Moments API

Optimisez la personnalisation de la première page, l'IA, le service client et d'autres cas d'usage en configurant l'accès API en temps réel à des données client spécifiques dans Tealium.

Découvrez les dernières innovations de Tealium, y compris le Moments API, lors de notre webinaire sur la roadmap des produits.

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Faites en sorte que les moments importants comptent grâce à un accès ultra-rapide aux données relatives au profil des clients

Moments API est le moyen le plus rapide et le plus configurable d'accéder et d'utiliser les informations précieuses dans le Customer Data Hub de Tealium. Alimentez votre stack technologique avec des données et des informations clients à des vitesses incroyables (en moyenne 60 millisecondes) pour offrir des expériences personnalisées en temps réel aux moments les plus critiques du parcours client.

Compositeur API
Mettre en place plusieurs moteurs
Rapide, fiable et évolutif
Plusieurs types de données

Utilisez notre interface utilisateur simple pour choisir les points de données spécifiques que vous souhaitez mettre à disposition sur un point de terminaison de l'API. Le compositeur API est un outil facile à utiliser qui guide les utilisateurs tout au long du processus de sélection des données dans Tealium pour les rendre disponibles via l'API.

Moments API est livré avec 10 moteurs actifs par défaut, d'autres étant disponibles sur demande. Chaque moteur peut être configuré de manière unique pour répondre à différents cas d'usage, zones géographiques ou besoins de la division d'entreprise. Les données sur les visiteurs sont renvoyées sous forme d'objet JSON.

Les temps de réponse de l'API Moments dépendent de la quantité de données renvoyées, mais les temps de réponse ont été évalués à 60 millisecondes pour des charges utiles typiques. Les API sont robustes et évolutives, avec des aperçus sur la livraison et la taille de la charge utile.

Choisissez parmi les attributs, les audiences et les badges, ce qui vous donne une flexibilité ultime pour renvoyer les bonnes données afin d'alimenter votre cas d'usage. Grâce à la flexibilité de nombreux types de données et à la disponibilité des données que vous souhaitez, les données deviennent beaucoup plus performantes et accessibles.

« En bref, nous pouvons débloquer des cas d'utilisation jusqu'alors inaccessibles pour une réactivité en temps réel avec vos visiteurs, et nous sommes impatients de voir ce que les clients vont en faire. » Bob Page Chief Product Officer, Tealium

Cas d'usage de l'API Moments

- Personnalisation : première page et plus

- Tracking des utilisateurs à travers les domaines / sous-domaines

- Augmentation des données d'assistance à la clientèle

- Retrieval augmented generation (RAG) pour l'IA

- Récupération des profils clients à travers les canaux/appareils

Personnaliser l'engagement des clients en temps réel avec une flexibilité maximale

La flexibilité de la collecte et de la gestion des données par Tealium, combinée à la configurabilité et à la performance de l'API Moments, permet à votre organisation de bénéficier d'une agilité inégalée pour créer des expériences basées sur les données.

Ajouter du contexte aux applications d'IA ou aux interactions avec le service client

L'intelligence artificielle par le biais de grands modèles de langage (LLMs) et les interactions avec le service client produisent de meilleurs résultats grâce à un meilleur contexte. L'API Moments permet à votre organisation d'ajouter le contexte individuel du client à une large gamme d'applications CX.

Vous voulez en savoir plus ? Voici quelques ressources utiles

Spotlight sur les fonctionnalités : Moments API

Documentation du Moments API

Blog : Pourquoi les API de données clients sont essentielles pour votre entreprise

Obtenez de meilleurs résultats avec votre technologie existante grâce à Tealium

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