お客様を理解し尊重することは、まずその人の好みを知ることから始まりますが、顧客獲得に成功したあとも彼らの行動を把握する必要があります。 Tealiumは、プライバシーに配慮した柔軟で包括的なデータ収集能力を提供しているため、長期にわたってお互いに有益な関係を保つことができます。
お客様のことをよく知っていても、異なるデータソースを組み合わせ、さらに意図するインサイト（洞察）を作成し活用することは困難な場合があります。 Tealiumを使用することで、さまざまなソースからデータを柔軟に組み合わせて一致させることが可能です。また、そこから得られたインサイトに基づき、ビジネス固有のインテリジェントな顧客対応を行うことができます。
新しい顧客を維持するよりも獲得する方がコストがかかるため、ブランドは顧客が去る前に「不幸な」シグナルに基づいて行動したいと思うでしょう。 マルチチャネルの顧客インサイトと予測分析機能を備えたTealiumは、顧客がリスクにさらされている可能性がある時期とその対処方法を認識するためのツールを提供します。
Sportsbet データソリューション（トレーディング、マーテック、データ）責任者
HKBN 共同所有者および最高変革責任者
