近年、顧客データの利用状況は爆発的に拡大しています。企業やブランドが顧客データをより効果的に管理する必要性が高まり、カスタマーデータプラットフォーム（CDP）の価値が高まっています。最近のIT分野で最も急速に成長しているソフトウェアカテゴリの1つです。
成長著しい市場において、最新の調査レポートで、世界第1位のCDPにTealiumが選ばれたことを誇りに思います。
レポートでは、ROI（投資利益率）とソリューション（課題解決）に焦点を当てており、双方の観点から評価を得ていることも私たちが誇りに思っているもう1つの理由です。この調査は、元Forrester社のアナリスト、Peter O’Neillが、アナリスト会社Research in Actionにてまとめたものです。
この市場でのベンダーは、マーケティング施策の実行ツールに重点を置いたものや、Tealiumのように顧客自身のビューに重点を置いたものなど、顧客データを管理するために様々なアプローチを採用しています。顧客データツールに対する独自のニーズを特定し、それらのニーズをベンダーリストと比較することで、ニーズに最適なカスタマーデータプラットフォームを選定することができます。レポートには、市場動向、企業が顧客データの課題をどのように解決しているかについての有益な情報も含まれています。
レポート（英語版）の全文は、こちらからをダウンロードしてご一読ください。
レポート概要：
- Tealiumが世界第1位の顧客データ管理ベンダーに選出！本レポートは、決裁権を持つ1,500人のビジネスマネージャーを対象にアンケート調査をおこない、顧客データ管理市場を分析したものです。最低評価をクリアしたすべてのベンダーを対象に採点をおこない、上位15社を確定しています。そして、上位15社の中から、アナリストたちの総合評価によって、最優秀ベンダーが決定されています。
- 独立系のCDPは、マーケティングクラウドCDPよりも優位にある – マーケティングクラウドは、当初は一過性の流行とみなされていましたが、CDP市場の競争に加わりました。ただし、Research in Actionは、独立系のCDPが、市場の主要な課題をより効果的に解決するノウハウと成熟したツールセットを持つ洗練されたベンダーであることを見出しました。
- 最適なCXを提供するために不可欠な顧客データ管理 – マーケティング部門が、最小限の顧客データ管理だけで業務を遂行する時代は終わりました。企業の目標が、顧客に最適なCXを提供することである場合、マーケティングおよびビジネス部門は顧客データを効果的に管理する必要があります。
- 大手企業と中堅企業における特別な考慮事項 – 中堅企業と大手企業では、顧客データに関していくつか異なるニーズがあります。企業は双方の違いに従ってCDPを評価する必要があります。
＃1 CDPの機能を実際に体験してみたい方は、是非Tealium Customer Data Hubのデモンストレーションをリクエストしてください。
