Présentation des documents

Comprendre ce qu’est le Tealium Customer Data Hub

Introduction à la documentation CDH
L’Customer Data Hub (CDH) est la solution Tealium qui permet, via une plateforme centrale, de gérer de bout en bout les données clients sur l’ensemble d’une pile technologique.

Concept fondamental : la Data Layer
La Data Layer est la pierre angulaire de votre solution Tealium. Elle constitue la seule vrai définition de vos données.

Récupération de blocs de données et normalisation

Collecte et standardisation

Récupération des données, quelle qu’en soit la source, et mappage avec la Data Layer
Collecte de données de sources habituelles à l’aide de javascript, de tags, de pixels, etc.

• Tealium Universal Tag (utag.js) pour un tag client-side de bout en bout et gestion des données (voir la configuration mobile ici).
• Ou utiliser Tealium Collect Tag pour récupérer des données dans l’infrastructure server-side.

Collecte de données d’autres dispositifs (par exemple de mobiles, IoT, etc.) dotés de bibliothèques de plateformes, de SDK, d’API, etc.

• Ajout de Tealium à une application iOS
• Ajout de Tealium à une application Android
• Documents pour les SDK et pour toutes les bibliothèques

Collecte de données depuis des sources hors ligne et chargement

• Importation de données hors ligne
  Compléter des données en ligne par des données hors ligne précieuses issues de magasin intégrés, d’entrepôts de données, de data lakes, etc.

Découvrez notre catalogue d’intégrations complet

Intégration d’informations client directement dans les données

Transformation et enrichissement

Configuration d’une Customer Data Platform pour pouvoir utiliser les données de l’ensemble de votre pile
Créez un profil client à la fois riche et portable pour déclencher des actions dans les systèmes downstream ou alimenter des analyses de données supplémentaires.

• Enrichissez les profils de visiteurs en leur ajoutant des attributs, ce qui vous permettra par la même occasion d’enrichir vos données.
• Résolvez les identités client à l’aide de Visitor Stitching afin de bénéficier d’une vue client continue.
• Gérez vos audience, tous fournisseurs inclus.

Validation et maintien de la qualité des données
Résolvez les problèmes lié aux mauvaises données en entrée et en sortie en assurant un flux de données de grande qualité à l’aide de spécifications et d’outils permettant d’inspecter les données.

• Définissez les spéc. d’évènement pour vous assurer que les données entrantes répondent aux attentes.
• Contrôlez les Live Events pour vérifier la qualité des données en temps réel.
• Procédez à l’AQ du flux des données pour que chaque utilisateur confirme la configuration.

Envoi des données pour analyse et action

Intégration et activation

Envoi de données avec des tags
Utilisez l’infrastructure de données des évènements client-side pour les technologies utilisant les tags (cet évènement peut contenir des informations clients)

Envoi de données à l’aide de connecteurs basés sur des évènements
Utilisez l’infrastructure de données des évènements server-side pour les technologies émergentes telles que les téléphones portables, l’IoT, etc.

Envoi de données à l’aide de connecteurs basés sur l’audience
Utilisez l’infrastructure de données des audiences server-side pour les technologies émergentes qui utilisent des données client

Utilisation de données de votre propre entrepôt de données ou Data Lake
Envoyez toutes les données ou seulement un sous-ensemble de vos données, à quelle que fin que ce soit, de vos systèmes internes.

Tirer le meilleur parti de Tealium

Utilisation de l’API Tealium
Avec Tealium, vous êtes assuré de tirer le meilleur parti de la configuration et des données.

• Révisions iQ
• Data Layer hébergées
• Statut de fichier omnicanal
• Consultation par visiteurs

Data Governance
Gagnez en visibilité et en contrôle sur le flux des données de bout en bout pour gérer la sécurité des données, la confidentialité et la conformité.

• Gestion du consentement et de la confidentialité
• Contrôle et gestion des utilisateurs
  Gestion des utilisateurs pour données Client side
  Gestion des utilisateurs pour données server-side
• Sécurité des données et conformité
  RGPD
  Présentation des certifications et des outils

Travailler avec des entrepôts de données et des Data Lakes
Transférez des données, dans les deux sens, entre Tealium et vos systèmes internes.

• Stocker et accéder aux données d’évènements et aux données d’audience structurées
• Stocker et accéder aux données d’évènements et aux données d’audience semi-structurées
• Amazon Kinesis Data Firehose
• Microsoft Azure
• Google Cloud Pub/Sub

Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Le Tealium Customer Data Hub offre bien d’autres fonctions, fonctionnalités et cas d’utilisation, qu’il n’est pas possible ici de décrire de façon exhaustive. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à consulter notre présentation des produits, notre communauté d’utilisateurs actifs ou encore notre importante documentation.

Et n’hésitez surtout pas à nous contacter ; c’est avec plaisir et dans les meilleurs délais que nous donnerons suite à votre demande pour vous indiquer la voie à suivre.