新型コロナウイルス感染症により、さまざまな分野でデジタル化がより一層加速しましたが、小売・eコマース業界ほどその傾向が顕著な業界はありません。この状況下でも成功している小売・eコマース企業は、オンラインと店舗の両方で買い物客が選んでくれるような商品を開発し、いずれのチャネルでも統一された素晴らしい体験を生み出しています。
その顧客体験を生み出す鍵となるのは、この業界の多くの企業が既に手元に保有するデータの中にあるのです。Tealiumのカスタマーデータプラットフォーム (CDP) は、さまざまなチャネルからのデータをリアルタイムに一元化して、買い物客を感動させるような、より優れたインサイトを提供します。
本『CDPスターターキット』では、小売・eコマース業界の企業のご担当者様が、CDPの購入・導入に関する計画・評価、そして包括的な戦略の構築をできるように支援するための情報を提供します。
