Moments API

Tealiumに格納されている特定の顧客データへのリアルタイムアクセスを定義できるAPIで、ファーストページのパーソナライズ、AI、顧客サービスなどのさまざまなユースケースを推進します。

Tealiumの最新および今後の技術革新に関する最新情報（Moments APIを含む）は、製品ロードマップウェビナーでご覧いただけます。

ウェビナーを見る（英語）

顧客プロファイルデータへの超高速アクセスで重要な瞬間を逃さない

Moments APIは、Tealium Customer Data Hubの有益な洞察にアクセスし、利用するための最も高速で柔軟に定義できる方法を提供します。顧客データと洞察を、平均60ミリ秒という超高速で自社のテクノロジースタックに配信し、カスタマージャーニーの最も重要な瞬間にリアルタイムでパーソナライズされた体験を実現できます。

APIコンポーザー

複数のエンジンを構成可能

高速、高信頼性、スケーラブル

さまざまなデータ種別

シンプルなユーザインタフェース（UI）で、APIエンドポイントで利用可能な特定のデータポイントを選択できます。APIコンポーザーは、Tealiumに格納されているデータを選択してAPI経由で利用するためのプロセスをユーザーにナビゲートしてくれる使いやすいツールです。

Moments APIは、標準で10のエンジンを有効にすることができ、リクエストに応じてさらに追加できます。各エンジンは、さまざまな活用シーン、地域、または事業部門のニーズに合わせて独自に構成できます。訪問データはJSONオブジェクトとして返されます。

Moments APIの応答時間は返されるデータの量によって異なりますが、一般的なペイロードの場合、応答時間は60ミリ秒というベンチマーク結果が出ています。APIは配信とペイロードサイズを最適化することで、高信頼性とスケーラビリティを実現しています。

属性、オーディエンス、バッジから必要なデータを選択することで、ユースケースを推進するために適切なデータを返す究極の柔軟性を実現できます。さまざまなデータ種別と必要なデータを柔軟に利用できるため、データのパフォーマンスとアクセス性が大幅に向上します。

「難しい技術用語が並んでいますが、要するに、これまでは実現が難しかった訪問者へのリアルタイム対応が可能になるということです。当社のお客様がこの機能を活用して、どのような素晴らしいことを実現するのか、今からとても楽しみにしています。」ボブ・ページ（Bob Page） Tealium、最高製品責任者

Moments APIの活用シーン

最初の訪問ページとそれ以降のページのパーソナライゼーション

ドメインおよびサブドメインをまたいだユーザー追跡

カスタマーサポートデータの拡張

AI向けの検索拡張生成（RAG）プロファイルの取得

チャネルおよびデバイスをまたいだ顧客プロファイルの取得

最大限の柔軟性でリアルタイムのカスタマーエンゲージメントをパーソナライズ

Tealiumによるデータ収集と管理の柔軟性と、Moments APIの高いカスタマイズ性とパフォーマンスを組み合わせることで、貴社組織はデータ主導の体験を構築するための比類のない俊敏性を獲得できます。

AIアプリケーションや顧客サービスでのやり取りにコンテクストを追加

LLM（大規模言語モデル）や顧客サービスでのやり取りにおけるAI（人工知能）は、より詳細な人物背景情報により、より良い成果を生み出します。Moments APIは、貴社が幅広いCXアプリケーションに顧客一人ひとりの背景情報を追加できるようします。

仕組み

カスタムAPIエンドポイントを構成する

APIコンポーザーで利用したい顧客データ（オーディエンス、顧客行動の洞察など）を選択します。構成された各エンドポイントが「エンジン」です。

エンドポイントをデータフローに統合する

APIエンジンは必要に応じて構成して使用できます。パーソナライズされた体験を推進するために、オンデマンドでリアルタイムの顧客の洞察が必要な場合は、他のアプリケーションからAPIを呼び出します。

それぞれの活用シーンに合わせてエンジンを構成する

さまざまな活用シーンに対応するために複数のエンジンを構成できます。各エンジンで異なるデータを処理することができ、活用シーン、地域、その他の要件によってデータアクセスを制御できます。

リアルタイムで顧客体験をパーソナライズする

軽量なエンドポイントにより、リアルタイムのスピードでデータにアクセスでき、ウェブ、モバイル、コールセンターなどのあらゆる場面でその瞬間に応じたパーソナライズされた体験を実現できます。

さらに詳しい情報は、以下の参考資料をご覧ください。

製品スポットライト：パーソナライゼーション、AI、カスタマーサービスなど、さまざまな用途で活用できるMoments API（英語）

Moments API製品ドキュメント

ブログ：顧客データAPIがビジネスに不可欠な理由（英語）

Tealiumで現在お使いのテクノロジスタックの効果を最大化

お客様の現在の状況やご要望をお伺いした上で、Moments APIがどのように役立つかをご紹介させていただきます。お気軽にお問い合わせください。

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