CASE STUDY
ファンケル：バッチ処理だけでは実現できないユーザーの「欲しい瞬間」をリアルタイムに捉え一人ひとりへ心地よいアプローチを実現

ファンケルでは、「心地よい」デジタルマーケティングを行うためにリアルタイム顧客データ統合プラットフォーム「Tealium Customer Data Hub」を導入し、MAと連携した施策で購入率を10%向上しました。

本資料では、導入前の課題や経緯、施策の詳細や効果について３ページにわたって具体的に解説しています。

課題
・通販事業の個々の顧客に対するパーソナライズされた的確なアプローチと売上向上
・ ユーザー行動をリアルタイムに捉えMA 施策に活用

ソリューション
・ Tealium Customer Data Hub を導入し、MA、サイトレコメンドツール、DSP などと連携

結果
・ ユーザーのウェブ行動に合わせて2 時間以内にアプローチすることで購入率を約10％向上
・ レコメンドや広告の開始・停止をリアルタイムに実行