L’argent est au cœur de tous les aspects de notre vie, qu’il s’agisse de l’endroit où nous vivons, de la maison dans laquelle nous habitons, de nos vacances ou des soins de santé que nous pouvons (ou ne pouvons pas) nous offrir. On peut même dire qu’il a un impact sur notre santé physique et mentale !
Dans le monde d’aujourd’hui, les banques sont un membre de la famille élargie.
Elles sont présentes tout au long, non seulement du parcours du client, mais aussi du parcours de vie. Les banques jouent un rôle central dans l’accompagnement du client, tant dans sa vie quotidienne que lors d’événements importants. Cependant, pour ce faire, elles doivent comprendre comment les comportements bancaires de leurs clients influencent leur situation financière et comment, et quand, proposer des offres et des services (tout en agissant dans l’intérêt du client).
