FORRESTER THOUGHT LEADERSHIP PAPER
現代企業の成功を
左右する顧客データの
成熟度

今後の事業の方向性を定めるための
顧客データ戦略の評価

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組織における顧客インサイトの重要性が高まるにつれ、顧客データから有
用な情報(インサイト)を抽出して組織内のプロセスに活用するアナリティク
スは、ビジネス変革の第一線で活用されています。こうした発展に伴い、顧
客インサイトの役割も単なるマーケティングファネルにデータを入力するツ
ールではなく、不可欠な変革を実行する戦略的ビジネスパートナーとしての
役割へと進化しています。データ役割が変換したことでもたらされるチャンスを掌握するため、企業は慎重に戦略的な計画を積み上げていく必要性に迫られています。それにはまず、現状の企業力とニーズを明確に評価することから始めなければなりません。

本レポート「現代企業の成功を左右する顧客データの成熟度」では次の内容をご覧いただけます:

  • 顧客データ戦略を形成する6つの柱
  • 組織のデータ成熟度の評価方法
  • 顧客データ統合がなぜ御社の顧客データ戦略の重要な要素になるのか

フォレスター社に委託して2019年に実施したこの「現代企業の成功を左右する顧客データの成熟度」調査結果をぜひご一読ください。

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Resource Type: Whitepaper
Topic: Data Orchestration
Business Issue: Data Readiness