Avantages et inconvénients du suivi et de la distribution des données côté client et côté serveur

Certaines données ne sont disponibles que côté client, mais gérer les données côté serveur offre également de nombreux avantages. Voici ce que vous devez savoir

Il existe deux moyens de collecter et fournir des données : côté client et côté serveur. Mais chaque approche présente des avantages et des inconvénients. Tealium propose les deux options à ses clients, côté client et côté serveur, et vous avez ainsi le pouvoir de faire le bon choix pour votre stratégie de données, vos besoins commerciaux et votre budget.

Choisir entre le suivi côté client et le suivi côté serveur

Vous souhaitez savoir comment choisir entre le suivi et/ou la fourniture de données côté client ou côté serveur ? Ou quand vous pourriez avoir besoin des deux options ? Consultez notre arbre de décision comparant client et serveur pour plus d’informations.

Qu’est-ce que le suivi côté client et côté serveur ?

Suivi côté client
La distribution de données côté client s’effectue généralement grâce à des balises, l’un des moyens les plus fréquents de transmettre des données depuis des pages Web. Ce type de suivi implique que le navigateur (client) de l’utilisateur envoie directement des données à un serveur. Cette méthode, appelée gestion des balises, est utilisée pour collecter et échanger des données depuis votre site Web vers vos fournisseurs de technologie marketing.

Suivi côté serveur (ou Cloud Delivery)
Les données sont gérées côté serveur (un processus également connu sous le nom de Cloud Delivery) lorsqu’un pixel ou une balise les envoie à votre serveur Web (ou un autre type de serveur), d’où elles seront ensuite transmises au système/serveur de destination. Ces données peuvent alors être récupérées par les plateformes d’automatisation marketing, les fournisseurs de solution d’analyse, les outils de personnalisation ou tout autre type de système d’exécution.

Il est également possible d’utiliser un pixel ou une balise consolidé(e) au lieu d’un(e) pixel/balise par système de destination. Il s’agit alors d’un système de passerelle d’événements (également connu sous le nom de plateforme API). C’est le cas de Tealium EventStream, par exemple. Dans ce cas de figure, un seul système centralisé collecte toutes les données pour les transmettre ensuite à des fournisseurs tiers. Cette solution permet de simplifier le processus de collecte et de distribution en envoyant dans un premier temps un flux de données à un référentiel dans le cloud. Les données seront ensuite distribuées à vos fournisseurs.

Avantages du suivi côté client

Données contextuelles
Le suivi côté client vous permet de collecter des informations sur l’appareil des clients, un avantage qui vous donne un accès direct aux données spécifiques à l’utilisateur, comme les cookies, les paramètres URL, l’agent utilisateur, le référent et l’adresse IP. En recueillant ces données directement auprès de vos clients, vous pouvez facilement rassembler et suivre toutes ces informations afin de vous en servir pour prendre d’autres mesures. Les données telles que les cookies sont par exemple couramment utilisées pour le ciblage publicitaire, tandis que les données de localisation permettent, entre autres, de personnaliser votre contenu. Les paramètres URL et l’agent utilisateur servent quant à eux à analyser les campagnes de marketing et l’engagement des clients.

Des balises spécifiques côté client, telles que Google Publisher Tag, Optimizely ou Certona, doivent s’exécuter dans le navigateur pour obtenir ces données contextuelles riches afin de personnaliser les expériences et d’afficher des publicités ou du contenu dynamique pour les visiteurs.

Facilité d’installation et d’apprentissage
En ce qui concerne le suivi côté client, sa facilité d’installation constitue également un avantage considérable. De nombreux fournisseurs proposent un extrait de code aussi facile à mettre en œuvre qu’un copier-coller. Les balises de suivi côté client sont également une pratique courante depuis de nombreuses années, ce qui en fait une tâche répandue dans l’industrie.

Généralement plus économique
Les coûts de transmission des données pour le suivi côté client sont généralement plus faibles. La transmission côté serveur entraîne des coûts plus élevés grâce à l’effet de levier des ressources de fournisseurs tiers dans le cloud et non sur l’appareil de l’utilisateur cible.

Avantages du suivi côté serveur

Contrôle, précision, fiabilité
Le suivi côté client implique potentiellement des millions de dispositifs et de scénarios, augmentant le risque d’impacter la transmission de données. Le suivi côté serveur est généralement plus fiable, car le champ d’application de gestion des données est considérablement réduit et l’organisation peut exercer un meilleur contrôle sur la transmission. Le suivi côté serveur n’est pas aussi sensible aux défis des données dus aux problèmes côté client, comme une connexion interrompue ou un bloqueur de publicité hyperactif installé.

Performance accrue de l’application et de l’appareil
En optant pour le suivi côté serveur, le client n’aura plus à se soucier du traitement des données de son appareil : c’est le cloud qui s’en chargera. En d’autres termes, l’appareil sera moins mis à contribution, permettant ainsi d’augmenter la performance de ses applications. Une application plus rapide qui consomme moins de batterie améliore l’expérience client tout en augmentant de manière significative les taux de conversion.

Bénéficiez des avantages des deux côtés
Grâce au cadre de référence des données d’événement de Tealium, vous disposez de plusieurs solutions de gestion de données, tant du côté client que du côté serveur. Vous bénéficierez ainsi de plus de flexibilité pour exploiter les données via la plateforme de votre client ou les technologies de votre entreprise. Obtenez plus d’informations à ce sujet.

Optimisez le suivi client/serveur grâce aux couches de données

Sans base de données pour simplifier leur définition et leur accès, vous aurez toutefois quelques difficultés à suivre et distribuer les données efficacement, que ce soit du côté client ou du côté serveur. En créant une base de données modulaire et indépendante de tout fournisseur, vous optimiserez la gestion de vos données entre ces deux côtés. Tealium a décidé de créer des couches de données (ainsi qu’une interface intuitive) pour établir une taxonomie des données accessible depuis n’importe quel support favorisant l’engagement des clients. Cette approche simplifie considérablement le processus d’exploitation des données, tant du côté client que du côté serveur.

Quelle est la meilleure solution ?

Toutes les situations ne permettent ou ne garantissent pas la distribution et la collecte des données par le cloud (côté serveur). Bien souvent, opter pour les tags côté client est la meilleure solution, et il est essentiel de disposer de fonctionnalités flexibles hébergeant sur la même plateforme à la fois les pratiques de gestion de données traditionnelles et nouvelles.

Consultez notre arbre de décision comparant client et serveur pour en savoir plus sur les aspects essentiels à prendre en compte dans votre choix pour la gestion de vos données côté client ou côté serveur, et sur les moments critiques auxquels vous devez bénéficier des deux options.

Resource Type: Fundamentals

Topic: Data Orchestration, Tag Management

Product: EventStream API Hub, TiQ Tag Management