私たちはデータを信頼する

PwCが実施した「信頼の複雑性」調査の回答者の71％が、信頼を失った企業からの購入は減らすと回答しており、そのうちの73%は、購入額を大幅に減らすと回答しています。

プライバシーは、今や企業にとって最優先の検討事項であり、焦点となっています。個人データの処理を必要とするデータ駆動型のビジネスでは、データプライバシーを優先し、データの収集と使用方法について熟慮する必要があります。

顧客は、提供するデータが少なくても、同時に、企業が適切かつパーソナライズされた体験を提供することを期待しています。これは、すべての企業にとっての課題です。つまり、プライバシーに基づいて、顧客と利益を重視した対話をおこなうことです。

カスタマーデータプラットフォーム（CDP）は、このプライバシーを重視したパーソナライゼーションを実現するための主要な手段です。

主な内容：

• 信頼が確立されず維持されない場合に企業が負うコスト
• 組織が大規模にプライバシーを実現する方法
• 信頼構築のためのデータ活用に関する3つの重要な提言
• カスタマーデータプラットフォーム（CDP）が顧客とデータの信頼関係を築く5つの方法