Pharma

Tealium pour les entreprises pharmaceutiques

L'ordonnance idéale pour un parcours connecté des professionnels de santé et des patients.

Unifier les parcours numériques et physiques pour améliorer l'expérience client

LE DÉFI
POURQUOI EST-CE IMPORTANT ?
NOUS POUVONS VOUS AIDER

Connecter les parcours des professionnels de santé et des patients

Les entreprises pharmaceutiques sont confrontées à une tâche difficile : intéresser à la fois les professionnels de la santé et les patients dans un parcours omnicanal de plus en plus complexe. En général, ce parcours est parsemé de technologies difficiles à intégrer, d'équipes cloisonnées et de préoccupations liées à la réglementation. Sans parler de la difficulté de mesurer l'efficacité des programmes destinés à augmenter les prescriptions de nouveaux médicaments. Pourtant, surmonter cette difficulté vous permet d'en tirer des avantages considérables.

Privilégier le parcours est lié à la satisfaction du client et la croissance des revenus

Les entreprises pharmaceutiques doivent impérativement proposer des parcours connectés aux professionnels de santé et aux patients (plutôt que de se concentrer sur des points de contact individuels) pour augmenter les taux de prescription, l'adoption, l'adhésion, la satisfaction des clients et, en fin de compte, la croissance des revenus. Des données first-party bien intégrées constituent le tissu conjonctif qui permet aux marques du secteur pharmaceutique de s'engager enfin avec les clients en tenant la promesse d'une efficacité clinique. Placer l'expérience au cœur de votre stratégie produit est nécessaire pour obtenir des résultats probants à court et à long terme.

Avec Tealium, vous avez l’assurance de bénéficier d’expériences omnicanales fiables

Tealium propose des solutions adaptées aux besoins extrêmement réglementés et diversifiés de l'industrie pharmaceutique. Avec des intégrations spécialisées pour des technologies de niche sur l'ensemble des parcours des patients et des professionnels de santé, des outils et des certifications complets pour assurer la conformité aux réglementations et la plateforme la plus flexible du marché pour l'automatisation des intégrations dans un univers de données complexe, Tealium est la seule CDP conçue pour prendre en charge l'ensemble des cas clients nécessaires dans l'industrie pharmaceutique.

Points forts du produit Tealium for Pharma pour l'industrie pharmaceutique

Pour l’industrie pharmaceutique, Tealium associe des intégrations de technologies et des partenariats stratégiques afin d'automatiser et d'activer entièrement les parcours clients (professionnels de santé et patients) sur les canaux physiques et numériques. Travaillez avec des technologies comme Veeva pour les données CRM, Doceree pour la publicité et Pulsepoint et/ou DMD d'IQVIA pour identifier, comprendre et engager les professionnels de santé tout au long de leur parcours.

Grâce à Tealium, les entreprises pharmaceutiques accèdent plus facilement aux flux de données et les automatisent à travers les systèmes essentiels du secteur pharmaceutique pour créer de meilleures expériences.

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"Tealium for Pharma répond à la demande de nos clients qui souhaitent une meilleure connexion avec leur vaste gamme d'audiences, allant des prestataires de soins de santé aux patients et plus encore. Cette suite d'intégrations en temps réel avec des outils d'engagement et des fournisseurs de stockage cloud des prestataires de soins de santé, comme Doceree, Veeva et DMD, améliorera les expériences numériques grâce à la diffusion de communications de santé conformes et personnalisées. L'approche ciblée de Tealium pour l'industrie pharmaceutique augmentera le succès marketing de certaines des plus grandes marques mondiales en reliant le parcours online et offline des professionnels de santé." TK Kristiansen Song Intelligence Leadership Team (dirige l'activation des données first-party chez plusieurs clients pharmaceutiques mondiaux)

Comment Tealium optimise l'ensemble de la chaîne d’approvisionnement des données clients

Cas d’usages Tealium pour les entreprises pharmaceutiques

Profitez de données unifiées en temps réel pour renforcer la confiance des patients et des professionnels de santé, diffusez des messages ciblés et en temps utile tout au long de leur parcours, et proposez des expériences qui se démarquent du reste du secteur.

Exploiter les données first-party et bien plus encore
Connecter les expériences online et offline
Automatiser l'intégration des données
Améliorer le taux de prescription grâce à un engagement ciblé
Obtenir et exploiter de nouvelles informations

Collectez et unifiez les données first-party et third-party en temps réel pour mieux comprendre et cibler le comportement des professionnels de santé et des patients

Si les données first-party constituent votre meilleur atout, les données third-party peuvent également vous communiquer des informations qui vous permettront d'enrichir l'expérience des patients et des professionnels de santé. Tealium vous fournit les outils nécessaires pour mesurer directement les données first-party sur l'ensemble de vos sites et y intégrer de nombreuses sources de données supplémentaires.

Toutefois, pour générer efficacement de nouveaux revenus, vous devez être en mesure de mettre ces données à profit. Non seulement Tealium offre des solutions de collecte de données sans équivalent, mais notre écosystème de plus de 1300 intégrations, y compris des intégrations de niche pour l'industrie pharmaceutique, vous offre la flexibilité nécessaire pour utiliser les données comme vous le souhaitez. Supprimez les silos de données, unifiez vos informations et exploitez-les grâce à des fonctionnalités spécialement conçues pour le secteur pharmaceutique.

Connectez les parcours des professionnels de santé et des patients à travers les différents points de contact, à la fois online et offline

On sait que les parcours des professionnels de santé et des patients sont complexes et qu'ils impliquent un engagement online et offline. Les professionnels de santé sont généralement sollicités dans un environnement physique par des visiteurs médicaux, tandis que les patients naviguent sur des sites Web, se rendent chez des médecins et dans des pharmacies, et utilisent généralement des appareils mobiles.

Tealium dispose de la flexibilité et des capacités de conformité nécessaires pour connecter l'écosystème de données complexe requis par les entreprises pharmaceutiques. Grâce à des intégrations dans des systèmes de CRM tels que Veeva et des outils d'engagement tels que DMD d'ICVIA, entre autres, les entreprises pharmaceutiques sont en mesure de générer un meilleur taux de prescription et de renforcer leur chiffre d'affaires. Dotez votre équipe commerciale d'informations connectées online et offline.

Gagnez en efficacité opérationnelle tout en réduisant les risques de non-conformité

Les activités d'intégration de données sont parfois longues et manuelles, en particulier pour les technologies de niche dans l'industrie pharmaceutique. De plus, les entreprises du secteur disposent généralement de plusieurs lignes de produits et d'équipes internationales qui doivent pouvoir bénéficier des mêmes informations. Non seulement ces opérations manuelles font perdre du temps et ralentissent la mise sur le marché, mais elles augmentent les risques pour l'entreprise.

L'automatisation de la collecte, l'intégration et l'activation des données permet d'enrichir le parcours des patients et des professionnels de santé tout en garantissant la conformité aux réglementations. Dotez les secteurs d'activité et les équipes sur le terrain d'informations riches et fiables qui leur permettront de se démarquer sur les marchés concurrentiels du monde entier.

Engagez les segments d'audience des professionnels de santé et des patients aux moments clés

Découvrez des segments d'audience dont vous n'auriez jamais eu connaissance grâce aux données clients multi-canal sur de multiples dispositifs. Utilisez ensuite ces segments pour susciter l'engagement sur l'ensemble de votre stack technologique à l'aide d'expériences pertinentes, quel que soit le canal. Grâce à l'intégration de technologies d'engagement adaptées au secteur pharmaceutique, telles que Doceree et DMD, et d'autres plus classiques, tels que Meta et Google, votre entreprise peut véritablement influencer le parcours de ses clients.

En disposant d'informations détaillées et d'un vaste écosystème d'activation, vous pourrez analyser les professionnels de santé et les patients comme jamais auparavant et exploiter ces informations pour mener des actions ciblées et mesurables.

Obtenez et exploitez de nouvelles informations pour influencer les parcours de vos clients

En mesurant directement le comportement des patients et des professionnels de santé sur l'ensemble de vos sites, vous disposez d'une base solide pour comprendre les parcours clients. Mais qu'en est-il lorsque ce parcours s’étend sur des canaux qui ne vous appartiennent pas ou que vous ne pouvez pas mesurer numériquement ? Le Customer Data Hub de Tealium vous donne les outils nécessaires pour obtenir des données issues du plus grand nombre de sources possibles, notamment les sites offline et les sites third-party où la recherche de médicaments se fait le plus souvent.

Avec les bonnes intégrations donnant accès à des informations offline, des intégrations spécialisées donnant un aperçu des recherches sur des sites third-party tels que WebMD et Medscape, et des solutions de mesure directe, vous pourrez appréhender les parcours des professionnels de santé et des patients comme jamais auparavant.

Sanofi se conforme aux réglementations tout en optimisant ses dépenses publicitaires et en augmentant son efficacité opérationnelle.

10%

Au-delà de la mise en place d'une data foundation conforme et performante, Tealium a permis à Sanofi d'améliorer ses résultats en matière d'expérience client. Grâce à une meilleure compréhension du comportement de ses visiteurs, Sanofi a pu constater une progression de 10 % du nombre de visiteurs en un mois, soit environ 500 nouveaux inscrits potentiels, ce qui représente une grande victoire pour l'industrie pharmaceutique.

« Les avantages de Tealium étaient nombreux : au niveau opérationnel et commercial, l’engagement sur le marché, mais aussi la compatibilité stratégique et l'évolutivité, qui sont des éléments essentiels. »

Andrew Isaacs

Responsable chez Cognizant Technology Solutions

Nous sommes là pour vous aider

Laissez-nous vous montrer comment Tealium aide les entreprises pharmaceutiques à connecter les données afin qu'ils puissent fournir des soins de qualité.

Impact économique total (TEI) de Tealium

Une toute nouvelle étude de l'impact économique total de Tealium a révélé un retour sur investissement de plusieurs millions, dans tous les secteurs.

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