Avantages et inconvénients du suivi et de la distribution des données côté client et côté serveur

Données contextuelles
Le suivi côté client vous permet de collecter des informations sur l’appareil des clients, un avantage qui vous donne un accès direct aux données spécifiques à l’utilisateur, comme les cookies, les paramètres URL, l’agent utilisateur, le référent et l’adresse IP. En recueillant ces données directement auprès de vos clients, vous pouvez facilement rassembler et suivre toutes ces informations afin de vous en servir pour prendre d’autres mesures. Les données telles que les cookies sont par exemple couramment utilisées pour le ciblage publicitaire, tandis que les données de localisation permettent, entre autres, de personnaliser votre contenu. Les paramètres URL et l’agent utilisateur servent quant à eux à analyser les campagnes de marketing et l’engagement des clients.

Des balises spécifiques côté client, telles que Google Publisher Tag, Optimizely ou Certona, doivent s’exécuter dans le navigateur pour obtenir ces données contextuelles riches afin de personnaliser les expériences et d’afficher des publicités ou du contenu dynamique pour les visiteurs.

Facilité d’installation et d’apprentissage
En ce qui concerne le suivi côté client, sa facilité d’installation constitue également un avantage considérable. De nombreux fournisseurs proposent un extrait de code aussi facile à mettre en œuvre qu’un copier-coller. Les balises de suivi côté client sont également une pratique courante depuis de nombreuses années, ce qui en fait une tâche répandue dans l’industrie.

Généralement plus économique
Les coûts de transmission des données pour le suivi côté client sont généralement plus faibles. La transmission côté serveur entraîne des coûts plus élevés grâce à l’effet de levier des ressources de fournisseurs tiers dans le cloud et non sur l’appareil de l’utilisateur cible.

Contrôle, précision, fiabilité
Le suivi côté client implique potentiellement des millions de dispositifs et de scénarios, augmentant le risque d’impacter la transmission de données. Le suivi côté serveur est généralement plus fiable, car le champ d’application de gestion des données est considérablement réduit et l’organisation peut exercer un meilleur contrôle sur la transmission. Le suivi côté serveur n’est pas aussi sensible aux défis des données dus aux problèmes côté client, comme une connexion interrompue ou un bloqueur de publicité hyperactif installé.

Performance accrue de l’application et de l’appareil
En optant pour le suivi côté serveur, le client n’aura plus à se soucier du traitement des données de son appareil : c’est le cloud qui s’en chargera. En d’autres termes, l’appareil sera moins mis à contribution, permettant ainsi d’augmenter la performance de ses applications. Une application plus rapide qui consomme moins de batterie améliore l’expérience client tout en augmentant de manière significative les taux de conversion.