スタジアムやアリーナにもファンが戻り始めていますが、観客は会場に足を踏み入れる前から、チームやアーティストなどとデジタル上で繋がることができる体験を期待しています。チケット購入から当日のイベント参加、さらには次回のイベント案内など、カスタマージャーニーのあらゆる段階で一貫した顧客体験を提供できるテクノロジースタックが必要とされています。
幸い、貴社ビジネスを更に推進・成功するために必要となる顧客データはこの業界の多くの企業が既に手元に保有しています。ここからは、それを適切なテクノロジー、戦略、チームによって活用し、顧客体験を次のレベルに引き上げていく時です。
本『CDPスターターキット』では、スポーツ・エンターテインメント業界の企業のご担当者様が、CDPの購入・導入に関する計画・評価、そして包括的な戦略の構築をできるように支援するための情報を提供します。
