顧客データの未来【2025年版】

これまで「CDP最新動向レポート」として毎年ご提供してきたレポートですが、2025年版では「顧客データの未来」に改称してご提供します。本調査レポートでは、リアルタイムの顧客データが、どのように各業界に変化をもたらしているかをご確認いただけます。企業が顧客データを管理および活用する方法を変革するトレンド、戦略、ベンチマークなど、包括的な概観を提供します。

是非、本レポートをダウンロードして、以下のような調査結果の詳細をご確認ください。

• 88%の回答者が、リアルタイムデータはビジネス目標の達成において重要であると回答しています。
• 68%の回答者が昨年中にファーストパーティデータ戦略への投資を拡大しています。
• 92%のCDP導入企業がビジネス目標を達成できたと回答しているのに対し、CDP未導入企業では78%となっています。
• 84%のCDPユーザーが、CDPによってAIのタスクやプロジェクトが容易になると回答しています。
• 45%のCDP導入企業が導入後3カ月から6カ月で、88%が18カ月でROIを得られたと回答しています。

本調査は、世界中のさまざまな業界の専門家1,200人を対象に、異なる成熟段階にあるCDPユーザーと非CDPユーザーの双方を対象に、独立系調査会社であるPureSpectrum社に委託して実施しています。経験豊富なCDP導入済み企業でも、現在CDPソリューションを検討されている企業でも、顧客体験の向上、プライバシーコンプライアンスの遵守、AIを活用した戦略によるビジネスの将来性の確保など、実践的で役に立つ洞察が満載です。

本レポートが、貴社におけるデータ活用の一助となれば幸いです。