Share of Wallet erhöhen
Tealium hilft Finanzdienstleistern, die digitalen Interaktionen ihrer Kunden besser zu verstehen. Erstellen Sie Zielgruppen für die einzelnen Etappen in der Financial Journey Ihrer Kunden, sodass die nächstbesten Produkte und Dienstleistungen zum richtigen Zeitpunkt in der Customer Journey geplant und beworben werden können – denn das führt letztendlich zu einem Wachstum des Share of Wallet.
Sorgen Sie dafür dass Kunden die Bank-Filiale in der Hosentasche dabei haben
Tealium lässt sich in Ihre E-Mail, Marketing-Automatisierung, Online-Werbung, soziale Netzwerke und Customer Relationship Management (CRM)-Plattform integrieren und ermöglicht so Echtzeit-Aktionen innerhalb der von Ihnen bereits genutzten Marketingtechnologien.
Auf Basis der gesammelten Kundendaten und Echtzeit-Signalen können Sie personalisierte Customer Experiences auslösen und mit Ihren Kunden über jeden Kanal interagieren wie nie zuvor.
Verbinden Sie Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams mit einem einzigen Datensatz
Jeder Kunde hat mehrere Interaktionspunkte entlang seiner Customer Journey, sowohl vor dem Kauf (Third-Party-Daten, soziale Netzwerke, Owned Properties, Callcenter) als auch nach dem Kauf (Callcenter, Chat, Mitarbeiter in der Filiale). Ein einziger Datensatz während der gesamten Journey ist der Schlüssel zu personalisierten Customer Experiences.
Tealium unterstützt Ihr Unternehmen dabei, alle Kundendaten zu vereinheitlichen und einen Single View of the Customer zu erstellen, der über die Tools für Kundensupport, Vertrieb, Marketing und Analysen hinweg nutzbar ist. Dies verbessert die Kundenbindung und generiert eine einheitliche Vorgehensweise bei der Nutzung von Kundendaten in der gesamten Organisation.
Vertrauen aufbauen und VIP-Kunden binden
Mit Echtzeit-Kundendaten können Finanzdienstleister sicherstellen, dass sie ihre wertvollsten Kunden verstehen und segmentieren, ihnen exklusive Angebote schicken und einen höheren Lifetime Value (LTV) aufbauen.
Vollständige Kundenansicht Dank kombinierter Offline- und Online-Daten
Eliminieren Sie blinde (Daten-)Flecken. Erfassen Sie Offline-Daten, wie z. B. Callcenter-Daten und Daten aus Ihren Filialen, und kombinieren Sie diese mit Ihren Online-Daten, um den Self-Service zu verbessern und eine konsistente, verbundene Experience zu bieten, unabhängig davon, wo Ihre Besucher mit Ihnen in Kontakt treten.
