Bancaire

Créer des expériences bancaires cohérentes et personnalisées grâce à des données fiables sur les clients

DEMANDER UNE DÉMONSTRATION

Conformité et personnalisation en conflit ? Découvrez comment une plateforme de données clients (CDP) harmonise ces exigences pour gagner des clients satisfaits.

OBTENIR L'EBOOK

Les données sur les clients permettent de fidéliser la clientèle

Le défi

Pourquoi est-ce important ?

Nous pouvons vous aider

Pouvez-vous changer les choses ?

Les consommateurs et les entreprises disposent aujourd'hui d'un très grand nombre d'options, y compris les banques directes. Pourquoi s'en tiendraient-ils à un expérience client (CX) maladroit et déconnecté entre l'agence, le centre de contact et le numérique ?

Ce n'est pas le cas. Il est plus facile que jamais de changer de fournisseur.

Les banques et les coopératives de crédit ne doivent pas se contenter d'ajouter de nouveaux produits. Elles doivent également surmonter les silos de données pour offrir à chaque client une expérience personnelle et sans friction, tout en répondant aux exigences réglementaires.

La meilleure expérience bancaire est payante

La conformité doit être le fondement de l'instauration de la confiance - et non une excuse pour un CX fade et rigide.

En travaillant ensemble, les spécialistes du marketing, les professionnels des données et les développeurs peuvent briser les silos et obtenir de nouvelles informations sur les clients, tout en protégeant les exigences mondiales en matière de confidentialité et de conformité grâce à des contrôles basés sur la géographie.

La compréhension des clients, à son tour, permet d'obtenir des récompenses telles que des dépenses publicitaires plus intelligentes, un meilleur reciblage, moins de demandes de prêt hypothécaire abandonnées et des ventes croisées plus efficaces.

Fidéliser davantage les clients avec Tealium

Créez des liens significatifs avec vos clients grâce au CDP de Tealium. La banque est une expérience personnelle et votre communication doit l'être aussi. Une segmentation et une personnalisation précises aident les clients de votre banque à identifier les bonnes solutions pour leurs besoins uniques.

Et Tealium fonctionne avec tous les outils de votre technologie marketing actuelle. Réduisez vos coûts grâce à une acquisition ciblée et à un libre-service amélioré ; augmentez vos revenus grâce à une plus grande fidélité et à une meilleure valeur à vie.

Moins de changements, plus de gains.

Comment Tealium optimise l'ensemble de la supply chain des données clients du secteur bancaire

Bancaire

Utilisez des données unifiées en temps réel pour envoyer des messages ciblés au moment opportun et créer des expériences bancaires qui incitent les clients à revenir.

Moins de déchets, plus de profits

Obtenir davantage de clients hypothécaires

Personnaliser vos ventes croisées

Redonner de l'importance aux distributeurs automatiques de billets

Réduire les risques de non-conformité

Optimiser vos dépenses publicitaires grâce à l'activation (et la suppression) instantanée

Tealium enrichit et active les données en temps réel, ce qui vous permet d'éviter d'afficher des publicités non pertinentes à des segments improbables et de commencer à envoyer le meilleur message au moment précis où le client est prêt.

Et dès qu'ils s'inscrivent, vos fonds de reciblage peuvent être utilisés ailleurs.

Personnaliser les campagnes de récupération des applications abandonnées

Faites passer la segmentation de l'audience à un niveau supérieur de précision et de connaissance. En comprenant l'identité, les comportements et les similitudes, vous pouvez convertir plus de applications abandonnées en applications acceptées.

Personnaliser vos campagnes de vente croisée

Traiter vos clients comme si vous les connaissiez (parce que c'est le cas) ! Communiquer de nouvelles offres qui complètent ce qu'ils possèdent et utilisent déjà, sur les canaux qu'ils préfèrent.

Augmenter l'engagement et les offres de campagne aux guichets automatiques

Notre CDP et EventStream transforment les distributeurs automatiques de billets en points de contact intelligents et attrayants pour les clients. Transformez ces interactions en une extension de vos campagnes de marketing personnalisées.

Suivre l'orchestration, la gestion et l'activation des données à travers les appareils et les canaux

Le contrôle centralisé des données est synonyme de tranquillité d'esprit. Lorsque tous vos outils fonctionnent avec une source unique et cohérente de données fiables, vous pouvez honorer en toute confiance les demandes de confidentialité et les autres exigences relatives aux données des clients dans l'ensemble de votre suite d'outils martech.

Qu'est-ce qui rend Tealium unique pour les banques ?

L'architecture en temps réel

Notre plateforme est conçue pour la collecte, la normalisation, la transformation, l'enrichissement et l'activation des données clients en temps réel. Au fur et à mesure que les besoins et les préférences des clients bancaires évoluent, votre entreprise sera prête à suivre le rythme et à offrir la bonne expérience.

Agnostique aux fournisseurs et aux canaux de distribution

Nous supportons des milliers d'intégrations clés en main avec les outils et les technologies sur lesquels votre entreprise s'appuie déjà. Nous nous attachons à fournir des données fiables à votre entreprise, quels que soient le CRM, la plateforme de marketing sur les médias sociaux, la suite analytique et les autres outils de marketing dont vous disposez.

Confiance et confidentialité intégrées

Vous pouvez être sûr que vos données sont protégées par les exigences les plus strictes. Tealium a obtenu un pedigree de certifications tierces en matière de sécurité et de confidentialité, notamment HIPAA, ISO 27001 et 27018, SSAE18 SOC 2 Type I & I, garantissant que vous êtes toujours en conformité.

ABN AMRO construit une « banque personnelle à l'ère du numérique » avec une vision à 360 degrés du client.

280%

En évaluant le comportement de navigation pour créer des bannières personnalisées plus efficaces, ABN AMRO a obtenu une augmentation des clics allant jusqu'à 280 % sur les canaux détenus avec des propositions de commerce électronique - sans avoir besoin de modèles complexes de science des données.

« Avec Tealium, nous pouvons maximiser notre utilisation des données que nos clients partagent avec nous. En utilisant des données de première main avec le consentement de nos clients pour construire une vue à 360°, nous pouvons améliorer l'engagement en fournissant un contenu plus utile et personnalisé tout en donnant la priorité à la confidentialité de leurs données. »

Bobby van Groningen, IT Engineering Lead at ABN AMRO

Obtenir les meilleurs résultats, sans restriction

Tealium propose plus de 1 300 intégrations clés en main pour vous permettre de connecter rapidement et efficacement vos systèmes et vos données.

Voir nos intégrations

Ressources clés

Webinars et Vidéos

Livres Blancs et eBooks

Études de Cas et Blogs

Webinar

Building a ROI Business Case for Tealium CDP

Video

Powering Privacy-Centric Data Strategies in a GDPR World

Webinar

The Augmented Marketer: Bringing Analytics to Your Customer Data for Better CX

Webinar

Industry Week: Top Customer Data Trends & Priorities for the FinServ Industry

eBook

The Role of the CDP in Highly Regulated Industries: Banking

Starter Kit

The CDP Starter Kit for Financial Services

eBook

The Benefits of a Real-Time Data Platform

eBook

Financial Services Marketing: Agility Leads To Improved Outcomes

eBook

In Data We Trust

Case Study

Building a “Personal Bank in a Digital Age” With a 360-Degree Customer View

Case Study

Tealium Helps Household Capital Decipher Data for Delightfully Differentiated CX

Nous sommes là pour vous aider

Laissez-nous vous montrer comment Tealium peut aider votre entreprise à connecter les données et à offrir des expériences clients sur mesure.

11095 Torreyana Road
San Diego, CA 92121
+1 (858) 779-1344

En soumettant ce formulaire, vous acceptez les Conditions d'Utilisation et la Politique de Confidentialité de Tealium.