Banken
Aufbau konsistenter, personalisierter Bankerlebnisse mit zuverlässlichen Kundendaten
Stehen Compliance und Personalisierung im Widerspruch zueinander? Erfahren Sie, wie eine Customer Data Platform (CDP) diese Anforderungen in Einklang bringt, damit Sie zufriedene Kunden gewinnen.
Kundendaten tragen zur Steigerung der Kundenloyalität gegenüber der Bank bei
Können Sie etwas verändern?
Verbraucher und Unternehmen haben heute so viele Möglichkeiten, darunter auch bei Direktbanken. Warum sollten sie sich mit einer klobigen, unzusammenhängenden Customer Experience (CX) von der Filiale über das Contact Center bis hin zum Digitalen beschäftigen?
Nein, das werden sie nicht. Der Wechsel ist einfacher denn je.
Banken und Kreditgenossenschaften müssen mehr tun, als neue Produkte anzubieten. Sie müssen auch Datensilos überwinden, um jedem Kunden eine reibungslose, persönliche Experience zu bieten und gleichzeitig die regulatorischen Anforderungen zu erfüllen.
Gute Bankerfahrung zahlt sich aus
Compliance sollte eine Grundlage für den Aufbau von Vertrauen sein – und keine Ausrede für eine fade und starre CX.
Durch die Zusammenarbeit von Marketingfachleuten, Datenexperten und Entwicklern können Silos durchbrochen und neue Kundeneinblicke gewonnen werden, während gleichzeitig globale Datenschutz- und Compliance-Anforderungen durch geografische Kontrollen geschützt werden.
Das Verständnis für die Kunden wiederum führt zu Vorteilen, wie intelligenteren Werbeausgaben, besserem Retargeting, weniger abgebrochenen Hypothekenanträgen und effektiverem Cross-Selling.
Mit Tealium die Kundenloyalität steigern
Schaffen Sie aussagekräftige Kundenbeziehungen mit Tealiums CDP. Bankgeschäfte sind ein persönliches Erlebnis, und das sollte auch Ihre Kommunikation sein. Präzise Segmentierung und Personalisierung hilft Ihren Bankkunden, die richtigen Lösungen für ihre individuellen Bedürfnisse zu finden.
Und Tealium funktioniert mit jedem Tool in Ihrem aktuellen Marketing-Tech-Stack. Senken Sie Ihre Kosten durch gezielte Akquise und verbesserten Self-Service; steigern Sie Ihren Umsatz durch höhere Loyalität und Lifetime Value.
Weniger Abwanderung, mehr Gewinn.
Wie Tealium die gesamte Customer Data Supply Chain für Bankkundendaten steuert
Tealium für Banken
Nutzen Sie vereinheitlichte Echtzeitdaten, um zeitnahe und zielgerichtete Mitteilungen zu erstellen und die Customer Experience so zu gestalten, dass die Kunden immer wieder zurückkommen.
Optimieren Sie Ihre Werbeausgaben mit Echtzeit Aktivierung (und Suppression)
Da Tealium Daten in Echtzeit anreichert und aktiviert, können Sie vermeiden, irrelevante Anzeigen für unwahrscheinliche Segmente zu schalten und die beste Message genau dann senden, wenn der Kunde bereit ist.
Und in dem Moment, in dem sie sich anmelden, können Ihre Retargeting-Euros anderweitig eingesetzt werden.
Personalisierung von Recovery-Kampagnen für abgebrochene Anwendungen
Bringen Sie die Zielgruppensegmentierung auf die nächste Stufe in Sachen Präzision und Insights. Durch das Verständnis von Identity, Verhalten und Lookalikes können Sie mehr abgebrochene Bewerbungen in Angenommene verwandeln.
Personalisieren Sie Ihre Cross-Sell-Kampagnen
Behandeln Sie Ihre Kunden so, als ob Sie sie kennen (denn das tun Sie)! Kommunizieren Sie neue Angebote, die das ergänzen, was sie bereits besitzen und nutzen, und zwar über die von ihnen bevorzugten Kanäle.
Mehr Engagement und Kampagnenangebote an Geldautomaten
Banking-Apps sind großartig, aber warum sollten sie den ganzen Ruhm ernten?
Tealiums CDP und EventStream machen aus Ihren Geldautomaten intelligente und ansprechende Kundenkontaktpunkte. Verwandeln Sie automatisierte Interaktionen in eine Erweiterung Ihrer personalisierten Marketingkampagnen.
Verfolgen Sie die Orchestrierung, Verwaltung und Aktivierung von Daten über alle Geräte und Kanäle hinweg
Zentralisierte Datenkontrolle bedeutet für Sie Sicherheit. Wenn alle Ihre Tools mit einer einzigen, konsistenten Quelle vertrauenswürdiger Daten arbeiten, können Sie Datenschutzanfragen und andere Anforderungen an Kundendaten in Ihrem gesamten Martech-Stack zuverlässig erfüllen.
Was macht Tealium für Banken so einzigartig?
Echtzeit-Architektur
Unabhängig von Anbieter und Channel
Eingebautes Vertrauen und Datenschutz
ABN AMRO baut eine „persönliche Bank im digitalen Zeitalter“ mit einer 360-Grad-Kundensicht auf.
280 %
Durch die Auswertung des Browsing-Verhaltens zur Erstellung effektiverer personalisierter Banner erreichte ABN AMRO auf eigenen Kanälen mit E-Commerce-Angeboten eine Steigerung der Click Rate von bis zu 280 % - und das ohne komplexe Data-Science-Modelle.
„Mit Tealium können wir das Beste aus den Daten machen, die unsere Kunden uns zur Verfügung stellen. Indem wir die First-Pary-Daten mit dem Einverständnis unserer Kunden nutzen, um eine 360°-Ansicht zu erstellen, können wir das Engagement verbessern, indem wir nützlichere, personalisierte Inhalte bereitstellen und gleichzeitig den Datenschutz berücksichtigen.“
Bobby van Groningen, Leiter IT-Technik bei ABN AMRO
Bobby van Groningen, Leiter IT-Technik bei ABN AMRO
Die besten Ergebnisse liefern und das ohne Einschränkung
Tealium verfügt über mehr als 1.300 Turnkey Integrationen, mit denen Sie Ihre Systeme und Daten schnell und effektiv verbinden können.
