Moments iQ

明確な価値交換とパーソナライズされた体験を通してゼロパーティーデータを収集することで、顧客との信頼を築き、関係を深めることができます。

顧客からの意見やフィードバックを効果的に収集してオーディエンスを強化し、パーソナライズされた体験を提供する方法については、当社のeBook「ゼロパーティデータを解き放つ」をご覧ください。

ゼロパーティーデータを顧客とのやり取りに活用して信頼を構築する

顧客はパーソナライズされた体験を期待するものですが、ファーストパーティーデータがどのように収集され、使用されているかを常に意識しているわけではありません。Moments iQは、企業やブランドが顧客の好みや意見をゼロパーティーデータとして収集できるようにすることで、顧客は自分の意見が尊重されていると感じ、より有意義なやり取りのための明確な価値交換を確立できるようにします。

ゼロパーティデータが重要な理由

顧客の好みの収集は、複雑であったり、顧客に負担をかける必要はなく、シンプルに顧客に直接尋ねればいいのです。

正確で信頼性があります。

ゼロパーティデータは顧客から直接収集するため、サードパーティデータのような不正確さや偏りの影響を受けません。

顧客との信頼構築に役立ちます。

顧客は、自分のデータが透明性のある倫理的な方法で収集され、使用されていることを知っていれば、企業やブランドを信頼する可能性が高まります。

体験のパーソナライズに利用できます。

ゼロパーティーデータは、パーソナライズされた製品推奨、特定のターゲットに対するマーケティングキャンペーン、カスタマイズされた顧客サービス体験の創出に利用できます。

企業がより適切に意思決定をおこなうのに役立ちます。

ゼロパーティーデータは、商品開発、マーケティング戦略、顧客サービス業務などのビジネス上の意思決定に役立てることができます。

「ゼロパーティデータは、顧客が企業やブランドに対して意図的かつ能動的に提供するデータであり、メールマガジンやモバイルアプリなどの設定データ、購入意向、人物像、そしてその個人が企業やブランドからどのように認知されたいかなどの情報を含んだデータです。」 Forrester

Moments iQの主な活用シーン

インサイト

顧客をより深く理解することで、ロイヤルティと信頼を構築

顧客から直接洞察や好みを収集することで、顧客に自分の意見が尊重されていると感じてもらうことができます。ユーザーのニーズや関心を把握することで、企業全体のデータをエンリッチ化できます。顧客との明確な価値交換と関連性の高いやり取りを確立して、信頼に基づいた長期的な関係を構築します。

アクティベーション（有効化）

よりリッチなオーディエンスで競合他社に差別化

貴社のみが利用可能な顧客の意向に関する宣言型データを使用して、より詳細な訪問者プロファイルと正確なオーディエンスセグメントを構築します。Tealiumに標準搭載の1,200以上の統合機能を使用して、貴社のエコシステム全体でこれらのオーディエンスを有効化することで、競争優位性を最大限に高めます。

パーソナライゼーション

状況に応じたパーソナライズされた体験を提供

状況に応じたパーソナルなデータを、機密情報を含まずに収集することで、顧客に追跡や監視をされているのではなく、自分の意見や考えに耳を傾け、理解してくれていると感じてもらうことができます。顧客が誰であるかを知らなくても、カスタマイズされたオファー、関連性の高いコンテンツ、パーソナライズされた体験を提供することで、顧客に安心感と透明性、即時性を実感してもらえます。

Moments iQの主な機能

リアルタイムアクティベーション

Moments iQで収集したあらゆるデータをリアルタイムで取得し、アクティベーション（有効化）します。外部のベンダーやTealium AudienceStream CDPに送信してオーディエンスを強化し、アクティベーションを促進します。

ダイナミックテキスト

Tealium AudienceStreamCDPの訪問者プロファイルから任意のデータを取得し、個々の顧客へのプロンプトまたは回答をパーソナライズできます。

カスタムスタイル

Moments iQのプロンプトや埋め込み、もしくはモーダルでの体験の外観と操作感をカスタマイズして、自社のブランドイメージとの統一感を演出できます。

柔軟なアンケートフォーマット

自由記入欄、ラジオボタン、チェックボックス、シンプルなボタンなど、さまざまな選択肢から適切な設問項目を設定できます。さらに多くのオプションも追加される予定です。

精密なターゲティング

「ロードルール」を使用して、各プロンプトをいつ、どこで、誰に表示するかを正確にターゲット設定し、Moments iQ 体験のタイミングと配信をきめ細かく調整できます。

高度な設定

ネイティブ機能としてその能力がない場合は、Tealium iQの拡張機能とマッピングを活用して思い通りにカスタマイズできます。

さらに詳しい情報は、以下の参考資料をご覧ください。

Moments iQ製品ドキュメント

Moments API製品ドキュメント

ウェビナー：AIを活用したゼロパーティデータの収集（英語）

ホワイトペーパー：ゼロパーティデータを解き放つ（英語）

Tealiumで現在お使いのテクノロジスタックの効果を最大化

お客様の現在の状況やご要望をお伺いした上で、Moments iQがどのように役立つかをご紹介させていただきます。お気軽にお問い合わせください。

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