2022年版 CDP 最新動向レポート

カスタマーデータプラットフォーム (CDP) は、もはや一部の先進的な企業が利用する萌芽的技術ではなく、幅広い業界の多くの企業で活用されています。問うべきは『CDPを導入するかどうかではなく、自社のニーズに最も適したどのCDPを選定するか？』ということです。

Tealiumは、企業がどのようにCDPを活用しているかをより良く理解するために、世界中の1,000人以上のマーケティングおよびビジネスリーダーを対象に調査をおこないました。

今年で3回目となる本調査では、マーケティング テクノロジー スタックにおけるCDPの重要性が高まっていること、また、顧客データのプライバシー保護を強化しつつ、顧客体験をよりパーソナライズするという、相反する優先事項のバランスをとる上で、CDPが果たす役割が明らかになりました。

調査結果からは、以下のような状況が見えてきています。

• マーケティング担当者が、昨年最優先事項としたのは『顧客データのプライバシー保護』と『パーソナライズされたコミュニケーション』の向上
• マーケティング担当者の87％が、2022年にテクノロジー関連の支出が増加すると予測
• 本調査の半数以上の回答者が6ヶ月以内にROIで成果を達成
• 経営陣が、2022年にテクノロジーが最大の効果を発揮できると考えている4つの分野

その他にも、多くの企業の皆様に参考としていただける様々な情報を収録していますので、是非ダウンロードの上ご一読ください。