Tealium
vs Salesforce CDP

Le lock-in, c'est tellement dépassé.
Grâce à Tealium, débloquez votre stack technologique.

Un CRM performant est au cœur du cloud de Salesforce. Le Customer Data Hub de Tealium connecte Salesforce parfaitement avec tous vos autres outils pour vous permettre d'obtenir une vision unifiée du client.

Vous avez besoin d'une source de données unique et de grande qualité pour regrouper toutes vos opérations et proposer une expérience client omnicanale optimale. La CDP AudienceStream de Tealium est la réponse neutre vis-à-vis de tout fournisseur, avec plus de 1300 intégrations prêtes à l'emploi, des SDK et bien plus encore, qui vous permet de choisir les outils les plus adaptés. Tealium fournit des données cohérentes et fiables, partagées par toutes vos équipes, de l'analyse au marketing, en passant par les ventes et le service client. Ne vous enfermez pas dans un modèle rigide qui s'appuie uniquement sur Salesforce : exploitez-le et développez-le grâce à la CDP de Tealium.

Le temps réel, une réalité incontournable

Identifiez vos clients inconnus

Réduisez vos coûts

Le temps réel, une réalité incontournable

Les données en temps réel permettent de déceler les tendances du marché liées à des événements, de personnaliser les offres, de gagner des marchés et de lutter contre la perte de clients. Il est impossible de fournir ces informations à toutes vos équipes si tous les outils ne fonctionnent pas à partir d'un data layer de données central cohérent.

Si Tealium est conçu pour collecter, enrichir et activer les données en temps réel, Salesforce transmet les données d'un outil à l'autre, avec des processus par lots qui viennent interrompre le flux. La création de nouvelles intégrations implique un surcoût pour leur plateforme Mulesoft (acquise et non native) et les résultats ne sont toujours pas obtenus entièrement en temps réel.

Identifiez vos clients inconnus

Salesforce gère vos clients déjà connus, c’est-à-dire uniquement ceux qui sont déjà identifiés par un profil Salesforce.

Tealium vous permet d'avoir une longueur d'avance sur l'identification de vos clients inconnus. Forts de notre expérience en matière de gestion des tags, nous commençons à suivre les interactions en amont, alors que le prospect est encore inconnu, et ce, sur plusieurs appareils. En connectant ces données une fois le prospect identifié, vous obtenez des informations plus riches sur le parcours du client. Ainsi, vous pouvez proposer à chaque client une expérience de plus grande qualité.

Réduisez vos coûts (et le temps d'attente)

Pas question de rester sur la piste d'atterrissage pendant que les mécaniciens essaient de faire décoller votre CDP. Tealium vous apporte immédiatement de la valeur grâce à ses intégrations clés en main et à une interface sans code pour configurer vos différents cas clients. Renforcez votre efficacité opérationnelle tout en réduisant la pression sur vos ressources informatiques et de développement.

La mise en place de la CDP de Salesforce nécessite plus de temps et dévore votre budget en raison des coûts élevés liés aux services professionnels. Il est difficile de maîtriser et de gérer le coût total de propriété sur l'ensemble de leurs produits, qui sont d'une grande complexité.