Services Financiers

Tealium Pour le Secteur des Services Financiers

Améliorez le parcours financier grâce à des données clients complètes et fiables.

Comprendre et Engager Vos
Clients en Temps Réel

Le défi
Pourquoi est-ce important ?
Nous pouvons vous aider

Les clients en demandent plus

Si l'expérience client constitue le nouveau facteur de différenciation pour les entreprises de services financiers, c’est aussi le moyen par lequel vos clients attendent que vous les aidiez à atteindre leurs objectifs à long terme. Améliorez l’expérience de vos clients tout au long de leur parcours financier et renforcez votre connaissance client grâce à des données clients fiables et unifiées.

Les relations sont essentielles

Soyez présent pour vos clients comme jamais auparavant. En collectant et en connectant des données pertinentes pour optimiser l’expérience numérique, votre marque peut personnaliser les expériences bien au-delà des produits et des services, afin d’établir de véritables relations qui font de vous un interlocuteur fiable et digne de confiance.

La technologie établit la confiance

Grâce à des données clients unifiées et fiables, les entreprises de services financiers peuvent développer les interactions avec leurs clients et leur proposer l’expérience idoine au moment opportun. Plus de 350 leaders du secteur des services financiers et des services de paiement font confiance à Tealium pour alimenter leurs pratiques de collecte, de nettoyage, d'activation et de capture d'informations robustes, évolutives et répondant aux exigences de sécurité à travers le monde.

Comment Tealium alimente l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement des données clients?

Tealium Pour le Secteur des Services Financiers

Tirez parti des données client unifiées en temps réel pour favoriser des relations fidèles avec les clients tout au long de leur parcours financier, renforcer la confiance et générer de meilleures expériences.

Augmentez la Part du Portefeuille
Personnalisation et CX Optimisées
Activation Cross Canal
Segmentation d’Audiences
Centres d’Appels Connectés

Augmentez la Part du Portefeuille

Tealium aide les entreprises de services financiers à mieux appréhender les interactions digitales de leurs clients. Créez des audiences autour du parcours financier de vos clients afin de pouvoir planifier et commercialiser les meilleurs produits et services possibles au moment opportun au cours du parcours client, ce qui se traduira par une augmentation de la part du portefeuille.

Proposez une Expérience « Clé en Main »

Tealium s’intègre à vos plateformes de messagerie, de marketing automation, de publicité en ligne, sociales et de gestion de la relation client (CRM) pour vous permettre d’agir en temps réel grâce aux technologies marketing que vous exploitez déjà.

Vous pouvez générer des expériences personnalisées qui s’appuient sur des signaux de données clients en temps réel et vous engager avec vos clients comme jamais auparavant, sur n’importe quel canal.

Connectez les Équipes Marketing, Vente et du Service Client Avec un Ensemble Unique de Données

Chaque client ayant de multiples points d’interaction tout au long de son parcours, aussi bien avant l’achat (données third-party, réseaux sociaux, données de navigation, centres d’appels) qu’après (centres d’appels, tchat, agents de succursales), il est essentiel de conserver un ensemble unique de données tout au long du parcours afin de proposer une expérience client personnalisée.

Tealium aide vos entreprises à unifier toutes vos données et à créer une vue unique client exploitable via tous les outils qui optimisent le service client, les ventes, le marketing et l’analyse. Cela vous permet d’obtenir de meilleurs résultats en matière de fidélisation des clients et de générer un parcours unique de données clients, exploitables dans toute l’entreprise.

Bâtir la confiance et engager les clients VIP

Avec des données clients en temps réel, les marques de services financiers peuvent s'assurer qu'elles comprennent et segmentent leurs clients les plus précieux, leur envoient des offres exclusives et créent une plus grande valeur globale à vie (LTV).

Obtenez une Vue Complète des Clients en Combinant les Données Offline et Online

Éliminez les angles morts en matière de données. Intégrez les données offline, telles que les données CRM et le centre d’appels, puis combinez-les avec vos données online pour optimiser le self service et proposer une expérience cohérente et connectée, quel que soit l’endroit où vos visiteurs interagissent avec vous.

Prime Credit augmente l'adoption d’applications mobiles de 50% après avoir harmonisé ses processus de traitement de données.

Client de Tealium, Prime Credit a exploité la richesse de ses données pour mieux connaître ses clients et ainsi leur recommander un produit financier adapté, au moment opportun.

50%

En proposant une expérience plus pertinente grâce à des données de meilleure qualité, Prime Credit a augmenté l’adoption de ses applications mobiles de plus de 50 % et donné lieu à de nouveaux cas d’usages innovants, tels que les services de vente croisée entre les détenteurs de cartes de crédit et les emprunteurs.

« Tealium nous aide à rassembler les interactions pour que nous ayons une vue unique des clients et de leur dossier. Lorsqu’un événement tel qu’une demande d’avance de fonds est enclenché, nous pouvons le stocker dans notre entrepôt de données et l’associer à d’autres activités et événements afin d’obtenir une vue complète. »

Eric Fung

Directeur Marketing de PrimeCredit

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Nous sommes là pour vous aider

Laissez-nous vous montrer comment Tealium peut aider votre organisation financière à connecter les données et à offrir des expériences de valeur.

Rapport 2021 Sur l’État de la CDP

Découvrez comment les Customer Data Plateformes (CDP) aident les spécialistes marketing à s'adapter aux principaux défis de 2021.

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