一般的に、お客様の商品やサービスに対する期待は高く、それは頻繁に変化するものです。また、断片化されたデータや個々のお客様の情報が不明確な場合は、特にWeb、アプリ、店舗など複数のチャネル間でシームレスな体験を生み出すことは困難です。では、企業やブランドはどのようにしてお客様のロイヤルティを高め、お客様を繋ぎ止めながら、収益の拡大を図ることができるでしょうか？
是非、本eBookをダウンロードして、精度の高い顧客データを活用して価値の高いお客様や解約リスクのあるお客様を積極的に特定し、どのように対応していけばよいのかの一例を参考にしていただければと思います。
本eBookの主な内容:
- お客様が商品やサービスに満足しているかどうかを判断する際に、企業が直面する課題とデータを活用して顧客維持を目的としたマーケティング戦略を立案する方法
- お客様のロイヤルティを高め、維持するための手順
- Tealium DV 2021 ロイヤルティ＆リテンション・イノベーションアワードの受賞企業でもある、アリゾナ州立大学とBed Bath & Beyondの事例概要
