ファーストパーティデータを迅速に収集・統合し、従来の断片的データによる顧客体験を改善
マーケティングで利用するテクノロジースタックの各ツールは、顧客データの一部しか捉えていません。バラバラのデータセットは、顧客体験の断片化を引き起こします。 異なるデータセットは、エクスペリエンスを低下させます。
旅行・ホスピタリティ業界においては、宿泊や航空券の販売だけでなく、コンバージョンやロイヤルティ、リピート予約につながる顧客体験を提供しています。 技術革新、成長促進、コスト削減、そして最終的に優れた顧客体験を生み出すには、データを通じてお客様を理解する必要があります。Tealiumは旅行・ホスピタリティ業界が、信頼できるデータをリアルタイムに収集、統合、有効化することを支援します。
予約前、予約中、予約後のパーソナライズされたサポートの提供
TealiumはEメール、マーケティングオートメーション、オンライン広告、ソーシャル、および顧客関係管理（CRM）プラットフォーム とシームレスに統合されており、既存のマーケティングツールを使いながら、リアルタイムなアクションを可能にします。
リアルタイムな顧客データに基づいてパーソナライズされた顧客体験を提供し、あらゆるチャネルで今までにないようなエンゲージメントを築くことができます。
マーケティング、セールス、サポートの各チームを単一のデータでつなぐ
お客様は、購入前（サードパーティデータ、ソーシャル、所有財産、コールセンター）と購入後（コールセンター、チャット、支店社員）の両方で複数のエンゲージメントポイントを持っています。パーソナライズされた顧客体験を促進するためには、カスタマージャーニー全体で単一のデータセットを保持することが重要です。
Tealiumは、企業がすべての顧客データを統合し、カスタマーサポート、セールス、マーケティング、アナリティクスを強化する各ツールで実行可能なシングルカスタマービューを作成するのに役立ちます。これにより、顧客ロイヤルティが向上し、企業全体にわたって顧客データを実用的に活用する進路を作ることができます。
ロイヤルティの向上とVIP旅行者への対応
旅行・ホスピタリティ業界は、リアルタイムな顧客データを活用することで、最も顧客生涯価値の高いお客様を確実に理解してセグメント化し、限定的なオファーを送り、全体的なライフタイムバリュー（LTV）の向上を図ることができます。
コールセンターにアクセス
オフラインのコールセンターのデータを活用して、意味のあるアクションをリアルタイムで実行し、オンサイトとオフサイトの両方でカスタマーエクスペリエンスを最適化し、マーケティングROIを最適化するのに役立ちます。
