Le présent et l’avenir du marketing des services financiers

Les organisations des services financiers sont dans une situation délicate. Les attentes des consommateurs ont augmenté de manière exponentielle, alors que le nombre de nos marques retail préférées offrent une expérience client exceptionnelle grâce à des interactions personnalisées et pertinentes.

Notre étude menée auprès des consommateurs au Royaume-Uni, en Allemagne, aux Pays-Bas et en France, examine comment les organisations des services financiers ont dû s’adapter au milieu d’un environnement économique extrêmement difficile, et le rôle que joue la technologie dans le marketing, permettant aux organisations des services financiers de rivaliser avec d’autres secteurs à travers l’expérience client qu’elles offrent.

Lisez cet ebook afin de découvrir :

• Le portrait des services financiers en 2021 et la montée des attentes des consommateurs.
• Comment les changements entraînent de nouveaux défis que les marketeurs doivent surmonter, tels que la perte des cookies tiers.
• Les nouveaux facteurs et acteurs qui influencent la fidélisation des consommateurs.
• Les raisons pour lesquelles l’avenir est prometteur et les ingrédients de la réussite.