AudienceStreamの特徴

AudienceStream Customer Data Platformは、自社の顧客に対する理解を高め、解像度の高いビューを提供します。その可視性こそが、クロスチャネルでのセグメンテーションとアクティベーションの基盤となります。

Tealium AudienceStream CDPの特長

AudienceStreamは、Tealium Customer Data Hubの構成製品の一つです。柔軟で包括的なリアルタイム顧客データ管理ソリューションとなっており、企業内の異なる部門やテクノロジーを横断して、顧客データへのアクセス、品質、施策の実行性を高めます。

リアルタイムかつ効果的にパーソナライゼーションするためには、データを常に精度高く供給できるサプライチェーンに沿った機能が必要です。AudienceStreamは、データソースを問わず、企業のシステム全体において、顧客データの価値を最適に活用できる機能（以下参照）を提供します。

あらゆるソース（出所）からのデータを収集、統合し、活用できるようにする

統合マーケットプレイス
Functions
Event Data Framework
Data Connect
ファイルインポート

データの価値を最大限に引き出す統合マーケットプレイス

半導体チップがあって、繋がってさえいれば、Tealiumはあらゆるソースからのデータを収集し、それを活用できるようにします。Tealiumのデータエコシステムには、以下が含まれます。

  • 企業が所有する各システムからデータを取得するための多種多様なデータソースのコレクション。

  • 標準装備されていて、すぐに利用できるAPIコネクターは、ほとんど全てのテクノロジーと連携できます。


    • 各種広告チャネル

    • マーケティングオートメーション、メッセージング

    • CRMおよびデータウェアハウス

    • 分析、ビジネスインテリジェンス

    • カスタマーサービスシステム


  • 開発者向けカスタムオプション


Tealium統合マーケットプレイスについて詳しくはこちら

統合をカスタマイズする「Tealium Functions」

いずれの企業も、顧客データを使って独自の課題を解決しようとしています。これらの課題の中心にあるのは、カスタマイズ性と如何に迅速にそのデータを活用できるかです。「Tealium Functions」は、AudienceStream CDPとEventStream API Hubに、柔軟性をもたらします。数行の簡単なプログラムコードの記述で、以下を実現できます。

  • 標準装備の機能で対応できない場合、統合を構築またはカスタマイズする。

  • 敏捷性を最大化するためのデータ変換を行なう。

  • 時間を節約するためにワークフローを自動化する。

  • 価値の高いデータセットをすばやく見出し、リスクを軽減したり、より関連性の高い顧客体験を演出する。


Tealium Functionsについて詳しくはこちら（英語）

広範なデータガバナンスを実現できるアドオンが統合された「Event Data Framework」

供給するデータの品質は、入力データの品質によって決まります。多くのCDPは、単に大きなサイロ、あるいは格納庫であり、そこに流れ込むデータを整理するために翻弄されます。Tealium Customer Data Hubは、オプションの統合タグ管理システムとAPI HubでAudienceStream CDPを補完し、さらに強力なデータ収集能力を提供します。そして、それがTealiumの強みであるリアルタイムのデータ活用を補完するための秘策となります。この膨大なイベントデータの統合インフラストラクチャは、より豊かで質の高い、実用的な顧客データを利活用する手段となります。

Tealium Event Data Frameworkについて詳しくはこちら

プレミアム機能: Data Connect

リアルタイムデータを補完するために、定期的なスケジュールで取り込みたい保管データがある場合、「Data Connect」は1,000以上のAPIでデータソースへのアクセス手段を提供します。Data Connectを使用すると、以下のようなシステムからのデータ取り込みを設計するためのノーコード環境が整います。

  • データウェアハウス - Snowflake, AWS, Googleなど

  • CRM - Salesforce, Hubspotなど

  • クラウドアプリケーション - Marketo, Slackなど



Tealium Data Connectについて詳しくはこちら

必要なときにファイルをインポート

標準で提供される機能に使いたいものがなかったり、開発ツールを使って独自に機能をカスタム構築するわけでもない場合、ファイルインポートは柔軟性の高い選択肢となります。Tealiumサーバーを利用して、Amazon S3バケットなどのファイルサービスに接続し、ファイルを読み込み、データをインポートします。インポートされた各行（row）は、イベントとして処理されます。インポート後、データはエンリッチ化され、既存の訪問者プロファイルに紐付けられ、他のツールやベンダーに送信できます。また、列マッピング、イベント仕様、訪問者IDマッピングにより、データの品質を確保するためのツールを提供します。

IDの特定を解決し、豊かで適応性のある顧客像を構築する

ID解決
属性
エンリッチメント
予測

いろいろと構成できるVisitor Stitchingで、匿名の顧客から既知の顧客までを追跡し、関与する

Tealium AudienceStreamでは、ID解決をお客様のビジネスに合わせて構成することができます。差別化された顧客体験の基盤として、カスタマービューが真に一意なものになるように、ID解決に使用するデータポイントを決定します。Tealiumは、匿名・既知を問わず、すべてのユーザーを追跡し、ユーザープロファイルを段階的に紐付けていき、最初の接点から充実したカスタマービューを構築します。

Visitor Stitchingについて詳しくはこちら

属性を使い充実した適応性のあるカスタマービューを構築する

「ルールの読み込み」（Load Rule）機能では、タグをいつ、どこでロードするかを決めるための条件を定義できます。Load Ruleは、同意および以下のようなエクステンションにリンクすることもできます。
  • 通貨換算
  • データ検証
  • チャネル


属性について詳しくはこちら

深い洞察のためのデータのリッチ化

単にデータを結合または融合するだけでは不十分な場合があり、推定して洞察を導き出したいことがあります。これは、生涯価値を加算するような単純なものから、顧客関係の微細な変化を特定するための精緻なスコアリングアルゴリズムのような複雑なものまで、さまざまなものがあります。Tealiumで捉えられる属性は、充実した洞察と施策実行のために組み合わせることができる構成要素です。

どのように機能するかはこちら

プレミアム機能: Tealium Predict ML

さらに高度な顧客に関する洞察を得るには、「Tealium PredictML」を追加してみてください。Predictは、個々の顧客が購入、サインアップ、その他のエンゲージメントのような最も重要な行動を起こす可能性をスコア化します。このスコアは顧客プロファイルに追加され、オーディエンスの定義や各種施策の実行を引き起こすために使用できます。

Tealium Predict MLについて詳しくはこちら

クロスチャネルでのオーディエンス管理と有効化（アクティベーション）

オーディエンスによるセグメンテーションの構築と管理

Tealiumのオーディエンス管理機能は、オーディエンスのセグメントを容易かつ効率的に探索、定義、運用することができます。シンプルなノーコードインターフェースを使い、オーディエンスセグメントを定義し、独自の方法で組み合わせ、保存して再利用し、そしてそれらを一元的に活用できます。

新たな洞察を見いだすための「Audience Discovery」

オーディエンスの探索は、最も効果的な顧客体験を提供するために重要な役割を担っています。Tealium AudienceStreamでは、顧客属性をさまざまな方法で組み合わせることで、新しいオーディエンスを発見することができます。これにより、オーディエンスの概念化から活用までの価値創出にかかる時間を最短にし、最終的に最適なセグメンテーション戦略を構築できるようになります。

リスクを軽減する同意のオーケストレーション

Tealiumでは、常にプライバシーを最優先事項として捉えています。同意データは、あらゆる顧客エンゲージメントを伝える重要な背景情報の一つです。オーディエンスの定義で同意データを使うと、同意と好みに関する背景情報で、顧客データをより効果的に統合することができます。

Tealiumがお手伝いいたします

お気軽にお問い合わせください。貴社の課題をお聞きした上で最適なデータ利活用環境構築のお手伝いをいたします。

〒107-0061
東京都港区北青山2-14-4
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代表 050-1746-5130
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