顧客事例：株式会社ファンケル

ファンケルでは、「心地よい」デジタルマーケティングを行うために顧客データ統合プラットフォーム「Tealium Customer Data Hub」を導入し、MAと連携し、Tealiumでユーザーのウェブ行動をリアルタイムに把握、ユーザーにとって最も心地よいタイミングでメール配信することによって、開封率、クリック率、コンバージョン率を向上させています。さらに、Webサイトでのレコメンドや広告抑止などのさまざまな施策にも活用範囲を広げています。

課題

• 通販事業の個々の顧客に対するパーソナライズされた的確なアプローチと売上向上
• ユーザー行動をリアルタイムに捉えMA 施策に活用

ソリューション

• Tealium Customer Data Hub を導入し、MA、サイトレコメンドツール、DSP などと連携

効果

• ユーザーのウェブ行動に合わせて2 時間以内にアプローチすることで購入率を約10％向上
• レコメンドや広告の開始・停止をリアルタイムに実行

ファンケル様の導入前の課題や経緯、施策の詳細や効果についてなど、事例の詳細は是非PDFをダウンロードの上ご覧ください。