L’état des CDP en 2023

Pour la quatrième édition de notre rapport sur l’état des CDP, nous avons interrogé plus de 1 200 professionnels du monde entier dans les secteurs B2B, B2C et B2B2C. Ces derniers ont indiqué que les Customer Data Plateformes (CDP) avaient joué un rôle essentiel dans la croissance des entreprises en cette période difficile, d’autant plus que nous assistons à un resserrement des cordons de la bourse dans le monde entier.

Les données montrent que les CDP aident les entreprises à surmonter les difficultés économiques ou sectorielles, à se protéger contre la récession et à créer de nouvelles opportunités en éliminant les silos internes et en optimisant les communications avec les clients.

Téléchargez votre exemplaire de L’état des CDP en 2023 et découvrez quelques-unes des principales conclusions, dont les suivantes :

• Les entreprises qui investissent dans une CDP obtiennent de bien meilleurs résultats que leurs concurrentes. Et plus l’investissement est ancien, plus les résultats sont probants.
• Les entreprises dotées d’une CDP (93 %) sont davantage convaincues de créer une expérience client pertinente grâce à leurs données clients que les autres (49 %).
• 74 % des entreprises disposant d’une CDP ont observé un ROI et des bénéfices dès la première année.
• Les entreprises qui disposent d’une CDP se disent confiantes dans les capacités de celle-ci à leur permettre de se conformer aux réglementations en vigueur en matière de protection de la vie privée (95 %) et sont mieux préparées pour s’adapter aux futures législations (93 %).