Solutions – Single Customer View - Tealium JA

最新かつ完全なデータを使用して、顧客を理解し、満足させましょう

現代の消費者は、まずモバイルデバイスで商品やサービスを閲覧したり、事前にサポートセンターへ問い合わせをしたりした上で、実店舗で買い物をする傾向があります。シングルカスタマービューがあれば、企業はパーソナライズされた、素晴らしいエクスペリエンスを作成できます。

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顧客エンゲージメントをパーソナライズ

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カスタマーインサイトにすばやくアクセス

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チャネルをまたがるアクションを測定

最高の技術スタックを最大活用

主要なビジネス課題の解決策

Tealiumは、企業のビジネスと目標に合わせた実用的なシングルカスタマ―ビュー（SCV）の構築を支援します。

360° ビューを獲得

ウェブ、モバイル、デジタルアプリ、デジタル製品、IoTデバイス、オフラインデータなど、さまざまなソースのデータをすべて1つの中央ハブから収集し管理できます。1,300を超える、統合機能を標準で装備しています。しかし、必要であれば、独自に構築するオプションも提供しています。

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貴社独自のインサイトを構築

ビジネスには、さまざまな場所から送られてくるデータを整理するための柔軟な機能が必要です。Tealiumでは、各社独自のビジネスルールに基づいて、カスタマービューを構築することが可能です。名寄せ処理の仕方やどの属性がインサイトやターゲティングに最も重要であるかを独自に決められます。

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より豊かなインサイトに基づき行動

顧客データは、それを活用する場合にのみ価値があります。業界をリードするTealiumの統合マーケットプレイスでは、BI、分析、機械学習ソリューションに送信する場合でも、顧客エンゲージメントアクションを直接トリガーする場合でも、適切と思われる場所で顧客データを使用できます。

世界で最も革新的な企業に、より有益なデータをお届けします

A(dobe)からZ(endesk)まで、貴社がすでに導入・運用しているテクノロジースタックをより効果的に活用できるようにします。

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活用事例 #1

顧客エンゲージメントをパーソナライズ

クロスチャネルのカスタマービューでは、データを通じてお客様を理解することができます。Tealiumでは、お客様と接するすべての部門で、一貫したカスタマービューを構築することが可能です。このカスタマービューを個々のチャネルで使用し、パーソナライズされたエンゲージメントを促進します。

活用事例 #2

深い顧客インサイトを迅速に獲得

顧客データが散在している場合、インサイトは不完全で、手動で行われ、表面化するのに時間がかかります。顧客データを1つのプラットフォームに統合することで、より多くのデータを活用できるようになり、より完全で迅速なインサイトを導き出すことができます。

活用事例 #3

カスタマージャーニー全体でお客様の行動の測定

重要な瞬間に顧客を引き付ける顧客体験を構築するには、すべてのチャネルが顧客について共通の理解を持っている必要があります。Tealiumは、お客様のインサイトを生成・提供することで、最も必要とされる場所で、適切で一貫性のある顧客体験を構築することができます。

活用事例 #4

最高の技術スタックを最大限利用

世界で最もお客様を大切にしている企業は、最善のテクノロジースタックに賢明に投資しています。しかし、技術とお客様の行動は急速に変化します。Tealiumを導入することで、顧客データのポータブルな基盤を手に入れることができ、あらゆるツールを統合して、将来にわたってお客様とエンゲージすることが可能です。

データのインサイトを犠牲にすることなく、必要なテクノロジースタックを維持できます

Tealiumは1,300を超えるターンキー統合機能を標準で備えており、貴社のシステムとデータを迅速かつ効果的に接続できます。

統合可能なツールはこちら

Tealiumがお手伝いいたします

Tealiumでリアルタイムに収集・統合したデータから、どのように顧客のシングルビューを生成し、貴社ビジネスの推進に役立てることができるのかをご紹介します。お気軽にお問い合わせください。