Banque

Tealium pour le secteur bancaire

Créer des expériences bancaires cohérentes et personnalisées grâce à des données fiables sur les clients

Conformité et personnalisation en conflit ? Découvrez comment une plateforme de données clients (CDP) harmonise ces exigences pour gagner des clients satisfaits.

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Les données sur les clients permettent de fidéliser la clientèle

Le défi
Pourquoi est-ce important ?
Nous pouvons vous aider

Pouvez-vous changer les choses ?

Les consommateurs et les entreprises disposent aujourd'hui d'un très grand nombre d'options, y compris les banques directes. Pourquoi s'en tiendraient-ils à un expérience client (CX) maladroit et déconnecté entre l'agence, le centre de contact et le numérique ?

Ce n'est pas le cas. Il est plus facile que jamais de changer de fournisseur.

Les banques et les coopératives de crédit ne doivent pas se contenter d'ajouter de nouveaux produits. Elles doivent également surmonter les silos de données pour offrir à chaque client une expérience personnelle et sans friction, tout en répondant aux exigences réglementaires.

La meilleure expérience bancaire est payante

La conformité doit être le fondement de l'instauration de la confiance - et non une excuse pour un CX fade et rigide.

En travaillant ensemble, les spécialistes du marketing, les professionnels des données et les développeurs peuvent briser les silos et obtenir de nouvelles informations sur les clients, tout en protégeant les exigences mondiales en matière de confidentialité et de conformité grâce à des contrôles basés sur la géographie.

La compréhension des clients, à son tour, permet d'obtenir des récompenses telles que des dépenses publicitaires plus intelligentes, un meilleur reciblage, moins de demandes de prêt hypothécaire abandonnées et des ventes croisées plus efficaces.

Fidéliser davantage les clients avec Tealium

Créez des liens significatifs avec vos clients grâce au CDP de Tealium. La banque est une expérience personnelle et votre communication doit l'être aussi. Une segmentation et une personnalisation précises aident les clients de votre banque à identifier les bonnes solutions pour leurs besoins uniques.

Et Tealium fonctionne avec tous les outils de votre technologie marketing actuelle. Réduisez vos coûts grâce à une acquisition ciblée et à un libre-service amélioré ; augmentez vos revenus grâce à une plus grande fidélité et à une meilleure valeur à vie.

Moins de changements, plus de gains.

Comment Tealium optimise l'ensemble de la supply chain des données clients du secteur bancaire

Tealium plateforme

Tealium pour le secteur bancaire

Utilisez des données unifiées en temps réel pour envoyer des messages ciblés au moment opportun et créer des expériences bancaires qui incitent les clients à revenir.

Moins de déchets, plus de profits
Obtenir davantage de clients hypothécaires
Personnaliser vos ventes croisées
Redonner de l'importance aux distributeurs automatiques de billets
Réduire les risques de non-conformité

Optimiser vos dépenses publicitaires grâce à l'activation (et la suppression) instantanée

Tealium enrichit et active les données en temps réel, ce qui vous permet d'éviter d'afficher des publicités non pertinentes à des segments improbables et de commencer à envoyer le meilleur message au moment précis où le client est prêt.

Et dès qu'ils s'inscrivent, vos fonds de reciblage peuvent être utilisés ailleurs.

Personnaliser les campagnes de récupération des applications abandonnées

Faites passer la segmentation de l'audience à un niveau supérieur de précision et de connaissance. En comprenant l'identité, les comportements et les similitudes, vous pouvez convertir plus de applications abandonnées en applications acceptées.

Personnaliser vos campagnes de vente croisée

Traiter vos clients comme si vous les connaissiez (parce que c'est le cas) ! Communiquer de nouvelles offres qui complètent ce qu'ils possèdent et utilisent déjà, sur les canaux qu'ils préfèrent.

Augmenter l'engagement et les offres de campagne aux guichets automatiques

Notre CDP et EventStream transforment les distributeurs automatiques de billets en points de contact intelligents et attrayants pour les clients. Transformez ces interactions en une extension de vos campagnes de marketing personnalisées.

Suivre l'orchestration, la gestion et l'activation des données à travers les appareils et les canaux

Le contrôle centralisé des données est synonyme de tranquillité d'esprit. Lorsque tous vos outils fonctionnent avec une source unique et cohérente de données fiables, vous pouvez honorer en toute confiance les demandes de confidentialité et les autres exigences relatives aux données des clients dans l'ensemble de votre suite d'outils martech.

ABN AMRO construit une « banque personnelle à l'ère du numérique » avec une vision à 360 degrés du client.

280%


En évaluant le comportement de navigation pour créer des bannières personnalisées plus efficaces, ABN AMRO a obtenu une augmentation des clics allant jusqu'à 280 % sur les canaux détenus avec des propositions de commerce électronique - sans avoir besoin de modèles complexes de science des données.

« Avec Tealium, nous pouvons maximiser notre utilisation des données que nos clients partagent avec nous. En utilisant des données de première main avec le consentement de nos clients pour construire une vue à 360°, nous pouvons améliorer l'engagement en fournissant un contenu plus utile et personnalisé tout en donnant la priorité à la confidentialité de leurs données. »

Bobby van Groningen, IT Engineering Lead at ABN AMRO

Obtenir les meilleurs résultats, sans restriction

Tealium propose plus de 1 300 intégrations clés en main pour vous permettre de connecter rapidement et efficacement vos systèmes et vos données.

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Nous sommes là pour vous aider

Laissez-nous vous montrer comment Tealium peut aider votre entreprise à connecter les données et à offrir des expériences clients sur mesure.