Pharma

Das perfekte Rezept, um die Journeys von medizinischem Fachpersonal und Patienten zu verknüpfen

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Vereinheitlichte digitale und physische Journeys für bessere Customer Experiences

Die Herausforderung

Warum Ist Das Thema So Wichtig?

Wir können zur richtigen Zeit helfen

Verknüpfen Sie die Journeys von medizinischem Fachpersonal und Patienten

Pharmaunternehmen haben eine schwierige Aufgabe zu bewältigen: Sie müssen sowohl medizinisches Fachpersonal als auch Patienten über eine zunehmend komplexe Omnichannel-Journey hinweg mitnehmen. In der Regel ist der Weg dieser Journeys mit schwierig zu integrierenden Technologien, isolierten Teams und regulatorischen Bedenken gepflastert. Ganz zu schweigen von der Herausforderung, die Wirksamkeit von Programmen zu messen, mit denen die Verschreibungsrate für neue Medikamente erhöht werden soll. Gelingt es aber, diese Hindernisse zu nehmen, lohnt es sich für alle Beteiligten.

Höhere Kundenzufriedenheit und mehr Umsatzwachstum

Die Journeys von medizinischem Fachpersonal und Patienten miteinander zu verknüpfen, anstatt sich auf einzelne Touchpoints zu konzentrieren, ist für Pharmaunternehmen entscheidend, um Verschreibungsraten, Akzeptanz, Kundentreue, Kundenzufriedenheit und somit letzten Endes das Umsatzwachstum zu steigern. Gut integrierte First-Party-Daten sind das Bindegewebe, das es Brands endlich ermöglicht, in einer Weise mit Kunden in Kontakt zu treten, die auf dem Versprechen solider medizinischer Versorgung aufbaut. Erfahrung in den Mittelpunkt Ihrer Produktstrategie zu stellen, ist das Rezept für Ihren Erfolg – jetzt und in Zukunft.

Tealium für Pharma ermöglicht verlässliche Experiences über alle Kanäle hinweg

Tealium bietet Lösungen an, die speziell auf die stark regulierten und breit gefächerten Anforderungen der Pharmaindustrie zugeschnitten sind. Dank der Integration von Nischentechnologien für die gesamte Journey von medizinischem Fachpersonal und Patienten, zahlreichen Tools und Zertifizierungen für die Einhaltung regulatorischer Vorschriften sowie einer hochflexiblen Plattform zur Automatisierung von Integrationen innerhalb einer komplexen Datenlandschaft bietet Tealium die einzige CDP, deren Aufbau die gesamte Bandbreite an Use Cases in der Pharmaindustrie unterstützt.

Tealium für Pharma Produkt-Spotlight

Tealium für Pharma kombiniert strategische Technologie-Integrationen und Partnerschaften um die Customer Journey (HCP und Patienten) zu automatisieren und zu aktivieren über physische und digitale Kanäle. Arbeiten Sie mit Technologien wie Veeva für CRM-Daten, Doceree für Marketing, Pulsepoint und/oder DMD von IQVIA für Identifizierung, Consent und Einbindung von HCPs über die gesamte Customer Journey hinweg.

Mit Tealium for Pharma können Unternehmen besser auf Datenflüsse in wichtigen Pharmasystemen zugreifen und diese automatisieren, um bessere Customer Experiences zu erschaffen.

Integrationen ansehen

"Tealium für Pharma ist die Antwort auf die Nachfrage unserer Kunden nach einer besseren Verbindung zu ihren zahlreichen Zielgruppen, darunter Gesundheitsdienstleister, Patienten und andere. Diese kuratierte Sammlung von Echtzeit-Integrationen mit Tools zur Einbindung von Gesundheitsdienstleistern (HCP) und Cloud-Speicheranbietern wie Doceree, Veeva und DMD wird die digitalen Experiences mit der konformen, personalisierten Bereitstellung von Kommunikation im Gesundheitswesen verbessern. Tealiums fokussierter Ansatz für die pharmazeutische Industrie wird den Marketingerfolg für einige der weltweit größten Marken steigern, indem die Online- und Offline-HCP-Journey miteinander verbunden wird." TK Kristiansen Song Intelligence Leadership Team (leitet das First Party Data Enablement bei mehreren globalen Pharmakunden)

So steuert Tealium die gesamte Lieferkette für Kundendaten

Use Cases von Tealium für Pharmaunternehmen

Nutzen Sie vereinheitlichte Echtzeitdaten, um vertrauensvolle Beziehungen zu medizinischem Fachpersonal und Patienten aufzubauen, zeitnahe und zielgerichtete Nachrichten zu senden und Experiences zu schaffen, die sich von der Masse der Angebote abheben.

Nutzung von First-Party- und weiteren Daten

Verknüpfung von Online- und Offline-Experiences

Automatische Datenintegration

Höhere Verschreibungsraten dank zielgerichtetem Engagement

Neue Insights gewinnen und nutzen

Vereinheitlichen Sie First- und Third-Party-Daten in Echtzeit, um das Verhalten von medizinischem Fachpersonal und Patienten zu verstehen und gezielt anzusprechen

First-Party-Daten sind Ihr wertvollstes Gut. Aber auch Third-Party-Daten tragen Insights bei, mit denen Sie die Experiences von medizinischem Fachpersonal und Patienten optimieren können. Tealium gibt Ihnen die idealen Tools, um First-Party-Daten direkt zu messen – über alle Ihre Touchpoints hinweg – und dabei eine Vielzahl zusätzlicher Datenquellen miteinzubeziehen.

Um jedoch im nächsten Schritt auch wirklich mehr Umsatz zu erzielen, gilt es, die gewonnenen Daten richtig zu nutzen. Tealium bietet nicht nur unübertroffene Möglichkeiten zur Datenerfassung – unser Ökosystem mit mehr als 1300 Integrationen, einschließlich Nischenintegrationen für das Gesundheitswesen, schenkt Ihnen außerdem die Flexibilität, die Daten so zu nutzen, wie Sie es wünschen. Reißen Sie Datensilos ein, vereinheitlichen Sie Ihre Insights und lassen Sie sie mit speziell für das Gesundheitswesen entwickelten Funktionen für sich arbeiten.

Verknüpfen Sie die Journeys von Fachkräften im Gesundheitswesen und Patienten über einzelne Touchpoints hinweg – online und offline

Die Journeys von medizinischem Fachpersonal und Patienten sind bekanntermaßen sehr komplex und umfassen Online- und Offline-Engagement. Medizinisches Fachpersonal wird in der Regel vor Ort von Außendienstmitarbeitern kontaktiert, während Patienten auf Websites surfen, Ärzte und Apotheken aufsuchen und meist mobile Geräte nutzen.

Tealium verfügt über die Flexibilität und die Compliance-Fähigkeiten, um das komplexe Datenökosystem herzustellen, das Pharmaunternehmen benötigen. Die Integration von CRM-Systemen wie Veeva, Engagement-Tools wie DMD von ICVIA und vielen anderen schafft die Voraussetzungen, um Verschreibungszahlen zu erhöhen und das Umsatzwachstum zu steigern. Unterstützen Sie Ihr Vertriebsteam mit verknüpften Online- und Offline-Insights.

Steigern Sie Ihre betriebliche Effizienz bei gleichzeitiger Verringerung des Compliance-Risikos

Datenintegration kann manuelle Vorgänge erfordern und zeitaufwändig sein – insbesondere für die Nischentechnologien im medizinischen Bereich. Pharmaunternehmen haben in der Regel mehrere Produktlinien und internationale Teams, die mit denselben Insights versorgt werden müssen. Manueller Aufwand kostet nicht nur Zeit und verzögert die Markteinführung, sondern erhöht auch das Risiko für das Unternehmen.

Die automatisierte Datenerfassung, -integration und -aktivierung sorgt für eine umfassendere Journey von medizinischem Fachpersonal und Patienten und gewährleistet gleichzeitig die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Stärken Sie Geschäftszweige und regionale Teams mit umfassenden und vertrauenswürdigen Insights und verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorsprung auf internationalen Märkten.

Beziehen Sie die Zielgruppensegmente medizinisches Fachpersonal und Patienten in den entscheidenden Momenten ein

Erschließen Sie mit kanal- und geräteübergreifenden Kundendaten Zielgruppensegmente, von denen Sie sonst nie erfahren hätten. Nutzen Sie dann diese Segmente innerhalb Ihres gesamten Tech-Stacks für relevante Experiences – unabhängig vom Kanal. Mit Integrationen für pharmaspezifische Engagement-Technologien wie Doceree und DMD sowie gängige Plattformen wie Meta und Google kann Ihr Unternehmen die Customer Journey entscheidend beeinflussen.

Umfassende Insights und ein breit gefächertes Ökosystem für die Datenaktivierung ermöglichen es Ihnen, medizinisches Fachpersonal und Patienten so gut wie nie zuvor zu verstehen und gezielte, messbare Maßnahmen zu ergreifen.

Gewinnen und nutzen Sie neue Insights zur Optimierung der Customer Journey

Die direkte Messung des Verhaltens von medizinischem Fachpersonal und Patienten über eigene Touchpoints hinweg bietet eine gute Grundlage für das Verständnis der Customer Journeys. Aber was tun, wenn sich die Reise über Kanäle erstreckt, die Sie nicht besitzen oder nicht digital messen können? Der Tealium Customer Data Hub gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, um Daten aus mehr Quellen als je zuvor zu erhalten, einschließlich der Offline- und Third-Party-Kanäle, in denen die Arzneimittelforschung üblicherweise stattfindet.

Mit den richtigen Integrationen, die den Zugang zu Offline-Insights ermöglichen, speziellen Integrationen, die Insights in die Forschung auf Third-Party-Websites wie WebMD und Medscape gewähren, und direkten Messfunktionen können Sie die Journeys von medizinischem Fachpersonal und Patienten besser verstehen als je zuvor.

Warum Tealium für das Gesundheitswesen?

Echtzeit-Architektur

Unsere Plattform ist darauf ausgelegt, Kundendaten in Echtzeit zu erfassen, zu standardisieren, zu transformieren, anzureichern und zu aktivieren. Ändern sich die Bedürfnisse und Vorlieben von medizinischem Fachpersonal und Patienten, können Ihre Geschäftszweige Schritt halten und weiterhin die richtige Experience bieten.

Anbieter- und kanalneutral

Wir bieten tausende schlüsselfertiger Integrationen, um die Tools und Technologien zu unterstützen, auf die sich Ihr Unternehmen bereits verlässt – über digitale und physische Kanäle hinweg. Wir konzentrieren uns auf die Bereitstellung verlässlicher Daten für Ihr Unternehmen, unabhängig von CRM, Social-Marketing-Plattform, Marketing-Cloud, APIs oder Analytics-Suite, auf die Ihr Unternehmen vertraut.

Datenschutz ist Standard

Tealium gibt Ihnen die Tools, Infrastruktur und Praktiken an die Hand, mit denen Sie sicherstellen können, dass Ihre Daten auch gemäß den strengsten Anforderungen geschützt sind. Tealium hat eine Reihe von Sicherheits- und Datenschutzzertifizierungen von Dritten erhalten, darunter HIPAA, ISO 27001 und 27018, Privacy Shield und SSAE18 SOC 2 Typ I & II.

Sanofi hält sämtliche regulatorischen Vorgaben ein und optimiert gleichzeitig die Ausgaben für Advertising und betriebliche Effizienz

10%

Neben der Bereitstellung einer konformen und effizienten Datengrundlage konnte Sanofi mit Tealium die Ergebnisse seiner CX-Maßnahmen verbessern. Sanofi geht davon aus, dass das umfassendere Verständnis des Besucherverhaltens innerhalb eines Monats zu einer Steigerung von 10 % und damit letztlich zu etwa 500 potenziellen neuen Registrierungen geführt hat – im Gesundheitswesen ein enormer Zuwachs

„Tealium bietet eine Reihe von Vorteilen: operativ, geschäftlich oder in Bezug auf das Branchen-Engagement sowie strategische Eignung und Skalierbarkeit – alles wesentliche Faktoren.“

Andrew Isaacs

Führungskraft bei Cognizant Technology Solutions

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Wir sind für Sie da

Tealium hilft Organisationen im Gesundheitswesen dabei, Daten zu verbinden, damit sie eine optimale Versorgung anbieten können.

Total Economic Impact (TEI) of Tealium

Eine brandneue Studie über die wirtschaftlichen Auswirkungen von Tealium ergab einen ROI in 7-stelliger Höhe, der branchenübergreifend konsistent ist.

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