Assurance
Des devis aux réclamations en passant par la couverture, créez des expériences personnalisées grâce à des données client fiables.
Découvrez comment placer la confiance au cœur de chaque relation client. Consultez notre Guide pour établir la confiance des clients grâce à la protection de la vie privée.
Les données clients permettent de créer des expériences de confiance
La disruption, la nouvelle normalité
Les compagnies d’assurance sont confrontées à de grands changements dans le comportement des consommateurs, la santé publique, le climat mondial et la réglementation.
Les nouveaux défis exigent de nouvelles idées. Malheureusement, les infrastructures existantes et les réglementations strictes ne permettent pas de suivre le rythme.
Comment les assureurs peuvent-ils se débarrasser des expériences client génériques et offrir une personnalisation pratique et convaincante, sans prendre de risques supplémentaires ?
Plus de valeur, moins de risques
Une stratégie data-first vous donne le pouvoir de répondre aux différents besoins des assurés, tout en permettant la conformité réglementaire.
En créant une supply chain unifiée et en temps réel de données fiables, vous mettez toutes vos équipes sur la même longueur d’onde : marketing, analytique et développeurs.
En retour, vous fournirez la base d’un marketing dynamique et efficace : des expériences personnalisées pour chaque prospect et client.
Intégrer, orchestrer, rentabiliser
Avec la plateforme de données clients (CDP) de Tealium, vous pouvez pointer et cliquer pour accéder à des profils clients enrichis, découvrir de nouvelles audiences, obtenir des informations prédictives et orchestrer le marketing sur tous les canaux.
Une puissante gouvernance des données grâce à un point de contrôle unique vous permet d’activer vos données en toute confiance. Et notre CDP, qui ne dépend d’aucun fournisseur, fonctionne avec tous vos outils et clouds marketing, aujourd’hui et à l’avenir.
Assurance
Utilisez des données unifiées en temps réel pour diffuser des messages ciblés, générer des devis précis et créer des expériences d'achat de polices qui rassurent les clients.
cross-canal
des médias
et la valeur à vie
Unifier les données pour comprendre vos clients et offrir des expériences personnalisées
Tealium est la base d’une supply chain de données complète pour collecter, enrichir et activer vos données clients en temps réel. Connectez les identités à travers le mobile, le web, les emails, les appels vocaux et plus encore pour une approche cohérente et informée.
Protéger les données et respecter les préférences en matière de confidentialité
Gérer les données avec précaution ? Bien sûr ! Tealium offre une sécurité certifiée et des outils intégrés pour gouverner et contrôler les données des clients tout au long de leur cycle de vie.
Respectez la confidentialité et la neutralité en temps réel, en favorisant la confiance des clients et en réduisant vos propres risques réglementaires, financiers et de réputation.
Améliorez la qualité des leads et obtenez plus de conversions tout en réduisant les coûts
Profitez de la personnalisation cross-canal et d’un meilleur reciblage basé sur le comportement pour obtenir un meilleur retour sur investissement publicitaire (ROAS).
Vous pouvez également désactiver automatiquement les cibles des campagnes dès qu’elles convertissent, pour réduire les dépenses inutiles (et empêcher les publicités obsolètes d’ennuyer vos clients).
Favoriser l'acquisition de nouveaux clients grâce à une réponse plus rapide et plus efficace
Réduisez le délai de première réponse (DPR), les erreurs de saisie manuelle des données CRM et fournissez aux centres d’appels ou aux agents locaux un flux de prospects automatisé en temps réel – y compris le contexte comme les campagnes, les produits et le contenu déjà consulté.
Des informations prédictives et une meilleure expérience réduisent le taux de désabonnement et augmentent la valeur à vie
Les clients satisfaits deviennent des clients à vie. Faites en sorte que les vôtres restent satisfaits grâce à un service online personnalisé et cohérent, basé sur des données. Obtenez une vision plus approfondie de l’évolution des besoins et des offres efficaces, tout en repérant les signes précurseurs d’un éventuel churn.
Qu'est-ce qui rend Tealium unique pour les assureurs ?
Architecture en temps réel
Indépendant des fournisseurs et des canaux
Des informations prédictives exceptionnelles
nib exploite la valeur de la personnalisation avec Tealium
175%
En peu de temps, nib a eu accès à une grande quantité de données de haute qualité permettant de traquer plus de 113 millions d'événements. Grâce à Tealium, l'entreprise a appliqué des informations fondées sur les données à une exécution créative dynamique, ce qui a permis d'augmenter de 175 % le nombre de leads exploitables.
“Le rôle de Tealium en tant que conseiller de confiance, associé à ses solutions innovantes, a permis de concrétiser le parcours d'innovation CX de nib en trois étapes simples : transformer, optimiser et accélérer.”
- Adam Hatfield, Head of Digital — nib
Obtenez les meilleurs résultats, sans restriction
Tealium propose plus de 1 300 intégrations clés en main pour vous permettre de connecter rapidement et efficacement vos systèmes et vos données.
Comment Tealium optimise l'ensemble de la supply chain des données clients du secteur de l'assurance