Tealium

現代企業のためのカスタマーデータオーケストレーションプラットフォーム

リアルタイム、クラウドファースト、そしてハイブリッドアーキテクチャ。あらゆる環境で顧客データの収集、オーケストレーション、アクティベーションを単一のプラットフォームで実現します。ID解決、同意取得、AIガバナンスの機能も標準で組み込まれています。

デモを依頼

850社以上のエンタープライズ企業の顧客から信頼されています

あらゆる企業がAI戦略を模索しており、多くの企業は、依然として顧客データ戦略の再構築に取り組んでいます

マーケティング部門が活用している特定の顧客データ、サービス部門が把握しているデータ、AIが学習に用いているデータはそれぞれ異なります。オーディエンスは、自身が関わるあらゆるツールで再構築され続けます。また、同意設定は各ベンダーやツールに分散しています。

すべての部門が必要としているのは、それぞれの業務に最適化された、一貫性のある真実の顧客データですが、それを標準で提供できるテクノロジースタックは存在しません。

Tealium は、顧客データをアクションへと変えるレイヤーです

Tealiumはあらゆるソースから顧客データを収集し、リアルタイムでID解決を行い、各システムが必要とするコンテキストを付与してデータをエンリッチします。あらゆるアクティベーションで同意設定を遵守しつつ、そのデータを必要とするモデル、チャネル、データウェアハウス、またはエージェントに配信します。

リアルタイム、トリガー起動、またはスケジュール実行など、配信タイミングも自由自在です。

カスタマーデータオーケストレーションの基礎

現代の顧客データは、かつて求められていた枠組みを超え、その枠には収まりきらないほどに巨大化しています。

データはリアルタイムで、かつスケジュール通りに流れる必要があります。また、あらゆる受け渡しの過程においてもガバナンスが維持されなければなりません。コンプライアンスを遵守しつつAIにデータを供給し、さらに既存のデータウェアハウスと連携して機能し、それを置き換えるものであってはなりません。

オーケストレーション

バッチ処理アーキテクチャに後付けされたものではない、真のリアルタイムオーケストレーションを提供します。

コンテキスト

構造化、ID解決、同意取得が完了した状態で、モデルやエージェントへ即座に供給できるコンテキストを実現します。

クリーンなデータ

ガバナンスがシステムそのものに組み込まれているため、あらゆる工程において信頼できるデータを維持できます。

柔軟なアーキテクチャ

Tealiumが管理するデータ、データウェアハウス内のデータ、あるいはその両方の併用など、データの保存場所を問わず柔軟に対応できるアーキテクチャです。

単一のプラットフォームで、あらゆる顧客の意思決定に対応

AIが最高のデータを得る場所

AIの賢さは、その背後にある顧客データの品質で決まります。Tealiumは、予測を価値あるアクションへ転換するための、リアルタイムかつ同意取得済みのコンテキストをモデルやエージェント、意思決定システムに供給します。顧客の熱量が冷める前に、確実なアプローチを可能にします。

モデルが真に必要とするデータを供給

ID解決済み、同意取得済みのイベントストリームを、Amazon Bedrock、Vertex AI、OpenAI、SageMaker、あるいはお客様独自のカスタムエンドポイントへリアルタイムに配信します。

モデルの出力を、即座にアクションへ

予測、スコア、推奨は、それらが出力された瞬間に、1,300以上の連携機能を介して配信・反映されます。

エージェントに統制されたアクセス権限を付与

エージェントフレームワークは、モデルコンテキストプロトコル（MCP）を通して統合プロファイルや同意状態を照会し、アクションパスは、プラットフォーム共通の統制されたコネクタを介して実行されます。

ユーザーの作業現場でAIを活用

設定メモ、自然言語による属性検索に加え、イベントストリーム内の意図や感情を自動でラベル付けする分類管理エージェントが、実務を強力に支援します。

顧客データを活用するすべての部門のために構築

マーケティング部門

データおよび分析部門

AIおよびエンジニアリング部門

プライバシーおよびコンプライアンス部門

顧客のペースに合わせてパーソナライズされた体験を提供

単一のプラットフォームで、統合されたプロファイル、ライブオーディエンス、リアルタイムトリガー、および有料、自社所有、獲得チャネルへのアクティベーションを実行します。

統制されたパイプラインとクリーンなデータウェアハウスフィード

一度の収集でソース元にて標準化を行い、Snowflake、BigQuery、Databricks、Redshiftへストリーミングし、モデル化されたデータを再びアクティベートします。

あらゆるモデルとエージェントに信頼できるデータを供給

ID、同意情報、オーディエンスのコンテキストを含むリアルタイムのイベントストリームを提供します。モデルの統合とMCP互換エージェントへのアクセスも、複雑な開発なしですぐに利用できます。

後付けではない、組み込み型の同意管理

データ収集時の同意取得から、イベント単位のアクティベーションに至るまで、一貫した同意オーケストレーションを実現します。 HIPAA BAA、SOC 2、ISO 27001および27018など、厳格なセキュリティ基準にも準拠しています。

エンタープライズ向けに構築
確かな実績に裏打ちされた信頼

日本語顧客事例はこちら →

22%

AIを活用した次善の提案によるコンバージョン率向上

「当社はSnowpipe Streamingの早期アクセス権を得たのですが、これがまさに画期的な変化をもたらしました。これにより、TealiumのイベントデータをSnowflakeにストリーミングし、リアルタイムでエンリッチできるようになりました。もうバッチ処理を待つ必要はありません。」

Scott Kempster（スコット・ケンプスター）氏

Spark New Zealand、マーケティングテクノロジー部門リーダー

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54%

電話によるリード獲得率を向上

規制の厳しい金融サービス業界において、リアルタイムのID解決とアクティベーションにより、エンゲージメントの大幅な向上を実現しました。

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15%

自社のCRMとTealiumを統合することで到達率を向上

「Tealium社と協業する上で最も素晴らしい点は、その企業文化です。私たちはこの協業を心から楽しんでいます。彼らは目標を明確に理解していますおり、単なるベンダーではなく、真のパートナーとして接してくれます。」

Niall Keating（ナイアル・キーリング）氏

Sportsbet、データソリューション部門責任者

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貴社のデータ環境に合わせた貴社向けのデモ

プラットフォームのデモをご覧ください

Tealiumのエキスパートが、お客様のデータ環境についてお伺いした上で、顧客データの収集から意思決定、アクティベーションまでのリアルタイムな流れをデモを交えてご説明いたします。

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