グローバルなデジタルトランスフォーメーションのイニシアチブの加速化とファーストパーティデータ戦略の導入により、TealiumはCDPのリーディングプロバイダーになり、記録的な成長とグローバル企業への継続的な拡大、および首脳陣への重要な投資を実現しました。
※本リリースは米国で現地時間2021年1月26日に発表されたプレスリリースの抄訳版です。
2021年1月26日、サンディエゴ – リアルタイムの顧客データオーケストレーションの信頼できるリーダーとしてTealiumは、過去最高の収益で会計年度を終了し、2021年も成長し続けるために新しい幹部の雇用とプラットフォームの革新に投資したことを明らかにしました。
世界的なパンデミックとデータプライバシー規制の増加の結果、多くの組織が急速にデジタルトランスフォーメーションを優先し、ファーストパーティデータ戦略へと移行しました。Tealiumは、リアルタイムでアクションを行う顧客データソリューションの必要性を認識したグローバル企業の顧客に対してカスタマーデータプラットフォーム(CDP)の独立系リーディングプロバイダとして登場しました。TealiumのCDPは1300を超えるソリューションを統合しているため、顧客は、業界や使用例に合わせて最適化された、優れたテクノロジースタックを活用できます。Tealiumは、2020年に記録的な収益を達成しました。これは、850に及ぶグローバル企業の顧客が、より良い顧客エンゲージメントを構築するために、リアルタイムのデータ収集とデータドリブンな予測インサイトのためのプラットフォームに注目したからです。
CEOのJeff Lunsfordは、「2020年の着実な成長は、当社が顧客をあらゆる業務の中心にした結果です」と述べました。「経済的な不安定さがデジタルトランスフォーメーションを促進して、データガバナンスポリシーが顧客への圧力を高めたことで、当社は、顧客体験戦略で競争上の優位に立ちたい多くの企業にとって、信頼できるプラットフォームになりました。」
顧客をさらに支援し、継続的な成功を保証するために、Tealiumは、すべての組織と地域にわたって約50%(2020年初めから2021年末まで)の人員増加に投資して、グローバル企業の顧客を支援します。Tealiumは最近、カスタマージャーニーを通じてリーダーシップと顧客の成功に基づく考え方を強化するために、Carole McCluskeyを新しいチーフカスタマーオフィサー（CCO）として迎えました。キャロルは、テクノロジーの販売側と購入側の両方で経験を積んだ経験豊富なエグゼクティブです。彼女はTrueBlue、MOD Pizza、Outerwall （ Redbox ®、Coinstar ®、ecoATM ®を担当する自動小売ソリューション開発者）の最高情報技術責任者、TIBCO Software、Sage Intacct、Edifecsでカスタマーサクセスエグゼクティブの役割を担いました。
「TealiumのCDPビジョンは強力で刺激的です」とTealiumのCCO、Carole McCluskeyは言います。「当社は、顧客がデータの約束を実現し、ビジネスと人間関係の変革方法を支援する準備ができています。私の目標は、顧客の成功のマインドセットをさらに浸透させ、Tealiumが価値創造で実現できる驚くような顧客成果の生成に重点をおけるようにすることです。」
プラットフォーム側では、Tealium Predict MLの導入により、TealiumはAIと機械学習ソリューションに対する市場の需要を満たしました。Predictは、ティーリアムのクロスチャネル、データリッチ、高度に統合されたCDP、Tealium AudienceStream上に構築された機械学習を利用した予測分析ツールです。わずか半年で、世界中のTealiumの企業顧客の多くがPredict MLを導入して、チャネル全体で最高の見込み客と顧客をターゲットにして分析し、将来の行動を予測しました。
業界は、Tealiumが元Forresterのアナリスト、Peter O’NeillのCDP市場に関する、Research in Actionでの最新の報告で、一位のCDPになったことで、実証されたTealiumの勢いを称賛しました。予算の責任とアナリストの評価を持つ1,500人のビジネス専門家への調査で、Tealiumは総合評価CDP、価格と価値の比率、推奨指数で1位にランクインしました。
Tealiumについて
Tealiumは、ウェブ、モバイル、オフライン、IoT にわたり顧客データをつなぎ、企業とその顧客をつなぎます。ティーリアムは、 企業がリアルタイムに一元化された顧客データ基盤をつくれるよう、1,300以上のクライアントサイドおよびサーバサイドのベンダーやテクノロジーに連携できる統合エコシステムを備えています。Tealium Customer Data Hub は、タグマネジメント、APIハブ、機械学習を備えたカスタマーデータプラットフォーム、そしてデータ管理機能を含む包括的なソリューションとして、顧客データを、より価値が高く、実行可能で安全なものにします。世界中で1,000社以上の企業がTealium によって、顧客データ戦略を強化しています。詳しくはwww.tealium.comをご覧ください。
