エンリッチメントおよびオーケストレーション

単一のレイヤーでデータのエンリッチ、オーケストレーション、ガバナンスを徹底

サーバーレス関数の実行、リアルタイムのビジネスロジックによるプロファイルのエンリッチ、生データおよび構造化データの保存、すべてのデータフローの監視、そして同意管理の一元化まで、これらすべてを単一のレイヤーで実現します。

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850社以上のエンタープライズ企業の顧客から信頼されています

四半期単位ではなく、わずか数時間で独自のロジックを構築するチームから信頼されています。

データを収集して送信し、アクティベーションがそれを受け取る。本当に重要な処理はその間で起きています

生のイベントデータが絶え間なくシステムに送られてきます。

しかし、それらのデータには、顧客生涯価値の計算結果、解約の兆候、同意の決定、あるいは独自の配信ルールなどは、最初からは含まれていません。

足りない要素がある度に、社内作業依頼のためのチケットを発行し、その場しのぎの回避策が行われ、プライバシーリスクは膨らんでいくばかりです。

顧客データを運用化するレイヤー

Tealiumは、カスタマーデータオーケストレーションプラットフォームです。

データのエンリッチメントとオーケストレーションが行われることで、イベントデータは現場で使えるものとなります。サーバーレス関数は企業独自のカスタムロジックを追加し、エンリッチメント機能は、単なるイベントデータをリアルタイムの顧客コンテキストへと変換します。

ストレージは、生データと構造化データの双方のガバナンスを維持し、ダッシュボードは、すべてのデータフローの健全性を可視化します。そして、同意設定は、保護対象となるビジネスルールとは切り離された、単一の場所で一元管理されます。

すべての機能が有機的に連動する仕組み

一つのイベントがアクティベーションへ至るその一瞬の間に、エンリッチメントをトリガーし、サーバーレス関数を呼び出し、プロファイル属性を更新し、ダッシュボードのアラートを発動させ、さらに同意のオーケストレーションまでを一挙に完結させることができます。
ステップ 段階 処理内容 主要要素
1 イベントデータの受信 ウェブ、モバイル、またはサーバーサイドのイベントデータが、同意状態を伴って受信されます。 ウェブ・モバイル・サーバー
↓
2 エンリッチメント、関数の呼び出し、同意の検証 プロファイルのコンテキストがビジネスルールで再計算されます。関数が外部APIを呼び出し、同意ルールに基づいて実行可能な処理が決定されます。 ルール・API・同意
↓
3 プロファイルの更新、データ格納、可視化 顧客プロファイルがその場で更新され、生データと構造化データの双方がストレージに格納されます。一連のデータフローは、ダッシュボードでリアルタイムに確認できます。 ライブ・生データ・構造化データ
↓
4 下流での処理 同意設定により許可されたデータのみが、下流の各システムが必要とする、エンリッチされたコンテキストを伴って最終的な配信先へと配信されます。 同意に基づく制御・エンリッチ化

役割ごとに得られる価値

マーケティング部門
データおよび分析部門
エンジニアリングおよびアーキテクチャー部門
プライバシーおよびコンプライアンス部門

作業依頼することなく、独自のロジックを即座に反映

直感的に操作できるビジュアルインターフェースを通してカスタムフローの構築、プロファイルコンテキストの計算、任意の配信先へのルーティングまでを自身で行えます。コーディングが必要な高度な処理であっても、サーバーレス関数を活用することでエンジニアの手を煩わせることなく実装できます。

履歴データへのアクセスと運用状況の可視化を一元管理

長期的な分析に最適な生データおよび構造化データの双方を格納します。データ品質、アクションの成功率、オーディエンスの健全性をリアルタイムに把握できるダッシュボードにより、データ運用の状況を常に１か所で見守ることができます。

新たなインフラを構築することなくプラットフォームを自在に拡張

別の実行環境を新たに構築することなく、サーバーレスなJavaScriptを実行するだけで、データの変換、外部照会、独自の送信先への配信を実現できます。

システム構造レベルで同意管理を徹底

一元管理されたルールベースのブロックバイデフォルト方式による同意のオーケストレーションは、各オーディエンス設定やワークフローのロジックから完全に独立して機能します。これにより、データフロー全体を通して確実にガバナンスが担保されます。

5つのツールを単一のプラットフォームで置き換えられる理由

機能 個別ツールの組み合わせ データウェアハウスのみ Tealium
カスタムロジック 別途データ変換ツールが必要 SQLまたは外部のワークフローツールに依存 プラットフォームにサーバーレス関数を標準装備
プロファイルコンテキスト 外部のモデリングパイプライン 事前計算されたデータテーブル データ受信時のリアルタイムなエンリッチメント
ストレージ 含まれていない 中核能力 単一のガバナンスモデルのもとで生データと構造化データを双方格納
可視化・監視 別途BIツールが必要 データウェアハウス標準の監視機能のみ データ運用と顧客行動をリアルタイムに捉える組み込み型ダッシュボード
システム運用のガバナンス 手動での管理 対象外 分類、権限管理、環境制御
同意の履行 別途CMPが必要で、手動で個別ルールを設定 手動での管理 あらゆるイベントレベルのアクティベーションで一元適用

 

自社で内製することも可能でしょうか？

もちろん、可能です。

しかし、実際に内製を選んだ企業は、最終的にデータ変換ツール、ダッシュボード、ストレージレイヤー、そして同意管理サービスなど、それぞれ独自の統合と引き継ぎを持つ複数のツールを個別に管理することになります。

Tealiumは、これらすべての機能を単一のレイヤー上で実行します。共通のコネクタが同一のプロファイルへデータを安定して供給し、まったく同じガバナンスモデルのもとで統合管理されます。例えば、アラスカ航空は独自のパーソナライゼーションの連携をわずか1日で立ち上げ、メリディアンエナジー社はサードパーティAPIへのクエリをわずか数時間で実装することができました。

貴社のデータ環境に合わせた貴社向けのデモ

顧客データを活用するためのレイヤーをご確認ください

Tealiumのエキスパートが、お客様のデータ環境についてお伺いした上で、データエンリッチメント、サーバーレス関数、および同意処理プロセスについてご説明いたします。

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エンタープライズ向けに構築
確かな実績に裏打ちされた信頼

22%

Tealiumが支えるリアルタイムAIにより効率向上

SnowflakeとSpark社独自の意思決定エンジンをシームレスに連携。トリガー検知から意思決定、そしてアクティベーションの実行までを300ミリ秒未満で完了します。

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電話によるリード獲得率を向上

規制の厳しい金融サービス業界において、リアルタイムのID解決とアクティベーションにより、エンゲージメントの大幅な向上を実現しました。

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予約離脱ユーザーのリカバリー率を向上

CRMデータ、取引データ、行動データを統合し、単一の顧客の360度ビューを構築。これを基にしたリターゲティング施策により売上を12%増加させました。

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