Moments iQ

Établir la confiance et approfondir les relations avec les clients en capturant des données zero-party avec un échange de valeur clair et des expériences personnalisées.

Découvrez des méthodes efficaces pour recueillir les informations des clients afin d'enrichir les audiences et d'offrir des expériences personnalisées dans notre eBook - Unlocking Zero-Party Data.

Lisez notre eBook

Établissez la confiance en intégrant les données zero-party dans vos interactions avec les clients.

Les clients demandent des expériences personnalisées mais ne sont pas toujours conscients de la façon dont leurs données sont collectées ou utilisées. Moments iQ permet aux marques de collecter les préférences et les commentaires des clients comme les données zero-party, pour garantir que les clients se sentent écoutés. Cela permet d'établir un échange de valeur clair pour des interactions plus significatives.

Pourquoi les données zero-party sont-elles importantes ?

La collecte des préférences des clients n'a pas besoin d'être compliquée ou invasive, il suffit de poser directement la question au client.

Elles sont précises et fiables.

Les données zero-party sont collectées directement auprès des clients et ne sont donc pas sujettes aux mêmes inexactitudes et biais que les données third-party.

Elles contribuent à renforcer la confiance des clients.

Lorsque les clients savent que leurs données sont collectées et utilisées de manière transparente et éthique, ils sont plus enclins à faire confiance à la marque.

Elles peuvent être utilisés pour personnaliser les expériences.

Les données zero-party peuvent être utilisées pour créer des recommandations de produits personnalisées, des campagnes de marketing ciblées et des expériences de service à la clientèle spécifiques.

Elles aident les entreprises à prendre de meilleures décisions.

Les données zero-party peuvent être utilisées pour éclairer les décisions de l'entreprise, telles que le développement de produits, la stratégie marketing et les opérations de service à la clientèle.

« Les données zero-party sont des données qu'un client partage intentionnellement et de manière proactive avec une marque, qui peuvent inclure des données de centre de préférences, des intentions d'achat, leur contexte personnel et la manière dont l'individu souhaite que la marque le reconnaisse ». Forrester

Principaux cas d'usage pour Moments iQ

Insights

Fidélisation et confiance grâce à une meilleure compréhension du client

Aidez vos clients à se sentir écoutés en recueillant des insights et des préférences directement auprès d'eux. Enrichissez les données dans l'ensemble de l'entreprise, avec les besoins et les intérêts connus des clients. Mettre en place un échange de valeur clair et des interactions pertinentes pour vos clients, conduisant à des relations durables basées sur la confiance.

Activation

Différenciation concurrentielle grâce à des publics plus riches

Construisez des profils de visiteurs plus riches et des segments d'audience précis en utilisant des données déclaratives sur les intentions des clients dont vous êtes le seul à disposer. Maximisez votre avantage concurrentiel en activant ces audiences à travers votre écosystème, en utilisant les 1200+ intégrations natives de Tealium.

Personnalisation

Offrir des expériences contextuelles et personnalisées

Collectez des données contextuelles et personnelles, mais non délicates, pour que vos clients se sentent écoutés et compris, et non surveillés et suivis. Proposez des offres sur mesure, des contenus pertinents et des expériences personnalisées sans avoir à connaître l'identité de vos clients. Offrez-leur la tranquillité d'esprit, la transparence et l'immédiateté.

Caractéristiques principales de Moments iQ

Activation en temps réel

Capturez et activez toutes les données collectées via Moments iQ en temps réel. Envoyez-les à d'autres fournisseurs ou à Tealium AudienceStreamCDP pour enrichir les audiences et déclencher des activations.

Texte dynamique

Personnalisez la question ou les réponses pour chaque client, en utilisant les données du profil du visiteur dans Tealium AudienceStreamCDP.

Style personnalisé

Personnalisez la présentation de la quéstion Moments iQ ou de l'expérience intégrée, afin qu'elle corresponde à l'esthétique de votre marque.

Formats de questions flexibles

Trouvez le bon type d'interaction en choisissant parmi une variété de questions telles que les boîtes de texte ouvertes, les boutons radio, les cases à cocher ou les boutons simples, et d'autres options seront bientôt disponibles.

Ciblage précis

Ciblez exactement quand, où et qui voit chaque message grâce aux « règles de chargement » qui permettent d'affiner la synchronisation et la diffusion de l'expérience Moments iQ.

Configuration avancée

Et si vous ne disposez pas de cette capacité en tant que fonction native, profitez des extensions et de la cartographie de Tealium iQ pour personnaliser ce dont vous avez besoin.

Ressources utiles pour en savoir plus

Documentation Moments iQ

Documentation Moments API

Webinaire : Tirer parti de l'IA pour la collecte de données zero-party

Livre blanc : Débloquer les données zero-party

Obtenez de meilleurs résultats avec votre stack grâce à Tealium

Discuter avec nous, nous sommes là pour vous aider ! Remplissez le formulaire et nous vous contacterons pour examiner votre cas d'usage et vous montrer comment le Moments API peut vous aider.

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