Solutions – Growth & Loyalty - Tealium JA

一元化された顧客データが、顧客の生涯価値と成長を高めるための秘訣

顧客一人ひとりに合わせた有意義な体験を提供し、リアルタイムデータを活用して購買プロセスのあらゆるステージで効果的かつ魅力的なコミュニケーションを実現します。

ファーストパーティデータを活用して関係を構築

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ロイヤルティ向上による解約率の低減

顧客生涯価値の向上

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マーケティング投資の最適化

主要なビジネス課題の解決策

Tealium AudienceStream CDPとPredict MLを活用すれば、顧客を深く理解し、その洞察をあらゆる顧客接点で活用できます。これにより、ビジネス上の課題を解決し、顧客ロイヤルティを高め、顧客との長期的な関係を築くことができます。

プライバシーに配慮したファーストパーティ顧客データの管理

顧客の好みは、顧客獲得後も変化していきます。Tealiumは、プライバシーを重視した柔軟かつ包括的なデータ収集機能を提供し、ビジネスの成長を促進しながら顧客と長期的な信頼関係を構築できるよう支援します。

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手遅れになる前に顧客離れを予防する

新規顧客を獲得するよりも、既存顧客を維持する方が費用対効果は高くなるものです。Tealiumのマルチチャネルの洞察と予測的分析は、解約リスクのある顧客を特定し、顧客維持のための積極的な対策を講じるのに役立ちます。

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中核となるプラットフォームからオーディエンスセグメントを管理

オーディエンスセグメントとその属性をリアルタイムで管理することで、顧客とより良く関わることができます。Tealiumはプロセスを簡素化し、すべてのマーケティングチャネルでパーソナライズされた体験を実現します。

世界で最も革新的な企業に、より有益なデータをお届けします

A(dobe)からZ(endesk)まで、貴社がすでに導入・運用しているテクノロジースタックをより効果的に活用できるようにします。

50%

PrimeCredit’s first priority was to focus on existing customers researching and applying for services using its mobile apps, managing to rescue abandonment rates, and increase mobile response rates by 50%.

“AudienceStream helps us stitch together interactions so we have a single view of the customer and their portfolio. When an event such as an application for a cash advance is triggered we can store it in our data warehouse and consolidate it with other activities and events to gain a complete view.”

Eric Fung

Head of Marketing at Prime Credit

9M

Sportsbet uses a single view of their customer to personalize betting experiences by surfacing relevant events and providing one-click access. A reduction in bounce rate led to 9 million more sessions throughout the year from customers.

“We are an online business in a very, very competitive industry where the barriers to entry are very small and people can move their money easily, so it’s critical that we provide our customers with the best customer experience.”

Niall Keating

Head of Data Solutions (Trading, Martech & Data) at Sportsbet

30%

By stitching together their omnichannel data, HKBN was able to simultaneously increase return-on-ad-spend by 30% through personalization and lower its marketing spend.

“We elected to work with Tealium due to the flexibility that comes hand-in-hand with its ‘build your own stack' model. The hub means we have full visibility of customer insights both on- and offline in real-time. On top of this strong Digital and Data foundation, our team of digital experts can then add new technologies to suit an individual campaign or business need - rather than blindly subscribing to a pre-existing ecosystem.”

Samuel Hui

Co-Owner and Chief Transformation Officer at HKBN Group

収集したファーストパーティデータを活用した関係構築

顧客と直接的な信頼関係を構築するブランドや企業は、顧客のライフサイクル全体を通してデータに基づく体験を提供することで、大きな優位性を獲得できます。ブランドや企業がロイヤルティを築いて維持するためには、プライバシーと同意管理を核としたリアルタイムのデータ収集能力が必要になります。

ロイヤルティを高めて解約を低減

顧客を維持する上で、ライフサイクルの初期段階でのシグナルを把握することが重要です。プラットフォーム間でのトラッキングには制限があるため、行動を理解し、タイムリーなキャンペーンを展開するには、機敏なファーストパーティデータ戦略が不可欠です。企業やブランドは、顧客を常に惹きつけ、ロイヤルティを維持するために、新しい測定技術を取り入れる必要があります。

リアルタイムアクションで顧客生涯価値を最大化

洞察は瞬間的なものであり、顧客の好みは一瞬で変化します。顧客プロファイルをテクノロジースタックの中核に統合することで、リアルタイムで顧客行動に合わせたアクションの実行を自動化でき、最適なタイミングで顧客との関わりを持つことで、顧客体験を強化するだけでなく、顧客生涯価値を最大化するパーソナライズされた体験を提供できます。

マーケティング投資の最適化

データのサイロ化を解消し、包括的な顧客洞察を活用することで、適切なオーディエンスをターゲットにし、マーケティングの効率性を向上させます。優良顧客の詳細なプロファイルを元に類似オーディエンスを構築し、強固なファーストパーティデータを活用することで、より正確で効果的なターゲティングを実現し、キャンペーンを成功に導きます。

使い慣れたマーケティングツールや既存の資産を有効活用しつつ、顧客データの理解を深めることができます

ティーリアムのマーケットプレイスは、業界最大の1,300以上のツールとの連携機能を標準で提供しており、煩雑な事前準備なしに、あらゆるデータから価値を引き出すことができます。

統合可能なツールはこちら

Tealiumがお手伝いいたします

Tealiumは、有意義かつリアルタイムでパーソナライズされた体験を提供することで、顧客の成長とロイヤルティの促進にどのように役立つかをご紹介します。お気軽にお問い合わせください。