Tealium
vs Salesforce CDP

Choisissez une CDP qui s’applique à tous les clouds

Le lock-in, c'est tellement dépassé.
Grâce à Tealium, débloquez votre stack technologique.

Un CRM performant est au cœur du cloud de Salesforce. Le Customer Data Hub de Tealium connecte Salesforce parfaitement avec tous vos autres outils pour vous permettre d'obtenir une vision unifiée du client.

Vous avez besoin d'une source de données unique et de grande qualité pour regrouper toutes vos opérations et proposer une expérience client omnicanale optimale. La CDP AudienceStream de Tealium est la réponse neutre vis-à-vis de tout fournisseur, avec plus de 1300 intégrations prêtes à l'emploi, des SDK et bien plus encore, qui vous permet de choisir les outils les plus adaptés. Tealium fournit des données cohérentes et fiables, partagées par toutes vos équipes, de l'analyse au marketing, en passant par les ventes et le service client. Ne vous enfermez pas dans un modèle rigide qui s'appuie uniquement sur Salesforce : exploitez-le et développez-le grâce à la CDP de Tealium.

Le temps réel, une réalité incontournable
Identifiez vos clients inconnus
Réduisez vos coûts
Augmented Marketer - Journey Orchestration

Le temps réel, une réalité incontournable

Les données en temps réel permettent de déceler les tendances du marché liées à des événements, de personnaliser les offres, de gagner des marchés et de lutter contre la perte de clients. Il est impossible de fournir ces informations à toutes vos équipes si tous les outils ne fonctionnent pas à partir d'un data layer de données central cohérent.

Si Tealium est conçu pour collecter, enrichir et activer les données en temps réel, Salesforce transmet les données d'un outil à l'autre, avec des processus par lots qui viennent interrompre le flux. La création de nouvelles intégrations implique un surcoût pour leur plateforme Mulesoft (acquise et non native) et les résultats ne sont toujours pas obtenus entièrement en temps réel.

Identifiez vos clients inconnus

Salesforce gère vos clients déjà connus, c’est-à-dire uniquement ceux qui sont déjà identifiés par un profil Salesforce.

Tealium vous permet d'avoir une longueur d'avance sur l'identification de vos clients inconnus. Forts de notre expérience en matière de gestion des tags, nous commençons à suivre les interactions en amont, alors que le prospect est encore inconnu, et ce, sur plusieurs appareils. En connectant ces données une fois le prospect identifié, vous obtenez des informations plus riches sur le parcours du client. Ainsi, vous pouvez proposer à chaque client une expérience de plus grande qualité.

Réduisez vos coûts (et le temps d'attente)

Pas question de rester sur la piste d'atterrissage pendant que les mécaniciens essaient de faire décoller votre CDP. Tealium vous apporte immédiatement de la valeur grâce à ses intégrations clés en main et à une interface sans code pour configurer vos différents cas clients. Renforcez votre efficacité opérationnelle tout en réduisant la pression sur vos ressources informatiques et de développement.

La mise en place de la CDP de Salesforce nécessite plus de temps et dévore votre budget en raison des coûts élevés liés aux services professionnels. Il est difficile de maîtriser et de gérer le coût total de propriété sur l'ensemble de leurs produits, qui sont d'une grande complexité.

Quelques avantages dont pourraient se priver vos services en choisissant la CDP de Salesforce plutôt que celle de Tealium

Une tarification claire, sans programme d'expansion
La gestion complète du consentement sur l'ensemble de votre stack
Une personnalisation basée sur des données en temps réel
Des centres de données dans le monde entier
Une gestion des données géoréférencées

Une tarification claire, sans programme d'expansion

Salesforce propose un ensemble d'offres si complexe que les clients ne savent pas toujours ce qu'ils achètent, ni de quels outils ils auront besoin pour mettre en pratique leurs cas d’usages particuliers de CDP. Assurez-vous de connaître le nombre d'outils qu'ils essaient de vous vendre pour mettre en œuvre les fonctionnalités de leur CDP. Et n'oubliez pas : aucun outil n'est « gratuit ».

Tealium vous apporte de la clarté, grâce à un panel d'outils axés sur les données, dotés d'intégrations complètes et modélisées, ainsi que d'une interface utilisateur sans code qui facilite la configuration et l'utilisation en continu. Nous vous accompagnons dans la mise en œuvre selon vos besoins, sans pour autant augmenter vos coûts.

Nous vous aidons également à établir un budget précis, avec des volumes annuels engagés faciles à projeter et des seuils de dépassement clairement définis qui vous alerteront bien avant de prendre effet.

Tealium brings clarity, through a data-first, purposeful set of tools with extensive pre-built integrations and point-and-click, no-code UI to make setup and ongoing use painless. We're ready to support your implementation as needed, but not to max out your costs.

We also help you budget accurately with easy-to-forecast yearly committed volumes, and clear overage tiers that will alert you far prior to going into effect.

La gestion complète du consentement sur l'ensemble de votre stack

Aujourd'hui, le consentement du client est devenu indispensable. Étant donné que l'expérience client implique de multiples canaux et points de contact, la gestion du consentement en fonction de chaque outil s'avère totalement inefficace. Seul Tealium permet aux entreprises de centraliser la gestion afin de respecter le consentement du client tout au long de son parcours et à chaque point de contact.

La CDP AudienceStream de Tealium est conçue pour contrôler les demandes d'accès aux données et de droit à l'oubli de manière centralisée, dans le respect du consentement et de la vie privée du consommateur. La gestion du consentement est aussi entièrement intégrée à la CDP grâce à la solution Tealium iQ Tag Manager.

Tealium AudienceStream CDP is equipped to control Data-Subject-Access-Requests and Right-To-Be-Forgotten Requests centrally, always respecting the consumer’s consent and privacy. Consent Management is also fully integrated into the CDP via Tealium iQ Tag Manager.

Une personnalisation basée sur des données en temps réel

Avec Tealium, la préparation des données se fait au fur et à mesure de leur collecte, et non ultérieurement, lors de processus discontinus.

Associée à l'iQ Tag Manager, la CDP de Tealium permet aux entreprises de renforcer instantanément les expériences Web et les applications mobiles grâce aux attributs de visites et de visiteurs. Les informations relatives au comportement online et offline du client sont aussitôt disponibles pour les outils de personnalisation, ce qui permet au spécialiste du marketing de personnaliser le site Web à partir d'une vue unique client et de prédictions en temps réel.

Des centres de données dans le monde entier

Fort de son partenariat stratégique avec Amazon Web Services, Tealium est en mesure de proposer des centres de données totalement hébergés dans le monde entier. En outre, notre capacité à créer rapidement de nouveaux centres de données pour répondre à la réglementation ou aux besoins des clients constitue une véritable stratégie d'avenir. En termes de présence à l’international, nous n’avons rien à envier aux autres acteurs du secteur.

Une gestion des données géoréférencées

Notre réseau mondial de centres de données permet à Tealium de fournir des outils destinés à gérer le flux de données en fonction de la situation géographique, afin d'aider les clients à se conformer aux normes et aux réglementations du secteur qui diffèrent d'une région à l'autre, comme le RGPD. Nous allons signer un accord d'association commerciale (BAA) pour sécuriser vos données, comme nous l'avons déjà fait à de nombreuses reprises. C’est le minimum qu'un fournisseur de CDP devrait vous offrir.

« Jusqu'à présent, nous n'avions jamais été en mesure de combler le gouffre existant entre les différents stacks technologiques au niveau de l'expérience client. La CDP [AudienceStream] de Tealium nous permet enfin de bénéficier d'une vue unique client numérique, afin de personnaliser l’expérience de manière cohérente sur toutes les plateformes. »

Erik Snyder, Business Intelligence Lead, Digital Experience, Humana

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