Le marketing augmenté

Des outils pour améliorer la compréhension, les actions et l'efficacité dans un monde où la croissance des données est constante et les parcours des clients complexes

Augmentez la capacité de votre organisation à utiliser les données pour influencer l'ensemble du parcours client.

Il ne suffit plus d'intégrer les données, il faut aussi savoir comment les utiliser à grande échelle et tout au long d'un parcours client de plus en plus complexe. Pour prospérer dans un avenir axé sur les données, il est essentiel de résoudre les problèmes liés à la consultation de feuilles de calcul, à l'utilisation de ressources coûteuses et limitées pour obtenir des informations, ou au passage d'un système à l'autre pour trouver manuellement de petites pépites de données exploitables au prix d'heures et de jours perdus. Dans le prolongement de notre lancement au printemps de Integrate Everything, le lancement de la version summer de Augmented Marketer de Tealium crée une combinaison puissante d'informations et d'actions pour les entreprises qui cherchent à augmenter la puissance des données fiables pour l'expérience client.

Tealium Learning Center

Rapports personnalisables

La base de données créée par Tealium est l'endroit idéal pour intégrer des tableaux de bord qui révolutionnent la découverte et l'activation des informations. Tealium Insights est une suite puissante de solutions de reporting et de tableaux de bord qui permet à votre organisation de disposer de la quantité d'analyse nécessaire pour agir efficacement. Grâce à des modèles de rapports verticalisés et de cas d'usages, ainsi qu'à des options personnalisées, vous disposez de la flexibilité et de la puissance nécessaires pour accroître la valeur de vos données first-party.

Enrichissement du profil et analyse durée de vie

Tealium a toujours été connu pour son activation des données en temps réel. Bien que la définition et l'automatisation des informations sur les clients au moment de la collecte des données permettent une expérience client en temps réel, cela ne résout pas le défi de passer au crible les données historiques dont vous disposez déjà pour appliquer rétroactivement de nouvelles informations. Grâce à la nouvelle fonctionnalité d'enrichissement historique de Tealium, qui alimente l’historique du Profile, les marques peuvent désormais activer à la fois les informations en temps réel et les informations historiques afin de créer des audiences efficaces qui apportent rapidement de la valeur. Rassurez-vous : il n'est pas nécessaire de définir toutes les informations au départ.

Informations et actions en un seul endroit

Les outils de Business Intelligence et Analytics sont la source la plus riche d'informations sur les clients, mais ils peuvent être affectés par des problèmes de qualité et d'activation des données. L’ Augmented Marketer de Tealium vous donne juste assez de puissance d'analyse au centre de la collecte et de l'activation des données clients, ce qui vous permet de bénéficier du meilleur de ces deux domaines. Vous pouvez désormais obtenir des informations approfondies sur le parcours de vos clients au moment de l'activation omnicanale.

Les dernières versions de Tealium offrent de nouvelles fonctionnalités automatisées pour approfondir la connaissance du client

Les dernières versions de Tealium offrent de nouvelles fonctionnalités automatisées permettant d'approfondir la connaissance du client, en plus de notre flexibilité d'intégration exceptionnelle - afin que vous puissiez non seulement comprendre le parcours du client comme vous ne l'avez jamais fait auparavant, mais aussi tirer parti de cette compréhension depuis un hub unifié.

Nouveaux retours en arrière depuis l’historique

Obtenez une plus grande visibilité

Visualisez le parcours client

Optimisez le parcours client

Accédez à des informations automatisées

Nouveaux retours en arrière depuis l’historique pour créer des audiences performantes et efficaces dès le premier jour

Analysez les données historiques pour enrichir les profils avec de nouvelles informations basées sur les comportements passés pour une agilité maximale et un temps de valorisation le plus court possible avec de nouvelles audiences.

Obtenez une plus grande visibilité sur les données de l'expérience client et quantifiez le retour sur investissement de meilleures données grâce aux rapports et aux tableaux de bord.

Accédez aux rapports et aux tableaux de bord directement du hub, à l'intersection des flux de vos données clients. Réduisez le besoin de passer d'un outil à l'autre grâce à des rapports modèles personnalisables qui vous permettront de tirer le meilleur parti de vos données.

Visualisez le parcours client grâce à la Data Foundation.

Les approches traditionnelles d'orchestration du parcours client souffrent d'un manque de données complètes et de l'incapacité à s'adapter aux parcours réels. Solutionnez ces deux problèmes grâce à des informations centralisées, permettant à vos meilleurs outils de faire ce qu'ils font de mieux.

Optimisez efficacement le parcours client.

Minimisez le besoin de passer d'un outil à l'autre grâce à des fonctions intégrées d’insight et d'activation qui optimisent l'efficacité et réduisent le temps de création de valeur. Obtenez l'agilité dont vous avez besoin pour gérer un parcours client de plus en plus complexe et unique.

Accédez à des informations automatisées basées sur le Machine Learning pour les utilisateurs orientés Business.

Permettez aux utilisateurs moins techniques d'enrichir les profils des clients avec des scores de propension identifiant les clients qui sont les plus ou les moins susceptibles de réaliser une action particulière. Définissez des audiences et lancez des actions basées sur des informations automatisées.

Tealium Insights pour le reporting et les tableaux de bord

Tealium Insights offre aux marques une puissante suite d'outils de reporting et de tableaux de bord pour exploiter efficacement le potentiel caché des données first-party.

Data Insights

Visualisation du parcours client

NOUVELLE FONCTIONNALITÉ : Data Insights

Aperçu des performances opérationnelles et des campagnes, y compris des tableaux de bord préétablis et personnalisables. Les tableaux de bord comprennent des informations verticalisées, des cas d'usages particuliers et le retour sur investissement global. Vous pouvez également créer votre propre tableau de bord en fonction des besoins uniques de votre entreprise.

NOUVELLE FONCTIONNALITÉ : Visualisation du parcours client

Visualisez le parcours client pour comprendre comment les utilisateurs passent par les différentes étapes de ce parcours, en mettant en évidence les chemins souhaitables ou non, afin d'optimiser le parcours.

Analyse de la durée de vie et enrichissement du profil

Il est difficile d'identifier toutes les informations que vous aurez besoin d'activer. Avec les nouveaux Lifetime Profiles de Tealium alimentés par l'enrichissement historique, les marques bénéficient d'une flexibilité sans précédent pour enrichir les profils avec de nouvelles informations provenant du comportement historique, même s'ils n’ont pas été configurés à l'avance.

NOUVELLE FONCTIONNALITÉ : Enrichissement historique

Utilisez des requêtes spécifiques sur les événements pour examiner le comportement passé des clients et définir de nouvelles informations. Même si un aperçu particulier n'a pas été défini à l'avance, la nouvelle fonction d'enrichissement historique permet d'enrichir le profil en traitant à nouveau les événements passés. Ces nouveaux attributs enrichis peuvent être utilisés pour créer et cibler de nouvelles audiences. Vous pouvez ainsi avoir l'esprit tranquille, car vous n'avez pas à penser à tout dès le départ.

NOUVELLE FONCTIONNALITÉ : Audiences intégrées

Un outil de création d'audience intuitif et facile à utiliser pour les spécialistes du marketing, afin d'obtenir encore plus d'informations sur leurs données clients omnicanales, avec une activation basée à la fois sur des données historiques et celles en temps réel. Grâce à nos nouvelles fonctionnalités Lifetime Profile, vous pouvez exploiter l'historique du profil d'un visiteur pour cibler son comportement passé. Les marques ont ainsi la possibilité de cibler des publics qui ont quitté le site ou des publics saisonniers, et d'agir sur le comportement passé pour renouer le contact avec les clients de manière personnalisée.