Banca

Experiencias personalizadas y consistentes con trusted customer data

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¿Compliance y personalización en conflicto? Descubre cómo una Customer Data Platform (CDP) une ambas para tener clientes satisfechos.

Los datos de clientes generan lealtad en el banco

El reto

¿Por qué es importante?

Podemos ayudarte

¿Puedes cambiarlo?

Hoy en día, los consumidores y las empresas (incluidos los bancos) tienen muchas opciones. ¿Por qué querrían quedarse con una customer experience (CX) torpe y desconectada desde las sucursales hasta el call center y los canales digitales?

No lo harán. Hoy, cambiar es más fácil que nunca.

Los bancos tienen que hacer mucho más que lanzar nuevos productos. Deben superar los silos de datos para ofrecer a cada cliente una experiencia personalizada y sin fricciones, mientras cumplen con las demandas regulatorias.

Una mejor experiencia tiene su recompensa

El compliance debe ser una base para construir confianza, no una excusa para una CX insípida y rígida.

Trabajando juntos, los marketers, expertos en datos y desarrolladores pueden romper silos y descubrir nuevos insights sobre los clientes, mientras protegen la privacidad y cumplen con las demandas regulatorias mediante controles específicos para cada región.

Entender a los clientes, a su vez, brinda recompensas como un gasto publicitario menor, retargeting más inteligente, menos solicitudes de hipoteca abandonadas y un cross-selling más efectivo.

Gana más loyalty con Tealium

Crea conexiones significativas con los clientes a través de la CDP de Tealium. La banca es una experiencia personal y tu comunicación también debería serlo. La segmentación precisa y la personalización ayudan a tus clientes a identificar las soluciones adecuadas para sus necesidades, que siempre son únicas.

Y Tealium funciona con todas tus herramientas del stack tecnológico de marketing. Reduce tus costes con adquisición dirigida y mejor servicio al cliente; aumenta tus ingresos con mayor loyalty y lifetime value.

Menos churn, más ganancias.

Cómo Tealium potencia toda la Customer Data Supply Chain en Banca

Tealium para banca

Utiliza datos unificados en tiempo real para enviar mensajes oportunos y dirigidos, y crea experiencias que hagan que los clientes regresen a por más.

Pierde menos, gana más

Asegura más hipotecas

Personaliza los cross-sells

Haz que los cajeros automáticos sean relevantes de nuevo

Reduce el riesgo de compliance

Perfecciona tu gasto en publicidad con activación (y supresión) instantánea

Gracias a que Tealium enriquece y activa datos en tiempo real, puedes evitar mostrar anuncios irrelevantes a segmentos poco probables y comenzar a enviar el mejor mensaje justo cuando el cliente está listo.

Y en el momento en que se registran, tu inversión en retargeting puede ser destinada a otra cosa.

Personaliza las campañas de recuperación para solicitudes abandonadas

Lleva la segmentación de audiencias al siguiente nivel de precisión e insight. Al comprender la identidad, los comportamientos y los perfiles similares, puedes convertir más solicitudes de abandonadas a aceptadas.

Personaliza tus campañas de cross-sell

Trata a tus clientes como si los conocieras, ¡porque así es! Comunica nuevas ofertas que complementen lo que ya tienen, en los canales que prefieren.

Aumenta el engagement y las campañas en los cajeros automáticos

Las apps son geniales, pero ¿por qué deberían llevarse todo el reconocimiento?

La CDP de Tealium y EventStream potencian los cajeros automáticos para convertirlos en touchpoints inteligentes y atractivos para los clientes. Transforma las interacciones automatizadas en una extensión de tus campañas de marketing personalizadas.

Rastrea la orquestación, gestión y activación de datos a través de dispositivos y canales

El control de datos centralizado significa tranquilidad para ti. Cuando todas tus herramientas trabajan con una única fuente consistente de datos confiables, puedes cumplir con confianza las solicitudes de privacidad y otros requisitos de datos de clientes en todo tu stack de martech.

¿Qué hace a Tealium único para los bancos?

Arquitectura en tiempo real

Nuestra plataforma está realmente diseñada para la recolección de datos en tiempo real, estandarización, transformación, enriquecimiento y activación de datos de clientes. A medida que cambian las necesidades y preferencias de los clientes bancarios, tu negocio estará preparado para mantener el ritmo y ofrecer la experiencia adecuada.

Agnósticos en cuanto a proveedores y canales

Apoyamos miles de integraciones llave en mano para potenciar las herramientas y tecnologías en las que tu negocio ya confía. Nos enfocamos en ofrecer trusted data a tu negocio, sin importar el CRM, la plataforma de social marketing, marketing cloud, APIs o suite de analytics que utilices.

Confianza y privacidad incorporadas

Puedes tener la confianza de que tus datos están protegidos por los requisitos más estrictos. Tealium ha logrado las certificaciones de seguridad y privacidad de terceros, incluyendo HIPAA, ISO 27001 y 27018, SSAE18 SOC 2 Tipo I y II, asegurando que siempre seas compliant.