Reise- & Tourismusbranche

Bieten Sie eine Fünf-Sterne-CX durch vernetzte Kundendaten

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Verstehen und aktivieren Sie Ihre
Kunden in Echtzeit

Die Herausforderung

Was sollten Unternehmen tun?

Wir unterstützen Sie gerne

Ein Pandemie-Pendel

Es ist kein Geheimnis, dass die Reise- und Entertainmentbranche während der weltweiten Pandemie außergewöhnliche Anpassungen vornehmen musste. In den letzten 18 Monaten hat sich die Branche von einer abrupten "Reiseverbot"-Regelung zu einem Wiederaufleben der Reisenden gewandelt. Der Travel-Sektor musste seine Marketingtaktik ändern, um in dieser Zeit mit den Kunden in Kontakt zu bleiben!

Reisende wollen Erlebnisse

Wenn Sie in der Tourismusindustrie tätig sind, verkaufen Sie mehr als Flüge und Übernachtungen. Sie bieten Erlebnisse, die Conversions, Loyalität und Wiederholungsbuchungen fördern.

Lernen Sie Ihren Kunden durch Daten kennen

Um innovativ zu sein, das Wachstum voranzutreiben, Kosten zu senken und letztendlich großartige Kundenerlebnisse zu schaffen, müssen Sie Reisende und Kunden anhand von Daten verstehen. Mit Tealium können Tourismusunternehmen vertrauenswürdige Daten in Echtzeit sammeln, vereinheitlichen und aktivieren – damit Sie Ihren Kunden die richtige Experience bieten können, wenn es darauf ankommt.

Tealium unterstützt die gesamte Data Supply Chain für Ihre Kundendaten

Tealium für die Reise- und Tourismusbranche

Nutzen Sie einheitliche Echtzeitdaten für loyalere Kundenbeziehungen, zeitnahes und gezielteres Messaging und eine bessere CX.

Datenerfassung

Personalisierung

Cross-Channel-Aktivierung

Audience Segmentierung

Vernetzte Callcenter

First-Party-Daten schnell erfassen und vereinheitlichen, um durch fragmentierte Daten unterbrochene Customer Experiences endlich zu verbinden

Jedes einzelne Tool Ihres MarTech-Stacks erfasst nur einen Teil Ihrer Kundendaten. Ungleiche Datensätze führen zu unterbrochenen Customer Experiences.

Tealium bietet eine umfassende Plattform zum Sammeln von First-Party-Daten aus Offline- und Online-Quellen. Mit den generierten Insights können Sie Ihre Kunden auf allen Kanälen ansprechen und Ihnen über die gesamte Customer Experience ein einheitliches Kundenprofil bieten.

Personalisierter Support vor, während und nach der Buchung

Tealium lässt sich nahtlos in Ihre E-Mail- und Marketing-Automatisierung, Onlinewerbung, soziale Netzwerke und Customer Relationship Management (CRM)-Plattform integrieren und ermöglicht so Echtzeit-Aktionen innerhalb der von Ihnen bereits genutzten Marketingtechnologien.

Lösen Sie personalisierte Experiences auf Basis von Echtzeit-Kundendaten-Signalen aus und interagieren Sie wie nie zuvor mit Ihren Kunden über alle Kanäle.

Verbinden Sie Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams mit einem einzigen Datensatz

Jeder Reisende hat bei seiner Customer Journey mehrere Interaktionspunkte – sowohl vor dem Kauf (Third-Party-Daten, soziale Netzwerke, Owned Properties, Callcenter) als auch danach (Callcenter, Support-Fenster, persönlicher Kontakt zu Agenten). Der Schlüssel zu personalisierten Customer Experiences ist ein einziger Datensatz während der gesamten Customer Journey.

Tealium unterstützt Unternehmen dabei, Kundendaten zu vereinheitlichen und ein einheitliches Kundenbild zu schaffen, das über die Tools für Kundensupport, Vertrieb, Marketing und Analysen hinweg nutzbar ist, um bessere Ergebnisse bei der Kundenbindung zu erzielen, und generiert einen einzigen Satz an verwertbaren Kundendaten in der gesamten Organisation.

Loyalität und Kontakt zu VIP-Reisenden fördern

Mit Echtzeit-Kundendaten können Reiseunternehmen sicherstellen, dass sie ihre wertvollsten Kunden verstehen und segmentieren, ihnen exklusive Angebote senden und einen insgesamt höheren Lifetime Value (LTV) aufbauen.

Vernetzte Callcenter

Vernetzte Callcenter-Experiences schaffen? Wählen Sie 1-800-TEA-LIUM. Tealium hilft Ihnen, Ihre Offline-Callcenter-Daten zu nutzen, um in Echtzeit sinnvolle Maßnahmen zu ergreifen, die Customer Experience sowohl on- als auch offsite zu verbessern sowie den Marketing ROI zu optimieren.

Was macht Tealium für die Reise- und Tourismusbranche so einzigartig?

Echtzeit-Architektur

Unsere Plattform ist für die Echtzeit-Datenerfassung, Standardisierung, Transformation, Anreicherung und Aktivierung Ihrer Kundendaten ausgelegt. Wenn sich Kundenbedürfnisse und -präferenzen ändern, kann Ihr Unternehmen Schritt halten und die richtige CX liefern.

Anbieterneutral

Wir unterstützen Tausende schlüsselfertige Integrationen, um die Tools & Technologien anzutreiben, auf die sich Ihr Unternehmen bereits verlässt. Wir liefern vertrauenswürdige Daten, egal, welches CRM, welche Social-Marketing-Plattform, Marketing-Cloud, APIs oder Analytics-Suite Ihr Unternehmen nutzt.

Unternehmensweit

Tealium hilft allen Teams im Unternehmen die Kundendaten zu erfassen, zu verstehen und zu aktivieren, indem es intuitive Tools zur Verfügung stellt, die einfach zu bedienen und gleichzeitig mächtig genug sind, um erweiterte Use Cases für jede Abteilung einfach und effizient zu realisieren.

Barcelo Hotel Group steigerte durch die effiziente Nutzung von Kundendaten ihren Umsatz um 37 %

Tealium's Customer Data Hub half der Barceló Hotel Group Kontrolle über ihre Daten zu erhalten und die Datenqualität, -verwaltung und -nutzung zu verbessern.

Liefern Sie die besten Ergebnisse, ohne Einschränkung

Tealium verfügt über mehr als 1.300 schlüsselfertige Integrationen, mit denen Sie Ihre Systeme und Daten schnell und effektiv verbinden können.

Integrationen ansehen

Wichtige Ressourcen

Webinare & Videos

Whitepaper & eBooks

Case Studies & Blogs

Video

Hyatt Hotels: Optimizing the Digital Experience to Treat Customers Like Humans

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Data Utilization in a GDPR World, an Intrepid Travel Story

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Driving Powerful Digital Transformation with a Robust CDP

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The Joy of Data Cookbook

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A First-Party Data Strategy Takes the Cake

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Building a Single Customer View Unique to You

Whitepaper

3 Reasons Your Digital Transformation Could Fail

Case Study

Minor Hotels Gets One Working Day per Week Back

Case Study

Tealium + Facebook Help TUI Future Proof Social Ad Spend

Blog

How Retail and Travel Can Navigate Customer Concerns with a Solid Data Foundation

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3 Questions to Ask in Determining if You Need a First-Party Data Strategy

Wir sind für Sie da

Erfahren Sie, wie Tealium Ihnen, als Reise- und Tourismus-Unternehmen helfen kann, Ihre Daten zu verbinden und überzeugende Customer Experiences zu liefern.

Mindspace
Viktualienmarkt 8
80331 München
Deutschland
Tel.: +49 (0) 69 222 214 087

Mit dem Absenden dieses Formulars erklären Sie sich mit den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie von Tealium einverstanden.

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Vernetzte Callcenter

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Echtzeit-Architektur

Anbieterneutral

Unternehmensweit

Barcelo Hotel Group steigerte durch die effiziente Nutzung von Kundendaten ihren Umsatz um 37 %

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Tealium verfügt über mehr als 1.300 schlüsselfertige Integrationen, mit denen Sie Ihre Systeme und Daten schnell und effektiv verbinden können.

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