CXの開拓者精神を解き放つ

 In Customer Data Platform, Digital Velocity

昨日、弊社は毎年恒例で重要なTealiumのCXに焦点を当てたイベント-「Digital Virtualocity」を開催しました!

このエネルギーに満ちた行動を主体としたイベントによって、参加者がCXの高い可能性を思い出して、仲間の業界チェンジメーカーたちと共に顧客データのノウハウを学び、刺激されて開拓者精神を呼び起こすことを願います。

言うまでもなく、カスタマーエクスペリエンスのチェンジメーカーとして知られる有名な講演者たちが、Tealiumのお客様、パートナー、従業員でもあることは幸運なことです。

パーソナライゼーションから、サードパーティCookieの消失、データアジリティ、デジタルトランスフォーメーション、CDP、常に進化する広告エコシステム、ロイヤルティと顧客維持の事例など、このイベントでは、CXを「良いもの」から「素晴らしいもの」に変えることができるすべての事を取り上げています。

Digital Virtualocity North Americaで最も人気のあった5つのセッションを以下に簡単にまとめました!

また、驚くようなTealiumによるCXの体験談を、すべてのオンデマンド・セッションで確認しましょうTealiumのカスタマーセッションはすべて非常に素晴らしいものです。 

Hotwire、New Balance、およびBed Bath and Beyondが語る「堅牢なCDPによる強力なデジタル変換の推進」

討論者は、ロブ・アンダーソン (Hotwireのマーケティング・オペレーション担当)、サラ・スタルネッカー(New Balanceのコンシューマー・アナリティクス担当)、ムケシュ・シンハニア(Bed Bath & Beyondのアーキテクチャ担当ディレクター)、エリザベス・マーシャル(Tealiumの北米ソリューションズコンサルティングt担当ディレクター)です。

彼らはCDPによってパーソナライゼーション作業を促進すると同時に、顧客体験を向上させた方法について非常に活発な議論を行っていますTealiumの便利な詳細を説明するだけではなく、CDPを最大限に活用するためのヒントや方法も明らかにしています。(すべてのオンデマンド・セッションはこちらで確認できます。)

Humanaが語る「カスタマージャーニーでのより良いパーソナライゼーションのプレイブック構築方法」 

エリック・スナイダー(Humanaのビジネスインテリジェント責任者 )が、カスタマージャーニーのパーソナライズを向上させる繰り返し可能なプレイブックを作成するために行った手順について説明します。

デジタルパーソナライゼーションは新しい概念ではありません。あらゆる消費者調査が、パーソナライゼーションを適切に行う企業は、成長を促進して顧客維持を向上し収益を増加できるということを示しています。ですが、実際にパーソナライゼーションを適切に行うことは依然として大きな課題です。接続された顧客データによって、どのように顧客のタッチポイント全体でパーソナライゼーション技術を使用して顧客体験を向上するのか確認しましょう。こちらですべてのオンデマンド・セッションをご覧ください。

Bluestem BrandstTealiumが語る「次段階の 顧客インサイト:NPSML、オムニチャンネルなどの機能をもつCDPの使用」

ベン・トンプソン(Bluestemeコマース アナリティクスとタグマネジメントディレクター)とマット・パリジ(Tealiumの製品マネジメントディレクター)によるNPSを向上させる収益主導型のプロジェクトでの顧客データの使用方法に関する説明をご覧ください。

Tealiumの長年のユーザーであるベンは、BluestemTealium のカスタマーデータマネジメントシステムの利用を拡大した方法、および予測ML搭載のTealium AudienceStreamがデジタル事業にとって不可欠なハブになった理由について語っています。こちらですべてのオンデマンド・セッションをご覧ください

FacebookASICS DigitalWundermanそしてTealiumが語る「常に変化する広告エコシステムの迅速性と適応性の維持」

フランシス・ グイント(ASICS Digitalの技術責任者)、エミリー・ウィルソン(Facebookの製品グロースマネージャー)、アリッサ・マクダーモット(Wundermanのソリューションエンジニア)、トラビス・キャメロン(Tealiumの戦略的パートナー地域担当副社長)によるパネルディスカッションをご覧ください。

変化する規制、製品、消費者エンゲージメントのトレンドに対処するために実行している戦略について聞きましょう。差し迫っているクッキー消失をナビゲートしながら、パーソナライズされた顧客体験を提供し続ける方法について最高のヒントと優れたインサイトを得られます。こちらですべてのオンデマンド・セッションをご覧ください。

CVSヘルスとTealiumが語る「デジタルディスラプションにおけるデータアジリティの教訓」

エイミー・ブリンク( CVSヘルスのデジタルアナリティクスインプリメンテーション担当)とジェイク・スペンサー(Tealiumの製品マーケティングディレクター)が、CVSヘルスのスタートから現在、および将来におけるヘルスケアのジャーニーについて語っています。

この業界をリードするヘルスケア企業が、どのようにTealiumを活用して医療業界でアジャイルを維持すると同時に、顧客が期待する信頼されるケアを中心にした体験を提供しているかについて聞きましょう。こちらですべてのオンデマンド・セッションをご覧ください。

今すぐ、CXを良いものから素晴らしいものへと変える方法を学んで、フォロワーをブランドに夢中なファンに変えましょう。

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