Incrementar la Participación en la Cartera del Cliente
Tealium ayuda a las organizaciones de servicios financieros a comprender mejor las interacciones digitales de sus clientes. Forme audiencias alrededor del recorrido financiero de sus clientes para poder planificar y comercializar los ”próximos mejores” productos y servicios en el momento correcto del recorrido del cliente, lo que en última instancia conduce a una mayor participación en la cartera del cliente.
Proporcionar Experiencias de “Sucursal de Bolsillo”
Tealium se integra con sus plataformas de correo electrónico, marketing automation, publicidad online, redes sociales y CRM, haciendo posible acciones en tiempo real dentro de las tecnologías de marketing que ya utiliza.
Puede activar experiencias personalizadas, basadas en señales de datos de clientes en tiempo real, e interactuar con sus clientes como nunca en todos los canales.
Conectar los Equipos de Marketing, Ventas y Servicio con un Solo Conjunto de Datos
Cada cliente tiene múltiples puntos de engagement en su recorrido, tanto previos a la compra (datos de tercera parte, redes sociales, activos en propiedad, centros de llamadas) como posteriores a la compra (centros de llamadas, chats, agentes físicos), y mantener un único conjunto de datos durante todo el recorrido es la clave para proporcionar experiencias de cliente personalizadas.
Tealium ayuda a sus negocios a unificar todos los datos de los clientes y a crear una visión unificada del cliente que se puede aprovechar con todas las herramientas que respaldan la atención al cliente, ventas, marketing y análisis. Así se obtienen mejores resultados en términos de fidelización del cliente y se genera un único flujo de datos de clientes aprovechables por toda la organización.
Generar Confianza e Interactuar con Clientes VIP
Contando con datos de clientes en tiempo real, los servicios financieros pueden estar seguros de que entienden y segmentan a sus clientes más valiosos, les envían ofertas exclusivas y generan un mayor customer lifetime value (LTV) en general.
Obtener una Imagen Completa de los Clientes Combinando Datos Online y Offline
Elimine los puntos ciegos de datos. Recopile los datos offline, obtenidos en centros de llamadas y sucursales, y combínelos con los datos online para mejorar el autoservicio y proporcionar una experiencia coherente y conectada, independientemente de dónde occure la interacción con sus visitantes.
