私たちはデータを信頼する

PwCが実施した「信頼の複雑性」調査の回答者の71％が、信頼を失った企業からの購入は減らすと回答しており、そのうちの73%は、購入額を大幅に減らすと回答しています。

プライバシーは、今や企業にとって最優先の検討事項であり、焦点となっています。個人データの処理を必要とするデータ駆動型のビジネスでは、データプライバシーを優先し、データの収集と使用方法について熟慮する必要があります。

顧客は、提供するデータが少なくても、同時に、企業が適切かつパーソナライズされた体験を提供することを期待しています。これは、すべての企業にとっての課題です。つまり、プライバシーに基づいて、顧客と利益を重視した対話をおこなうことです。

カスタマーデータプラットフォーム（CDP）は、このプライバシーを重視したパーソナライゼーションを実現するための主要な手段です。

主な内容：

• 信頼が確立されず維持されない場合に企業が負うコスト
• 組織が大規模にプライバシーを実現する方法
• 信頼構築のためのデータ活用に関する3つの重要な提言
• カスタマーデータプラットフォーム（CDP）が顧客とデータの信頼関係を築く5つの方法

貴社のプライバシー保護および顧客との信頼関係構築の取り組みにおける一助となれば幸いです。