Choisissez Tealium pour la fidélisation et la rétention de vos clients

Appréhendez le comportement de vos clients à un stade précoce pour proposer des expériences proactives au moment opportun.

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Disposer de données client unifiées est votre meilleur atout pour augmenter la valeur du client

Vous avez travaillé dur pour acquérir vos clients. Alors il est temps de leur offrir une expérience exceptionnelle ! Proposez une expérience pertinente et utile tout au long du parcours client grâce à la collecte et à l’activation des données en temps réel.

Connaître le comportement des clients

Améliorer les campagnes de fidélisation

Identifier et réduire les risques de désengagement

Accroître la valeur de vie du client

Solutions aux principaux défis commerciaux

Tealium vous permet d’assurer la fidélisation et la rétention de vos clients en intégrant la connaissance du client à chaque interaction

Gérez les données clients first-party protégeant la vie privée

Si pour mieux connaître et valoriser votre client, vous devez d’abord cerner ses préférences, son acquisition ne mettra pas pour autant fin à l’évolution de son comportement. Tealium propose des solutions de collecte de données flexibles et exhaustives tout en respectant leur confidentialité, pour vous permettre d’établir une relation de confiance mutuelle et pérenne avec vos clients.

Comprenez le comportement des clients selon vos besoins

Bien que personne ne connaisse votre client mieux que vous, il peut s’avérer difficile de corréler différentes sources de données pour générer et exploiter les informations qui existent. Tealium vous offre la possibilité de combiner des données issues de nombreuses sources, puis d’exploiter ces informations pour déclencher une interaction intelligente avec vos clients, propre à votre entreprise.

Prévenez la perte de clients avant qu'il ne soit trop tard

Comme il est plus coûteux d’acquérir un nouveau client que d’en conserver un, les marques voudront repérer les signes de mécontentement et y remédier avant le départ des clients. Grâce à des aperçus clients multicanal et des solutions d’analyse prédictive, Tealium vous donne les outils nécessaires pour savoir quand vos clients risquent de se désengager et les intégrations pour y faire face.

Nous fournissons de meilleures données aux entreprises les plus innovantes du monde

De A(dobe) à Z(endesk), nous travaillons avec le stack technologique que vous avez déjà et nous l'améliorons.

Cas d’usage 1

Créer des liens grâce à une collecte de données first-party

Les marques qui développent et entretiennent des relations directes avec leurs clients ont des avantages considérables pour proposer une expérience client basée sur les données tout au long du cycle de vie de leur client. Et les relations reposent avant tout sur la confiance. Afin d’acquérir et de fidéliser les clients, les marques ont besoin de solutions de collecte de données durables plaçant la confidentialité et le consentement au cœur de leurs activités.

Cas d’usage 2

Accroître la fidélisation avec un meilleur suivi du parcours client

Chaque relation entre l’entreprise et le client étant unique, votre capacité à détecter les signaux dès le début du cycle de vie de vos clients est essentielle pour préserver cette relation. Les restrictions en place concernant le suivi des clients à divers endroits imposent donc des pratiques de gestion des données first-party flexibles pour appréhender le comportement des clients et intensifier les campagnes et les offres. Les marques doivent maîtriser de nouvelles techniques de mesure pour conserver leurs clients.

Cas d’usage 3

Identifiez et réduisez les risques de désengagement sur de nombreux canaux

À travers une vue cross canal du client, les analystes peuvent repérer certains comportements, par exemple, des clients susceptibles de renouveler leur engagement qui n’en ont pas encore fait la démarche, et saisir l’occasion d’éviter les désabonnements. Les profils clients riches en données sont également un terrain favorable aux prédictions de ML et fournissent aux marques des capacités supplémentaires d’identification et de traitement des risques à grande échelle.

Cas d’usage 4

Optimisez la valeur client avec des actions en temps réel

Les informations clients constituent des indicateurs éphémères et ponctuels qui vous incitent à réagir et qui peuvent disparaître dès que votre client change d’avis. En intégrant les profils clients au cœur de votre stack technologique, vous pouvez automatiser les actions qui évoluent au gré du parcours de votre client. Cette automatisation permet non seulement d’améliorer l'expérience client, elle facilite aussi la satisfaction de votre client et renforce sa valeur en l’engageant au moment opportun.

Obtenez les meilleurs résultats, sans restriction

Tealium propose plus de 1 300 intégrations clés en main pour vous permettre de connecter rapidement et efficacement vos systèmes et vos données.

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Nous sommes là pour vous aider

Vous voulez voir comment vous pouvez maintenir la fidélité et la rétention des clients ? Nous allons vous montrer comment avec Tealium.

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+1 (858) 779-1344

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