カスタマーデータプラットフォーム

あらゆるアーキテクチャに対応するリアルタイムのCDP

データの格納先がTealium、データウェアハウス、あるいはその両方であっても問題ありません。そのデータを維持したまま、リアルタイム、トリガー起動、またはスケジュール実行など、自由自在にIDを統合し、プロファイルをエンリッチし、あらゆるチャネルにわたってアクションをオーケストレーションできます。

850社以上のエンタープライズ企業の顧客から信頼されています

リアルタイムかコンポーザブルか、もうどちらか一方を選ぶ必要はありません

従来のCDPは、顧客データを自社のストレージに囲い込み、その上にリアルタイム機能を後付けしているにすぎません。一方で、コンポーザブルに特化したシステムは、データウェアハウス上で動作するものの、顧客の今この瞬間の行動に合わせたリアルタイムのオーケストレーションには力不足です。

マーケティング、カスタマーサービス、そしてAIの各部門は、あらゆるキャンペーンにおいてこの2つのアプローチの間に生じるギャップのために機会損失が生じてしまいます。

Tealiumの活用シーン

パーソナライゼーション
アクティベーション
ジャーニーのオーケストレーション
クリーンなデータ
同意

すべてのセッションをリアルタイムでパーソナライズ

顧客が行動を起こした瞬間に、パーソナライズされた体験を提供します。リアルタイムの行動シグナルと統合されたプロファイルデータに基づいて、関連性の高いコンテンツ、オファー、および推奨情報を届けます。

既存のシステム環境を活用し、データウェアハウスのオーディエンスでをアクティベーション

クリーンなイベントデータをデータウェアハウスにストリーミングし、SQLやdbtを使用してセグメントをモデル化してから、Tealiumの1,300以上の連携機能を通してそれらのオーディエンスをアクティベートします。

ジャーニーのオーケストレーション

Eメール、プッシュ通知、SMS、有料広告、サイト内体験など、チャネルを横断したメッセージングを統合管理します。静的リストではなく、顧客の実際の行動を捉えたリアルタイムなオーディエンストリガーにより、一人ひとりの顧客に寄り添ったカスタマージャーニーを実現します。

AIパイプラインに、同意取得済みのクリーンなデータを供給

モデルが自社のデータクラウド上で実行される場合でも、Tealiumに標準搭載の予測スコアリングを通して実行される場合でも、AIパイプラインにID解決済みかつ同意取得済みのデータを供給できます。

同意管理を基盤とした構築

Tealiumの同意フレームワークは、あらゆるデータ収集イベント、プロファイルの更新、およびオーディエンスのアクティベーションにおいて、顧客のプライバシー設定が尊重されることを保証します。

役割ごとに得られる価値

マーケティング部門
データおよび分析部門
ITおよびアーキテクチャ部門
デジタル製品、パーソナライゼーションおよびCX部門

顧客の動きに合わせたキャンペーン展開

直感的なインタフェースでセグメントを構築し、リアルタイムのコンテキストに基づいてパーソナライズを行います。エンジニアによるスプリントを必要とせずに、有料、自社所有、獲得チャネル全体でアクションをトリガーできます。

データの複製なしで、統制されたアクティベーションを実現

データウェアハウスを信頼できる唯一の情報源として維持します。モデル化されたデータから直接アクティベーションを行い、データの重複保存や脆弱なデータパイプラインを排除できます。

既存のシステム構成に柔軟に適合するコンポーザブル設計

特定のベンダーに依存しないコネクタ、サーバーレス関数ベースの優れた拡張性、そして現在運用しているデータプラットフォームと完全に調和する堅牢なガバナンスモデルを提供します。

あらゆる顧客接点へ、ライブシグナルを供給

常に最適化される永続的なプロファイル、リアルタイムのオーディエンス更新、そして低遅延のコンテキスト配信により、ウェブサイト、アプリ、AIエージェント、カスタマーサービス用ツールまで、すべてのチャネルに最高の体験をもたらします。

エンタープライズ向けに構築
確かな実績に裏打ちされた信頼

日本語顧客事例はこちら →

15%

自社のCRMとTealiumを統合することで到達率を向上

「Tealium社と協業する上で最も素晴らしい点は、その企業文化です。私たちはこの協業を心から楽しんでいます。彼らは目標を明確に理解していますおり、単なるベンダーではなく、真のパートナーとして接してくれます。」

Niall Keating(ナイアル・キーリング)氏

Sportsbet、データソリューション部門責任者

57%

予約離脱ユーザーのリカバリー率を向上

「CDPが導入企業にもたらす最大の価値、そして挑戦でもあるのは、異なるチーム間で共通のビジョンを持ち、顧客体験の変革に向けて一丸となって取り組めるようになることです。」

Blanca Garcia(ブランカ・ガルシア)氏

イベリア航空、オウンドメディア&マーテック担当

ブログを読む(英語)

30%

マーケティングコストを削減しつつ、広告費用対効果を向上

「Tealiumの導入によって得られた成果は、HKBNのビジネスのあり方を根本から変えました。予算をより効率的に活用できるようになり、今では無駄に苦労するのではなく、より賢く働くことを実践できています。端的に言えば、その成果がすべてを物語っています。」

サミュエル・ホイ(Samuel Hui)氏

HKBN、共同オーナー兼最高変革責任者

事例を読む(英語)

CDPにTealiumを選ぶ理由

企業が自社のCDPとしてTealiumを選ぶメリット

リアルタイムかつコンポーザブルな運用
どこからでもアクティベーション
より多くのデータの取り込み
ベンダー中立
ライフサイクルを統制

単一のプラットフォームでリアルタイムかつコンポーザブルな運用を実現

従来のCDPは独自のストレージ構造を強いられます。コンポーザブル特化型のベンダーはリアルタイムなオーケストレーションに対応できません。Tealiumならその両方を実現できます。

データを保管しているどこからでもアクティベーション

リアルタイム処理にはTealium管理のプロファイルを活用します。モデル化されたデータにはデータウェアハウスネイティブなアクティベーションを適用します。どちらのアプローチでも、同じコネクタと同意モデルをそのまま共有できます。

行動履歴データにとどまらない、圧倒的なデータ取り込み能力

CRM、SaaS、データウェアハウス、オフラインの各種データソースを、自社で独自のETLツールを構築・維持することなく、一元管理された安全なワークフローを介して取り込めます。

ベンダー中立の維持

特定のベンダーエコシステムに囲い込まれるリスクはありません。お客様がすでに選定し、運用しているシステム構成をそのまま活かせる、1,300以上の豊富な連携機能を標準で提供しています。

ライフサイクルの全体を統制

データの収集時の同意設定、取り込み時のスキーマ検証、そしてアクティベーション時のコンプライアンス遵守を徹底します。さらに、医療データの機密性を担保するHIPAA BAAをはじめ、SOC 2、ISO 27001およびISO 27018などのグローバルなセキュリティコンプライアンス基準に対応しています。

単一のプラットフォームで、あらゆる顧客の意思決定に対応

あらゆる場所から信頼できるデータをで収集

ウェブ、モバイル、サーバーサイド、API、IoT、さらには基幹システムからのイベントデータを、収集時の同意に基づき、ガバナンスの効いた単一のデータレイヤーで収集します。
データ収集の詳細 →

IDとプロファイルの統合

デバイス、セッション、チャネルを横断して顧客のIDを解決し、新しいシグナルが届いた瞬間に更新される単一の永続的なプロファイルに統合します。
CDPの概要 →

リアルタイムで意思決定をオーケストレーション

イベントデータにリアルタイムのコンテキストを付与してデータをエンリッチします。サーバーレス関数でカスタムロジックを実行し、ガバナンスの効いたワークフローを通してデータを適切にルーティングします。
エンリッチメントの詳細 →

クラウドの蓄積データも、今この瞬間のシグナルも、自在に活用

Snowflake、Databricks、BigQuery、Redshiftにあるモデルデータを直接アクティベートできます。リアルタイムのシグナルによるトリガー実行、スケジュールに基づいた同期が可能です。
クラウドアクティベーションの詳細 →

ガバナンスの効いたコンテキストでAIを強化

リアルタイムで同意取得済みのコンテキストをモデルやエージェントに供給し、顧客の意図が鮮明なうちに1,300以上のチャネルを通してその予測結果を活用してアクティベートします。
Tealium for AIの詳細 →

あらゆるデータパスで同意を遵守

同意情報はすべてのイベントに付随します。ブロックバイデフォルトのルールはアクティベーションの前に実行され、個人識別情報(PII)の制御はインラインで処理されます。
同意管理の詳細 →

Tealiumと他のCDPの比較

従来のCDP コンポーザブルCDP ✦ Tealium CDP
アーキテクチャ 柔軟性に欠け、ベンダー固有のストレージモデルに全面的に依存。 柔軟性はあるが、アクティベーション機能は限定的。 妥協なきコンポーザブル。リアルタイム、データクラウド優先、ハイブリッドの全てに対応。
データ取り込み システムがサポートする範囲のみ。 全てをデータウェアハウスに依存。 単一のスキーマで、あらゆるソースから収集、あらゆるクラウドから取り込み。
エンリッチメント 基本的。プラットフォームに依存。 外部ツールが必要。 顧客行動、サードパーティ、機械学習、データウェアハウスからのデータで継続的にエンリッチメント。
アクティベーション速度 バッチ処理中心。リアルタイム処理は追加機能。 バッチ処理のみ。ネイティブなリアルタイム処理はなし。 ミリ秒単位、トリガー起動、またはスケジュール実行、いつでも対応可能です。
AIへの即応性 後付け。 データクラウドの機能に依存。 導入直後からAI対応データが利用可能。ネイティブなモデル呼び出し。
データクラウドのサポート 後付けのコネクタ。 ネイティブで対応、ただし、当該システムのみ。 最高水準の双方向連携。クラウドを信頼できる唯一の情報源として維持。
連携機能 プラットフォームに依存したエコシステム。 アクティベーションできるエンドポイントは限定的。 1,300以上のベンダー中立な連携機能を標準装備。
同意とプライバシー 後付け。 データウェアハウスのガバナンスを継承。 収集からアクティベーションまで、データレイヤーに完全組み込み。

 

当社は既にデータウェアハウスを導入しています。

データウェアハウスは、記録のための最適ななシステムです。

しかし、データウェアハウスはリアルタイムのID解決や、1秒未満でのオーケストレーション、あるいは1,300以上の配信先を横断してガバナンスに基づくアクティベーションを実行するようには構築されていません。Tealiumは、データを新しいストレージへ強制的に移動することなく、リアルタイムのプロファイル構築、厳格な同意管理、そして柔軟なアクティベーションを実現します。実際にSportsbet社やIberia航空といったグローバル企業も、この両方を組み合わせて運用しています。データウェアハウスを信頼できる唯一の情報源として維持したまま、最先端のリアルタイムなCDPの価値を手に入れることができるのです。

シンプルな、利用量に応じた料金体系

Tealiumの料金は、ソリューションに取り込まれるデータであるインバウンドイベントに基づいて算出されます。

  • ユーザー数に応じた料金なし

  • 連携数による追加料金なし

  • 新しい配信先に接続する際の予期せぬ費用は発生しません
  • 今すぐ始める

    CDPが実際にどのように動作するかをご確認ください

    Tealiumのエキスパートが、お客様のデータ環境についてお伺いした上で、プロファイル構築からチャネルへ配信フローをご説明いたします。