATURE:

Identity Partner-Ökosystem

Reichern Sie Kundenprofile, mit individuellen und Haushaltsdaten über unsere Partnerbeziehungen, auf datenschutzfreundliche Weise an. Außerdem können Sie auf zusätzliche Identifikatoren zugreifen, um die Adressierbarkeit zu verbessern. Zu den neuen und geplanten Integrationen gehören Auth0, Merkle (US), Trade Desk UID 2.0 (US), Acxiom und Neustar.

NEUES FEATURE:

Gruppierung

Fügen Sie Identitätsfunktionen mit der Besuchergruppierung hinzu, die Ihnen die Flexibilität bietet, Profile nach Haushalten, Account-based Marketing (ABM) oder B2B-Profilen zu gruppieren, um die sich ändernden Anforderungen von Vermarktern zu erfüllen.

NEUES FEATURE:

Tealium iQ Events

Messen Sie direkt das tiefgreifende Kundenverhalten, das Sie verstehen müssen, ohne den langwierigen und manuellen Entwicklungsaufwand mit unserer neuen No-Code Event-Datenerfassungsfunktion.

Bilden Sie zuverlässige, ergiebige Datenströme und wissen Sie immer, wenn ein Problem vorliegt

Ein Trusted Customer View bedeutet auch eine zuverlässige Grundlage, bei der die Daten gut verstanden werden und die Daten die Customer Experience wie erwartet unterstützen.

Daten-Mapping

Wiederholung

Connector Throttling

Notifications

NEUES FEATURE: Daten-Mapping

Automatisieren Sie noch mehr Erkenntnisse aus Ihren Daten, indem Sie Ihre benutzerdefinierte Datenschicht einfach auf das Schema von Tealium abbilden. Erhalten Sie neue Einblicke, Dashboards und Modellierung des Kundenverhaltens.

NEUES FEATURE: Wiederholung

Bauen Sie stabilere Integrationen mit unserem neuen automatischen System zur Wiederholung fehlgeschlagener Datenflüsse auf. Erhöhen Sie die Zuverlässigkeit Ihrer Customer Experience, auch wenn Ihre Lieferanten Probleme haben.

NEUES FEATURE: Connector Throttling

Passen Sie Ihre Integrationen mit einem neuen Mechanismus an die unterschiedlichen Anforderungen von Anbietern an, der die Menge der über Konnektoren an Anbieter gesendeten ausgehenden Daten drosselt, so dass Sie automatisch die Ratenlimits der Anbieter nicht überschreiten und keine Daten verlieren.

NEUES FEATURE: Notifications

Konfigurieren Sie E-Mail- oder produktinterne Benachrichtigungen, um die Sichtbarkeit zu erhöhen, wenn bestimmte unerwartete Ereignisse eintreten, z. B. ein Konnektorausfall. Minimieren Sie Ausfallzeiten mit automatischer Überwachung.

Die besten Ergebnisse – ohne Einschränkungen

Tealium bietet über 1300+ schlüsselfertige Integrationen, damit Sie Ihre Systeme und Daten schnell und effektiv verbinden können.

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Key Resources

Resources

Case Study

Kmart and Tealium put consent first to tackle the personalisation-privacy paradox

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Protecting Your Customer Data, Your Greatest Competitive Advantage

Video

Driving Personalization in the Age of Privacy

Datasheet

Tealium Data Security and Privacy Tools

Wir sind für Sie da

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