Demandez-vous «qui en sait vraiment plus sur moi?». Est-ce votre partenaire? vos amis? Vous serez peut-être surpris de constater qu’il s’agit peut-être de votre banquier. Il sait où vous achetez, quand; ce que vous achetez au supermarché; où vous mangez; votre itinéraire pour vous rendre au travail; où vous passez vos vacances; et quand c’est l’anniversaire de votre partenaire.
Mais si on vous offrait une réduction tous les vendredis pour ce curry hebdomadaire, ne l’accepteriez-vous pas? Faites bon usage de vos données.
Le changement de banque devenant plus facile que jamais, la fidélité diminue, et une meilleure utilisation plus intelligente des données client est donc essentielle; l’utilisation du machine learning (ML) et de l’intelligence artificielle (IA) pour générer des informations révolutionne le secteur.
Pourtant, de nombreuses institutions financières sont réticentes – voire craintives – à s’appuyer sur les informations qu’elles détiennent.
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