Customer Data Platform Definitive Guide

eBook : Customer Data Plateformes

Guide pratique des Customer Data Plateformes

Nous avons créé ce guide pour vous aider à comprendre les principes fondamentaux d’une CDP et répondre à toutes vos questions sur les cas d’usages courants, la façon de mesurer le retour sur investissement, les éléments à prendre en compte pour la dotation en personnel de votre initiative CDP et les stratégies pour tirer le meilleur parti de votre technologie.

Dans ce guide, nous :

Définissons ce qu’est une Customer Data Plateforme
Décrivons les avantages d’une Customer Data Plateforme et les cas d’usages courants
Expliquons comment mesurer le retour sur investissement d’une Customer Data Plateforme afin de prouver sa valeur aux différentes parties prenantes
Expliquons comment structurer votre équipe chargée de la Customer Data Plateforme
Aidons à obtenir l’adhésion des dirigeants de votre entreprise

Une Customer Data Plateforme est la clé pour comprendre vos clients

Chaque nouveau point de contact dans le parcours client crée un nouveau silo de données, à moins que les entreprises n’investissent dans la data foundation qui soutient ces outils. Avec Tealium, vous êtes en mesure de collecter des données clients provenant de différentes sources, de les standardiser et de créer des profils clients complets. Notre Customer Data Plateforme permet de créer des audiences pour l’ensemble de votre entreprise afin d’offrir une expérience client cohérente, pertinente et fiable.

« Grâce au partenariat avec Tealium, on a dépassé nos objectifs d’engagement de manière exponentielle. La valeur moyenne de nos commandes a augmenté de 9 % par rapport à ce qu’elle était avant la mise en œuvre d’AudienceStream, et nos taux de conversion de 17 %. »

Cas client >>

Dan Ferguson
Chief Marketing Officer, Adore Beauty

« Nous avons converti presque deux fois plus de visiteurs en acheteurs que la deuxième meilleure équipe », déclare Geurts. « Nous étions de loin les meilleurs de la NBA, et nous savons que tout cela est dû à Tealium et à notre stratégie de données.«

Cas client >>

Jared Geurts
Senior Director, Analytics, Utah Jazz

Ressources supplémentaires

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